記者10日發(fā)表了《惡保安下毒手傷顧客 家樂福漠視生命不施救》一文，對重慶家樂福江北金觀音店保安毆打顧客致傷一事予以報道，11日記者收到重慶家樂福金觀音店就此事發(fā)來的聲明文件，全文如下：

　　家樂福金觀音店對此與顧客發(fā)生糾紛一事作如下聲明：

　　金觀音店認(rèn)為保安的行為是錯誤的。家樂福作為服務(wù)企業(yè)，保安此行為違背了家樂福對顧客的承諾。針對此次事件，公安機關(guān)正在介入調(diào)查，我相信經(jīng)過公安機關(guān)的調(diào)查取證后，會給顧客和媒體一個滿意的答復(fù)。

　　重慶家樂福商業(yè)有限公司金觀音店

　　二〇〇七年五月十日

　　相關(guān)報道：惡保安下毒手傷顧客 家樂福漠視生命不施救

　　
　　（5月10日18：50，周殿祥痛苦地在派出所等待家樂福領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)意見。頭上逐漸漲大的腫塊、凹坑清晰可見，嘴角還掛著些許血笳。）

　　10日下午18時許，記者接到市民報料稱，在重慶家樂福江北金觀音店，顧客與店方發(fā)生糾葛時，該店保安用店內(nèi)通訊對講機猛擊顧客頭部，致使其頭顱凹陷，并伴有蘋果大小的腫塊產(chǎn)生。直至記者發(fā)稿時，該顧客還在重慶市急救中心重癥室搶救，家樂福方仍無任何表示。

　　◆事件經(jīng)過　保安下狠手“解決糾紛”

　　記者趕到當(dāng)事雙方所在位置已是在當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，警官正給各方做筆錄。據(jù)受傷顧客周殿祥的妻子介紹，今下午約15時過，他們夫婦和往常一樣在該店采購生活用品。當(dāng)看到別人在成小推車搶購一款減價套裝滅蚊器時，周妻代女士也前去拿了10套。歷時半小時后，周夫婦二人終于排隊到收費口付費。剛剛付費完，這時，只見到家樂福店內(nèi)一女工作員到收銀臺前給收銀員咕嚕了幾句，收銀員馬上表示剛剛付費的商品不能按此價格賣了，要退款給周先生夫婦。由此雙方產(chǎn)生糾葛，并一度語言激烈。

　　周妻代女士在此時已邁出收銀臺，準(zhǔn)備招呼丈夫一道離去。此時，在此值班的該店防損部保安員小彭急忙上前阻止代女士的離開，雙方拉扯手中貨物并有肢體的接觸。見狀，年已55歲的周急忙去保護已吃虧的妻子，彭也就和周糾扯在一起。在雙方抓扯中，彭用手中通話的對講機猛擊幫忙維護妻子的周殿祥頭部。周一下感到劇痛，并急忙用手護住自己的頭部，鮮血也順著嘴角在流淌。在一旁圍觀的顧客們高聲譴責(zé)該保安員的野蠻行經(jīng)，并撥打110報警。

　　◆記者目擊　顧客頭傷腫起蘋果大的包

　　18時許，記者接到報料趕赴當(dāng)?shù)毓才沙鏊Ｔ谀抢�，記者見到周殿祥頭部右耳上方腫起了一個大包，太陽穴處嚴(yán)重凹陷，據(jù)稱是被保安砸塌陷的。對此，在場的保安小彭沒有否認(rèn)，只是一個勁在說自己當(dāng)時是在行使職務(wù)工作，沒想到弄成了這樣。在母親的陪伴下，坐在派出所等候警官詢問的保安小彭現(xiàn)在是一臉的懊悔。

　　在派出所，記者看到家樂福金觀音店防損部助理小武時，詢問他家樂福方面的態(tài)度時，他僅是再三說已和店里領(lǐng)導(dǎo)通了電話，意見正在研究。當(dāng)記者問到，從下午快16時事件發(fā)生到現(xiàn)在已經(jīng)3個多小時過去了，為什么還不把傷者送醫(yī)院急救時，他表示沒有指示，他不能做主。

　　這時，眼見受傷的周殿祥表情愈來愈痛苦，記者急忙建議受傷方家屬聯(lián)系120急救。直到受傷的周先生被趕到的120急救車接走了，在場的家樂福重慶江北金觀音店人員仍然沒有任何表態(tài)。

　　◆店方意見　漠視顧客生命遲遲不作表態(tài)

　　送走120急救車的記者趕到家樂福重慶金觀音店。在防損部辦公室外，記者見到了負(fù)責(zé)的楊先生。他表示，他們正與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，正在研究意見，讓記者在旁邊的辦公室喝水等待。一直等到20時許記者離開時，家樂福方面一直沒有給記者一個答復(fù)，對自己的員工在自己的賣場里暴力侵害前來購物的顧客竟然如此漠視！

　　記者在等待的約40分鐘時間里，與幾位家樂福員工閑聊時，他們只談到當(dāng)時好象是對方先動武，一直回避保安員用對講機砸人一事。我的天，一位中國年紀(jì)在55歲的老頭，怎么動武也動不了你一位身強力壯、年方27的保安呀！再說，是什么對象非值得你家樂福保安用手持對講機去使勁地砸？砸得他腦顱內(nèi)陷、頭上長包，還準(zhǔn)備砸腦砸開花嗎？

　　◆醫(yī)生描述　受傷者呈巨大腦血腫，是否危及生命待觀察

　　在醫(yī)院，一下車的周殿翔就被送入急救處置。據(jù)主治的馬醫(yī)生介紹，周已呈巨大腦血腫體癥，并伴多處外傷。是否危及生命，需要作進一步的檢查。就在記者發(fā)稿時，從醫(yī)院里傳來消息：周已送入一級監(jiān)護室，掛上監(jiān)護儀器在監(jiān)護、救治處理。
　�。ㄈ嗣窬W(wǎng) 記者張加林）

　　鏈接：【家樂福打人事件】

　　★ 據(jù)2006年12月19日《京華時報》報道， 攜程旅行網(wǎng)的女員工藏小姐在北京國展家樂福店購物前，在自動存物柜內(nèi)存放宣傳資料時，被一名保安制止。保安認(rèn)為她的宣傳資料是小廣告并要沒收，藏小姐拒絕后被保安拽到保衛(wèi)部并挨了一記耳光。藏小姐隨后報警，民警將保安帶回派出所處理。家樂福保安部表示，打人是員工個人行為，他們將積極配合公安機關(guān)處理此事。

　　經(jīng)過香河園派出所民警的調(diào)解，動手打人的保安向藏小姐賠禮道歉，并賠償300元。

　　★ 據(jù)2006年06月03日《華夏時報》報道，在家樂福國展店門口，64歲的老太太張民英被一名家樂福的保安抽打頭部。打人者拒絕向老太太道歉，直到店方領(lǐng)導(dǎo)出面也不道歉。

　　★ 據(jù)2006年03月20日《黑龍江晨報》報道，14日中午，外地來哈爾濱市打工的韓某像往常一樣在動力區(qū)樂松廣場外的空地上等活，受到家樂福超市幾位保安的驅(qū)逐，雙方發(fā)生爭吵，并動起了拳腳，幾名保安將孤身一人的韓某打倒在地，其他在此找活的工人見狀撥打了報警電話。
　　哈平路派出所民警接警后趕到現(xiàn)場，將打人的幾位保安和韓某帶回派出所，后經(jīng)民警說服教育，雙方達成了和解，由對方賠償韓某醫(yī)藥費1000元錢。

　　★ 據(jù)2005年11月06日東北網(wǎng)報道， 哈爾濱一對母子到家樂福樂松店購物，因存包問題與超市兩保安發(fā)生爭執(zhí)，竟遭到保安的兩頓打。據(jù)被打的顧客閆先生說，兩保安用手猛擊嚴(yán)先生頭部。兩人將閆先生打了一頓后，隨后又叫來幾名保安。于是5、6個人走過來又對閆先生進行毆打，將其打倒在地后，不停用腳踹閆先生。前來勸阻的閆先生母親劉女士也被保安打倒在地。后經(jīng)哈爾濱市公安醫(yī)院驗傷鑒定，閆先生頭頂部腫脹，皮膚受損；右耳軟組織受傷，口唇受傷。在公安醫(yī)院，記者見到了也來驗傷的兩位保安。對于記者詢問剛才打人一事。兩位保安均表示，他們已經(jīng)不記得此事了。