聯(lián)商網(wǎng)消息：新年過(guò)后的第一波家裝熱潮已經(jīng)來(lái)襲，而廚衛(wèi)產(chǎn)品成為消費(fèi)者首先考慮購(gòu)買的大件。五星電器近日針對(duì)廚衛(wèi)消費(fèi)市場(chǎng)的一次專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研顯示，2007消費(fèi)者對(duì)于廚衛(wèi)產(chǎn)品的更新?lián)Q代成為主旋律，新婚新居人群是廚衛(wèi)產(chǎn)品最的消費(fèi)群體。就產(chǎn)品而言，意向中高端產(chǎn)品的人群比例顯著提高，占到受訪者的41%，消費(fèi)者看中 “服務(wù)”和“價(jià)格”的比例分別占到全部問(wèn)卷的41.7%和36.32%。

　　這是五星電器在全省范圍內(nèi)收回的10000份調(diào)查問(wèn)卷中得到的結(jié)論，問(wèn)卷就消費(fèi)者在廚衛(wèi)消費(fèi)過(guò)程中過(guò)關(guān)注的幾大問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果發(fā)布《2007廚衛(wèi)電器消費(fèi)白皮書》。

　　廚衛(wèi)產(chǎn)品更新?lián)Q代成主旋律

　　根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，5月份之前，意向購(gòu)買廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的消費(fèi)者比例高達(dá)59.1%。這個(gè)數(shù)字得益于今年大量新樓盤交付，新婚家庭是購(gòu)買的主要群體。

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所對(duì)中國(guó)廚衛(wèi)市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告分析，近年來(lái)中國(guó)廚衛(wèi)家電的銷量每年以35%的速度上升，在未來(lái)5年內(nèi)，銷售額每年可達(dá)到近100億元。需求量十分旺盛。同時(shí)廚衛(wèi)產(chǎn)品的更新?lián)Q代趨勢(shì)也十分明顯。根據(jù)調(diào)查，45.24%的消費(fèi)者最近一次購(gòu)買廚衛(wèi)電器是在兩年以前。廚衛(wèi)產(chǎn)品的更新速度也決定了廚衛(wèi)產(chǎn)品需求旺盛的局面。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，廚衛(wèi)家電和大型家電的需求比是1：1，但較高使用率使得廚衛(wèi)產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度遠(yuǎn)高于彩電、冰箱等耐用消費(fèi)品，平均4到5年就要進(jìn)行更新，因此市場(chǎng)需求量實(shí)際上更大，近年來(lái)的需求仍在成倍上升。今后的十年里，我國(guó)大約將有33%的住戶遷入新房這就意味著平均每年有260萬(wàn)個(gè)以上廚房的家電要更新?lián)Q代。

　　五大要素決定消費(fèi)者購(gòu)買

　　消費(fèi)者來(lái)家電賣場(chǎng)購(gòu)買廚衛(wèi)產(chǎn)品最看中 “服務(wù)”和“價(jià)格”的比例分別占到全部問(wèn)卷的41.7%和36.32%。很多接受采訪的消費(fèi)者都表示，廚衛(wèi)產(chǎn)品不通于其它的家電產(chǎn)品，對(duì)于選購(gòu)和安裝的專業(yè)性要求都比較高。例如熱水器一類產(chǎn)品安裝的好壞就將直接影響到產(chǎn)品的使用品質(zhì)。五星專業(yè)服務(wù)的定位正好代表了家電連鎖企業(yè)對(duì)于服務(wù)的重視。調(diào)查也證明消費(fèi)者在五星選購(gòu)這類產(chǎn)品最希望得到的也是專業(yè)的服務(wù)。

　　調(diào)查中還就消費(fèi)者在購(gòu)買廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí)最抱怨的問(wèn)題、選擇某一品牌產(chǎn)品的理由等十個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果對(duì)于家電零售行業(yè)尤其是廚衛(wèi)產(chǎn)品的銷售商具有積極的指導(dǎo)意義。

　　五星電器針對(duì)消費(fèi)者最關(guān)心、最抱怨的問(wèn)題，適時(shí)推出了以專業(yè)化服務(wù)為主題的廚衛(wèi)電器節(jié)。《2007廚衛(wèi)電器消費(fèi)白皮書》公布也旨在更好的引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行科學(xué)、正確的廚衛(wèi)電器消費(fèi)。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷反饋的結(jié)果，得出消費(fèi)者在廚衛(wèi)電器的消費(fèi)過(guò)程中最關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、承諾的兌現(xiàn)和消費(fèi)指導(dǎo)等五個(gè)方面。

　　廚衛(wèi)產(chǎn)品消費(fèi)呈現(xiàn)高檔化趨勢(shì)

　　從今年的廚衛(wèi)產(chǎn)品來(lái)看，廠家對(duì)高端機(jī)型的研發(fā)和推廣力度比較大。油煙機(jī)方面，中式油煙機(jī)雖然價(jià)格便宜，但是明顯在一、二級(jí)市場(chǎng)的銷售已經(jīng)下滑，消費(fèi)者更加推崇歐式的油煙機(jī)，因?yàn)橄鄬?duì)與中式的來(lái)說(shuō)，更加綠色、環(huán)保和節(jié)能。有數(shù)據(jù)證明，普通油煙機(jī)耗電約200w/時(shí)，而今年新出的變頻式緩慢提速油煙機(jī)才100w多一點(diǎn)，而且更加健康。

　　灶具方面，嵌入式灶具因款式新穎時(shí)尚，而且是玻璃面板，受到越來(lái)越多新裝修家庭的偏愛(ài)。易清潔、不生銹、不氧化，既安全節(jié)能又干凈衛(wèi)生，是消費(fèi)者最關(guān)心的方面，在價(jià)位上，2000-3000元占較大比例。 
   
　　消毒柜現(xiàn)在已成為家庭不可缺少的廚衛(wèi)家電，新型的紫外線消毒和臭氧消毒能夠消毒一些不耐高溫的餐具。但傳統(tǒng)的消費(fèi)者都比較相信高溫消毒，廠家為此設(shè)計(jì)了一機(jī)兩室，一個(gè)是高溫消毒，一個(gè)是紫外線臭氧消毒，適合不同的家庭放心使用。 
   
　　熱水器整體上看，電熱水器仍是主流，50~80升容量的電熱水器銷售占整個(gè)市場(chǎng)的40％左右。即熱式熱水器以瞬間升溫，無(wú)須等待，省時(shí)、省水、省空間、環(huán)保、安全，使用壽命長(zhǎng)等一系列優(yōu)點(diǎn)成為了熱水器市場(chǎng)的新潮流。 

　　3.15期間憑發(fā)票送廚衛(wèi)安檢服務(wù)

　　從3月10日開(kāi)始，五星電器廚具部將開(kāi)展為期兩周的活動(dòng)，分別包括服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)意先行；安裝有理，補(bǔ)貼無(wú)私；增值免費(fèi)安檢。

　　3.15活動(dòng)期間，消費(fèi)者填寫建議征集單，均可獲得五星電器廚衛(wèi)贈(zèng)送的一張可抵50元的真誠(chéng)感謝卡。同時(shí)凡是在五星電器購(gòu)買單件超值1200元商品，可享受安裝材料費(fèi)補(bǔ)貼金50元；單件商品超值1800元，可享受安裝材料費(fèi)補(bǔ)貼80元；單件商品超值2500元，可享受安裝材料費(fèi)補(bǔ)貼120元。