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換標Tesco樂購 Tesco運營模式正全面鋪開

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2007-09-26 08:29

  雖然今年上半年北京一家新店開張的店標為“樂購Tesco”,但經(jīng)過慎重考慮,Tesco(中國)決定將所有樂購門店換為“Tesco樂購”。與此同時,更加規(guī)范、標準的英式管理正悄悄改變臺企風格濃厚的樂購。

  Tesco昨天對外界公布了這一消息。該公司新聞發(fā)言人透露,目前,大約10家門店已經(jīng)完成換標,整體換標行動將在今年年底以前完成。

  2004年,Tesco以現(xiàn)金投資方式與頂新國際集團聯(lián)手,正式進入中國,共同經(jīng)營樂購連鎖大賣場。2006年12月,Tesco增持樂購股份至90%,成為絕對控股方,并著手對樂購進行英式改造。

  TOM計劃

  全球第三大的零售商Tesco昨天稱,一項被稱為TOM(Tesco Operation Model,中文譯為“Tesco運營模式”)的系統(tǒng),目前正在Tesco的各個部門和49個門店,對其各項工作體系、流程等進行著全面的改造,使之符合Tesco的全球標準。TOM系統(tǒng)包括:創(chuàng)新零售運營、自有品牌開發(fā)、物流和IT系統(tǒng)以及食品安全等領域的專業(yè)經(jīng)驗和技術。

  自今年6月份以來,Tesco 全國各門店逐步實施更名和形象整改計劃,將原超市名稱統(tǒng)一更換為“Tesco樂購”,并在入口處換上了鮮亮的大紅色門框。不僅門店外招和入口有了新的形象,賣場的指引牌、收銀臺、服務臺、免費班車、員工胸卡、員工制服、購物袋、寄物柜、手推車、購物籃、停車場標識等,都換上了有“Tesco樂購”統(tǒng)一形象的設計。

  Tesco還逐步對現(xiàn)有賣場進行布局上的調整。如貨架變低了,更方便顧客拿取商品;貨架之間的走道變得寬敞了,顧客感覺購物環(huán)境更舒適了;商品的陳列變得更有條理了,顧客搜索和挑選商品更容易了……

  Tesco還從今年6月份起在全國所有門店推出了新的會員卡制度,并可定期以積分換取現(xiàn)金券,用于店內購物;作為會員的顧客,還可以購買到會員獨享的特價商品,獲得免費寄送的會員特刊。此外,Tesco還推出了513個“超值”系列自有品牌產(chǎn)品和176個“標準”系列自有品牌產(chǎn)品。

  “TOM計劃是個系統(tǒng)的工程,包括方方面面,主要是為了改善顧客購物的方方面面。”該公司新聞發(fā)言人說。

  英式管理落地

  Tesco(中國)副總裁莊南濱日前對外宣稱,Tesco一直在進行對整體管理構架的梳理。目前,已經(jīng)完全按照英國總部的要求設置管理機構。中國區(qū)成立4人董事會,成員主要為中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陶爾康、副總裁莊南濱和集團地產(chǎn)長以及財務官。而執(zhí)行委員會也已成立,由各個主要部門約十幾個負責人組成,統(tǒng)籌相關工作。

  另外,目前Tesco(中國)分為華北、東北、華東、華南等4個大區(qū),目前已經(jīng)在北京、上海、廣州設3個分公司,今后新開門店都會隸屬于分公司旗下。

  2006年12月,Tesco增持股份至90%全面接管樂購時,曾引發(fā)了原樂購管理層的震蕩。昨天一知情人士向《第一財經(jīng)日報》透露:“確實發(fā)生過人員的變動,但是有些傳聞不實。”根據(jù)當時的說法,家樂福原中國區(qū)發(fā)展總監(jiān)羅定中投奔樂購后也在那場震蕩中離開樂購,這位知情人士說,實際上羅定中一直留在樂購,現(xiàn)在的職務是地產(chǎn)長。

  該知情人士透露,今年上半年,樂購也曾發(fā)生較大人事變動,Tesco派駐的原采購長Andy工作調動,不久Jame和新加坡人Boon Ling Yee接任采購長,分管食品采購和百貨采購。

  另據(jù)北京昭邑零商管理咨詢有限公司的知情人士透露,除了管理構架,Tesco還計劃將Tesco在英國的防損管理全面導入中國,據(jù)稱,這套旨在降低損耗、防止采購腐敗的管理體系比業(yè)內知名的沃爾瑪防損體系管理更加嚴格。“這中間還將有本土化適應的問題。”這位人士說。

  近日Tesco開除了公司一名防損部高管黃仕哲。而對于近日業(yè)內的反腐行動,莊南濱表示,Tesco雖然分大區(qū)營運,但是采購權限在中央,較利于防止采購腐敗。
 。ǖ谝回斀(jīng)日報  吳樂晉)

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