11月9日，北京零售業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查項(xiàng)目組(簡稱項(xiàng)目組)，初步完成社區(qū)居民問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，居民對(duì)大型超市進(jìn)駐社區(qū)之后所帶來的影響看法不一，有利也有弊。

　　不過受訪者一致肯定的就是，與社區(qū)便利店相比，大型超市的入駐帶來的影響之大是毫無疑問的，這里包括對(duì)社區(qū)居民的消費(fèi)費(fèi)用、消費(fèi)理念、娛樂方式及日常生活環(huán)境的影響。其中，對(duì)社區(qū)居民的日常生活環(huán)境造成負(fù)面影響嚴(yán)重，引起不少受訪者提出建設(shè)性意見，希望得到大型超市的重視，這一情況在位于北京市靜安莊的家樂福創(chuàng)益佳店周邊社區(qū)尤為突出。

　　據(jù)項(xiàng)目組相關(guān)工作人員介紹，隨著大型超市有選擇性地在居民消費(fèi)能力強(qiáng)的社區(qū)開設(shè)分店，調(diào)查結(jié)果也表明，社區(qū)居民消費(fèi)支出對(duì)這些大型超市的銷售收入作出了相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)。在對(duì)家樂福創(chuàng)益佳店所在的靜安莊左家莊社區(qū)、家樂福雙井店所在的九龍社區(qū)以及家樂福方莊店所在的社區(qū)調(diào)查過程中，約有60%的居民表示，因?yàn)榧覙犯Ｔ谏鐓^(qū)營業(yè)，家庭月消費(fèi)平均支出開始比以前上升，上升比例達(dá)20%左右。與此同時(shí)，居民們表示，由于家樂福的存在，他們每個(gè)月在社區(qū)其他超市或便利店的支出比家樂福開業(yè)之前下降了不少。

　　上述工作人員說，創(chuàng)益佳店附近的左家莊社區(qū)，是1995年家樂福進(jìn)駐中國大陸開設(shè)的第一家大型連鎖賣場(chǎng)所在的社區(qū)，屬于較老的社區(qū)，周邊基本上沒有其他大型超市；且社區(qū)內(nèi)的小型零售商逐漸衰退，加上家樂福開業(yè)時(shí)間較長，因此對(duì)該社區(qū)居民的消費(fèi)影響很大。

　　左家莊社區(qū)居民認(rèn)為家樂福對(duì)他們的消費(fèi)支出數(shù)量和支出結(jié)構(gòu)都有很明顯的影響。一位接受訪談的王女士表示，由于家樂福離家較近，而附近又缺少類似的超市及菜市場(chǎng)等，他們家80%以上的食品及日常生活用品都購于創(chuàng)益佳店，有空還會(huì)領(lǐng)著家人去逛逛。

　　盡管家樂福給社區(qū)居民的消費(fèi)帶來諸多便利，同時(shí)，由于地域的接近性，也給居民的日常生活環(huán)境帶來不好的影響。比如說，在對(duì)靜安莊創(chuàng)益佳店周邊社區(qū)居民的調(diào)查中，超過六成的受訪居民認(rèn)為，由于家樂福超市的營業(yè)，前來超市購物、消費(fèi)、休閑的人流增加，導(dǎo)致小區(qū)周邊原本就不太通暢的公路更加擁堵；加上這些沖著超市而來的人們的車輛占用便道，超市對(duì)社區(qū)交通的影響，在購物高峰期更為嚴(yán)重。此外，還不可避免地給周邊社區(qū)帶來噪聲擾民、環(huán)境污染等不良影響。

　　“調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)家樂福超市沒有在這方面采取積極應(yīng)對(duì)措施，緩解對(duì)周圍社區(qū)的不良影響。”項(xiàng)目組成員表示。對(duì)此，受訪者紛紛提出建設(shè)性意見，希望家樂福能予以重視。

　　這些建議包括搞好治安和周邊環(huán)境，注意綠化環(huán)境；應(yīng)該多搞些活動(dòng)，幫助弱勢(shì)群體；應(yīng)該給社區(qū)增加一些兒童游戲和健身設(shè)施；自行車停車周圍太亂，應(yīng)有維護(hù)秩序的人員；應(yīng)該舉辦一些公益活動(dòng)，如年節(jié)慰問困難戶，倡導(dǎo)慈善事業(yè)，創(chuàng)辦文明社區(qū)。

　　更有居民提出，家樂福應(yīng)該對(duì)社區(qū)盡一些社會(huì)責(zé)任，參與社區(qū)的活動(dòng)，產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng)。“這才是一個(gè)企業(yè)長足發(fā)展的根本。”

　　一位社會(huì)責(zé)任專家在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，不僅僅是家樂福，所有超市的營業(yè)行為都會(huì)影響周邊社區(qū)的居民及其利益相關(guān)者的生活環(huán)境，比較嚴(yán)重的就是衛(wèi)生、交通等問題，這在全球的大型零售業(yè)來說，是一個(gè)“通病”。

　　他說，隨著社會(huì)責(zé)任理念的推廣和深入，建議這些零售商能夠注重其在社會(huì)上的企業(yè)形象和公民形象。
　�。ü鏁r(shí)報(bào) 記者 李小�。�