聯(lián)商網(wǎng)消息：新年過后的第一波家裝熱潮已經(jīng)來襲，而廚衛(wèi)產(chǎn)品成為消費者首先考慮購買的大件。五星電器近日針對廚衛(wèi)消費市場的一次專項市場調(diào)研顯示，2007消費者對于廚衛(wèi)產(chǎn)品的更新?lián)Q代成為主旋律，新婚新居人群是廚衛(wèi)產(chǎn)品最的消費群體。就產(chǎn)品而言，意向中高端產(chǎn)品的人群比例顯著提高，占到受訪者的41%，消費者看中 “服務(wù)”和“價格”的比例分別占到全部問卷的41.7%和36.32%。

　　這是五星電器在全省范圍內(nèi)收回的10000份調(diào)查問卷中得到的結(jié)論，問卷就消費者在廚衛(wèi)消費過程中過關(guān)注的幾大問題進行了調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果發(fā)布《2007廚衛(wèi)電器消費白皮書》。

　　廚衛(wèi)產(chǎn)品更新?lián)Q代成主旋律

　　根據(jù)調(diào)查報告顯示，5月份之前，意向購買廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的消費者比例高達59.1%。這個數(shù)字得益于今年大量新樓盤交付，新婚家庭是購買的主要群體。

　　根據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所對中國廚衛(wèi)市場調(diào)查研究咨詢報告分析，近年來中國廚衛(wèi)家電的銷量每年以35%的速度上升，在未來5年內(nèi)，銷售額每年可達到近100億元。需求量十分旺盛。同時廚衛(wèi)產(chǎn)品的更新?lián)Q代趨勢也十分明顯。根據(jù)調(diào)查，45.24%的消費者最近一次購買廚衛(wèi)電器是在兩年以前。廚衛(wèi)產(chǎn)品的更新速度也決定了廚衛(wèi)產(chǎn)品需求旺盛的局面。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，廚衛(wèi)家電和大型家電的需求比是1：1，但較高使用率使得廚衛(wèi)產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度遠高于彩電、冰箱等耐用消費品，平均4到5年就要進行更新，因此市場需求量實際上更大，近年來的需求仍在成倍上升。今后的十年里，我國大約將有33%的住戶遷入新房這就意味著平均每年有260萬個以上廚房的家電要更新?lián)Q代。

　　五大要素決定消費者購買

　　消費者來家電賣場購買廚衛(wèi)產(chǎn)品最看中 “服務(wù)”和“價格”的比例分別占到全部問卷的41.7%和36.32%。很多接受采訪的消費者都表示，廚衛(wèi)產(chǎn)品不通于其它的家電產(chǎn)品，對于選購和安裝的專業(yè)性要求都比較高。例如熱水器一類產(chǎn)品安裝的好壞就將直接影響到產(chǎn)品的使用品質(zhì)。五星專業(yè)服務(wù)的定位正好代表了家電連鎖企業(yè)對于服務(wù)的重視。調(diào)查也證明消費者在五星選購這類產(chǎn)品最希望得到的也是專業(yè)的服務(wù)。

　　調(diào)查中還就消費者在購買廚衛(wèi)產(chǎn)品時最抱怨的問題、選擇某一品牌產(chǎn)品的理由等十個問題進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果對于家電零售行業(yè)尤其是廚衛(wèi)產(chǎn)品的銷售商具有積極的指導(dǎo)意義。

　　五星電器針對消費者最關(guān)心、最抱怨的問題，適時推出了以專業(yè)化服務(wù)為主題的廚衛(wèi)電器節(jié)�！�2007廚衛(wèi)電器消費白皮書》公布也旨在更好的引導(dǎo)消費者進行科學(xué)、正確的廚衛(wèi)電器消費。根據(jù)調(diào)查問卷反饋的結(jié)果，得出消費者在廚衛(wèi)電器的消費過程中最關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、承諾的兌現(xiàn)和消費指導(dǎo)等五個方面。

　　廚衛(wèi)產(chǎn)品消費呈現(xiàn)高檔化趨勢

　　從今年的廚衛(wèi)產(chǎn)品來看，廠家對高端機型的研發(fā)和推廣力度比較大。油煙機方面，中式油煙機雖然價格便宜，但是明顯在一、二級市場的銷售已經(jīng)下滑，消費者更加推崇歐式的油煙機，因為相對與中式的來說，更加綠色、環(huán)保和節(jié)能。有數(shù)據(jù)證明，普通油煙機耗電約200w/時，而今年新出的變頻式緩慢提速油煙機才100w多一點，而且更加健康。

　　灶具方面，嵌入式灶具因款式新穎時尚，而且是玻璃面板，受到越來越多新裝修家庭的偏愛。易清潔、不生銹、不氧化，既安全節(jié)能又干凈衛(wèi)生，是消費者最關(guān)心的方面，在價位上，2000-3000元占較大比例。 
   
　　消毒柜現(xiàn)在已成為家庭不可缺少的廚衛(wèi)家電，新型的紫外線消毒和臭氧消毒能夠消毒一些不耐高溫的餐具。但傳統(tǒng)的消費者都比較相信高溫消毒，廠家為此設(shè)計了一機兩室，一個是高溫消毒，一個是紫外線臭氧消毒，適合不同的家庭放心使用。 
   
　　熱水器整體上看，電熱水器仍是主流，50~80升容量的電熱水器銷售占整個市場的40％左右。即熱式熱水器以瞬間升溫，無須等待，省時、省水、省空間、環(huán)保、安全，使用壽命長等一系列優(yōu)點成為了熱水器市場的新潮流。 

　　3.15期間憑發(fā)票送廚衛(wèi)安檢服務(wù)

　　從3月10日開始，五星電器廚具部將開展為期兩周的活動，分別包括服務(wù)質(zhì)量誠意先行；安裝有理，補貼無私；增值免費安檢。

　　3.15活動期間，消費者填寫建議征集單，均可獲得五星電器廚衛(wèi)贈送的一張可抵50元的真誠感謝卡。同時凡是在五星電器購買單件超值1200元商品，可享受安裝材料費補貼金50元；單件商品超值1800元，可享受安裝材料費補貼80元；單件商品超值2500元，可享受安裝材料費補貼120元。