昨日（23日），有讀者馮先生向信息時(shí)報(bào)報(bào)料，稱其在一家7-11便利店購買月票卡向店員索取押金30元發(fā)票時(shí)，對方卻稱“沒有發(fā)票”。然而，羊城通公司卻表示，月票卡的押金是有發(fā)票的，并且已發(fā)給各大羊城通銷售點(diǎn)。

　　憑啥購卡不給發(fā)票？

　　昨日上午9點(diǎn)許，馮先生在東風(fēng)路嘉和苑一家7-11店購買月票卡時(shí)，當(dāng)他付了30元押金后，店員只是打張電腦小票給他，馮先生隨后要求店員給押金發(fā)票時(shí)，該店員卻稱，“羊城通沒有給我們發(fā)票，所以沒法給你。”由于馮先生已經(jīng)交了錢無法退還，只好拿著電腦小票走了。

　　但一直想不通的馮先生，昨日致電信息時(shí)報(bào)稱，為啥購買月票卡沒有發(fā)票，并對7-11便利店的行為提出質(zhì)疑。記者隨即采訪了數(shù)位已經(jīng)購買月票卡的市民，他們也紛紛表示，在多家7-11便利店購買月票卡時(shí)，店員也僅是給電腦小票而已，也沒主動出具發(fā)票。此外，一些市民還向信息時(shí)報(bào)記者反映，在7-11便利店購買其他東西時(shí)，店員也同樣只給電腦小票而未給該店的發(fā)票。

　　“發(fā)票已給便利店”

　　就7-11便利店店員所言的“羊城通公司沒給我們發(fā)票，所以沒法給你”的說法。昨日，記者致電羊城通公司的服務(wù)熱線：020-87692005.工號為015的客服人員告訴記者，凡是出售羊城通卡的便利店等網(wǎng)點(diǎn)，羊城通公司均發(fā)給他們發(fā)票。

　　　至于為何7-11便利店店員稱“‘羊城通公司沒給我們發(fā)票，所以沒法給你’的說法”，工號為015的客服人員表示，這種說法是“不準(zhǔn)確的”。該客服人員推測，可能當(dāng)時(shí)該便利店剛好發(fā)票用完了或別的原因，就索性將責(zé)任推給羊城通公司。

　　廣州市交委昨日就此事回應(yīng)，凡持有30元押金的羊城通卡的市民，如果想退卡，無需發(fā)票或收據(jù)，只要到退卡點(diǎn)均可辦理退卡手續(xù)。

　　便利店：店員工作不到位

　　就7-11便利店店員稱“羊城通公司沒給我們發(fā)票，所以沒法給你”的說法，記者昨日致電7-11便利店公司，該公司市場推廣經(jīng)理林琳承認(rèn)，羊城通公司的確“有給我們發(fā)票，只是個別店員不了解情況而已”。林琳稱，他們每個月均從羊城通公司取回羊城通發(fā)票。有時(shí)有些店員會問顧客是否要發(fā)票。“問了10個，可能有9個都不要，后來就懶得問了。”

　　林琳表示，今后他們將加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。至于在該店購買其他的商品時(shí)，店員也只是出具電腦小票，并沒有主動出具該店發(fā)票時(shí)，“現(xiàn)在哪個商店，不都是顧客主動要求開發(fā)票時(shí)店員才去開，又不是僅我們一家這樣。”林琳笑言。
　　（信息時(shí)報(bào)  記者李慧燕 實(shí)習(xí)生朱宏）