2008年全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入調(diào)整周期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。“金融海嘯”讓各國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變得更為嚴(yán)峻，中國(guó)在全球化的今天，也不可避免的受到一定沖擊，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)集體發(fā)出“過(guò)冬”論調(diào)。

　　從中國(guó)政府近期公布的數(shù)據(jù)看，雖然收到全球經(jīng)濟(jì)調(diào)整影響，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)放緩跡象，但經(jīng)濟(jì)基本面良好，國(guó)內(nèi)金融穩(wěn)定，發(fā)展前景依然看好，跟部分企業(yè)發(fā)出的“過(guò)冬”言論截然相反。在全球金融風(fēng)暴中，中國(guó)一部分企業(yè)正在經(jīng)歷這種風(fēng)雨飄搖的感覺(jué)，一部分企業(yè)卻依然陽(yáng)光燦爛。在以國(guó)美和蘇寧為代表的家電連鎖行業(yè)，就出現(xiàn)了這種冰火兩重天的形勢(shì)。

　　近日，蘇寧電器南京總部，似乎并沒(méi)有受到經(jīng)濟(jì)調(diào)整的影響，依然大搞后臺(tái)練兵。邀請(qǐng)北京奧運(yùn)志愿者優(yōu)秀代表，為其服務(wù)進(jìn)行傳道授業(yè)，通過(guò)奧運(yùn)先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提升自身的服務(wù)能力。這僅僅是件小事，蘇寧也一直在做這樣的小事。蘇寧總裁孫為民昌言，蘇寧未來(lái)每年仍將保持200家店面左右的擴(kuò)張速度，服務(wù)人員素質(zhì)對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)，是否能跟得上蘇寧的發(fā)展速度至關(guān)重要，通過(guò)這種與奧運(yùn)志愿者親密接觸，能夠讓蘇寧服務(wù)人員感受至深。

　　作為蘇寧最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國(guó)美近日宣布放緩未來(lái)兩年開(kāi)店計(jì)劃，縮減開(kāi)支，縮減庫(kù)存，增加現(xiàn)金流量，減少銀行抵押現(xiàn)金等措施，已應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)下的沖擊，儲(chǔ)備現(xiàn)金以備公司發(fā)行的46可轉(zhuǎn)債的贖回。國(guó)美資金鏈緊張，已是不爭(zhēng)的事實(shí)，一向善舞資本長(zhǎng)袖的國(guó)美電器，不得不為資本運(yùn)作產(chǎn)生的后遺癥進(jìn)行理療。所謂成也資本，敗也資本，國(guó)美收永樂(lè)，搶大中，買(mǎi)三聯(lián)，在強(qiáng)大資本運(yùn)作的支持下，可謂意氣風(fēng)發(fā)，成為名副其實(shí)的家電連鎖規(guī)模上的老大，一時(shí)間把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧甩在身后�？莎偪癫①�(gòu)和擴(kuò)張的背后，埋下了“資本”這顆定時(shí)炸彈。大摩減持國(guó)美股份，46億可轉(zhuǎn)債的償還無(wú)不跟資本有關(guān)，對(duì)國(guó)美來(lái)說(shuō)，用“過(guò)冬”形容目前的處境恰到好處。

　　國(guó)美和蘇寧，作為家電連鎖行業(yè)的兩大巨無(wú)霸，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)商業(yè)連鎖的領(lǐng)軍企業(yè)，一個(gè)勒緊腰帶艱難度日，一個(gè)把奧運(yùn)志愿者請(qǐng)來(lái)大搞后方建設(shè)；一個(gè)暫時(shí)放棄規(guī)模擴(kuò)張，一個(gè)仍就飛速奔跑。這種鮮明的反差，正是兩種企業(yè)發(fā)展風(fēng)格造成的結(jié)果。國(guó)美的霸氣是蘇寧不能比的，中國(guó)企業(yè)也很少能夠與之相比的，國(guó)美能夠把家電當(dāng)白菜賣，國(guó)美能夠一夜之間決定花36億拿下大中，把蘇寧到嘴邊的獵物搶走；蘇寧跟國(guó)美相比，多了些穩(wěn)重與內(nèi)斂，每到之地，必先建后臺(tái)，以此來(lái)決定擴(kuò)張速度；通過(guò)資本市場(chǎng)穩(wěn)健融資，根據(jù)自身資本實(shí)力決定發(fā)展速度；在后臺(tái)建設(shè)上，蘇寧投入也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)美。孫為民曾放言，蘇寧的人才儲(chǔ)備、信息、物流建設(shè)，足夠支撐每年300家店面的建設(shè)。

　　近年來(lái)，國(guó)美和蘇寧的擴(kuò)張從未停滯，規(guī)模成倍增長(zhǎng)，每到一處，必將引發(fā)行業(yè)洗牌，這種近乎瘋狂的擴(kuò)張以及低價(jià)策略，帶來(lái)了無(wú)限的風(fēng)光，話語(yǔ)權(quán)愈發(fā)強(qiáng)大。規(guī)模的擴(kuò)張的背后，是資本的戰(zhàn)車在有力的推動(dòng)。兩者市場(chǎng)份額成倍的增長(zhǎng)，最大的推動(dòng)因素是規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)的，單店規(guī)模增長(zhǎng)微不足道。

　　國(guó)美放緩擴(kuò)張，給予了蘇寧前所未有的機(jī)會(huì)，兩家財(cái)報(bào)顯示，上市公司部分，蘇寧在份額上已經(jīng)超越國(guó)美，并且蘇寧的增長(zhǎng)勢(shì)頭好于國(guó)美。國(guó)美停滯擴(kuò)張，被蘇寧甩在身后已經(jīng)成為可能，即便國(guó)美仍就有上百家沒(méi)有裝入上市公司的門(mén)店，但這種影響對(duì)于每年新開(kāi)200家店的蘇寧，已經(jīng)微不足道。以看出，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手艱難處境，蘇寧并沒(méi)有放棄穩(wěn)健的發(fā)展思路，也沒(méi)有停止擴(kuò)張速度。

　　奧運(yùn)志愿者事件雖小，但折射出了蘇寧在后臺(tái)建設(shè)的細(xì)節(jié)。在家電連鎖行業(yè)增長(zhǎng)速度放緩的情況下，店面效益提升，是保證長(zhǎng)久發(fā)展的大計(jì)。把服務(wù)變成競(jìng)爭(zhēng)力，成為了家電連鎖的首選，當(dāng)然利用資金優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提升預(yù)付款和產(chǎn)品的定制、報(bào)銷，能夠形成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等，這僅僅是外在的因素。任何企業(yè)的前途都取決于消費(fèi)者認(rèn)可，決定家電連鎖前途的仍然是服務(wù)能力贏得的顧客滿意。

　　對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，規(guī)模的擴(kuò)張，一定建立在后臺(tái)建設(shè)和資金支持能力上的。面對(duì)金融危機(jī)，企業(yè)“過(guò)冬”言論，這個(gè)冬天對(duì)蘇寧來(lái)說(shuō)不太冷。