中山百佳超市以糖果找零遭顧客索賠1元
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2008-11-19 08:46
市民要求賠償一元錢
王先生向本報反映，10月下旬，他去百佳超市購物，付賬時超市應找回1角錢，但收銀員“問都不問”便把一塊糖替代1角錢找給他。在他提出異議后，收銀員從抽屜里拿出一角錢找給他。“超市明明有零錢卻不給，結賬后我寫了投訴書，但快一個月了，超市方面無任何回復。”王先生說。
11月17日下午1點左右，王先生又去百佳買了一雙8.9元的襪子，收銀時他付了9元，超市應找回1角錢，但超市收銀員又找給他一塊糖。當王先生質疑后，旁邊一服務員才取了一角錢給他。
王先生認為，超市的這種行為屢見不鮮，侵犯了消費者的公平交易權、交易平等權、交易等價權等，“我也知道超市零鈔緊張，但超市不能將其轉嫁到消費者頭上，應想辦法解決。”
建議與有零鈔企業(yè)合作
王先生的遭遇并不鮮見，本報曾多次報道，也曾專門探討零錢缺失的深層次原因及商業(yè)潛規(guī)則，如商品定價問題，零鈔流通少問題等，但這種現(xiàn)象始終沒有改觀。
針對超市找零難的問題，網(wǎng)友紛紛給出建議，有的建議市民刷卡消費；有的建議，超市應該與公交公司等有零鈔的企業(yè)合作；還有建議超市發(fā)放一角、兩角的代金券，下次購物時再用，但律師認為，法律規(guī)定代金券不可以隨意印發(fā)。
超市推出換零鈔有禮活動
中山的零售企業(yè)也曾針對這個難題出臺過一些措施。如好又多超市在去年春節(jié)前推出兌換活動，1元零鈔，100元可兌成105元；1角零鈔，100元兌成110元。不過加值部分不是支付現(xiàn)金，而是給等價商品。吉之島也在去年春節(jié)前，開出了100兌105的比價。但這些活動均未長期舉辦，而是為應對春節(jié)采購潮的舉措。
近日，壹加壹超市推出“零錢兌換有禮”的活動，兌換一角、兩角面額的零錢滿100元便可獲得一張10元的購物卡或者1.36公斤的立白洗衣粉或一筒10卷裝的卷紙等禮品，這樣算來，100元可增值10元。據(jù)介紹，活動開展半個月來，成效可觀，“我們30多家門店一天可兌換幾千元的零鈔，有個顧客一次性拿來了5000元零鈔前來兌換，吸引了不少市場和個體商戶參與。”
或催生職業(yè)換鈔人
超市等零售企業(yè)缺少零鈔的現(xiàn)象，導致不少地方出現(xiàn)職業(yè)零鈔兌換人。在網(wǎng)上，記者看到一位提供兌換業(yè)務的郭先生介紹，兌換1元、5元面值的零錢，每100元收取2%的手續(xù)費，每筆業(yè)務最低5000元起。而兌換1角、5角面值的，手續(xù)費每百元收取4%。
壹加壹超市客服部的李先生稱，目前初步有人與他們達成合作意向，但這樣的職業(yè)零鈔人可能還是少數(shù)。
�。ㄖ猩缴虉� 記者李瑋瑋）
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