黃金周前三天的集中性爆炸消費(fèi)趨勢(shì)更加明顯，消費(fèi)者一次性購(gòu)買(mǎi)3件以上家電套餐產(chǎn)品的比例達(dá)到了50%以上，彩電的平均客單價(jià)接近6000元，空調(diào)產(chǎn)品的季節(jié)性差異完全不見(jiàn)了，微波爐產(chǎn)品不再被消費(fèi)者關(guān)注，多功能的電磁爐正成為消費(fèi)者“新寵”。今年的國(guó)慶黃金周期間，家電消費(fèi)出現(xiàn)了更多的新趨勢(shì)，五星電器等商家由于緊緊抓住潮流的變化，而取得了優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　五星電器昨天的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，五星電器在今年的國(guó)慶黃金周期間大獲全勝，截止到6日晚22時(shí)，已經(jīng)完成了預(yù)定的黃金周銷(xiāo)售目標(biāo)。全國(guó)的銷(xiāo)售總量比去年國(guó)慶節(jié)有了109%的增幅，即使排除了新門(mén)店增加的因素以外，老門(mén)店的銷(xiāo)售增幅也有30%。五星統(tǒng)計(jì)出的全國(guó)平均客單價(jià)為1232元，比去年高了接近100元。南京、蘇州、杭州等地的顧客，平均在每件家電上花的錢(qián)甚至達(dá)到1750元以上。五星電器平均每個(gè)家電顧問(wèn)在7天中接待的套餐購(gòu)買(mǎi)顧客人次達(dá)到122次，平均每個(gè)人銷(xiāo)售出的商品達(dá)到79萬(wàn)元。

　　爆發(fā)集中在前三天，組團(tuán)購(gòu)買(mǎi)成趨勢(shì)

　　黃金周前三天的爆炸性消費(fèi)趨勢(shì)更加明顯，在黃金周后半段，即使有中秋節(jié)的刺激性因素，但銷(xiāo)售額相比前幾天，依然有不小的落差。不過(guò)，雖然4到7號(hào)商場(chǎng)的人流量有了明顯的減少，但是成交率比去年依然有不小的提升。

　　套餐消費(fèi)比例比平時(shí)更高。在很多區(qū)域的賣(mài)場(chǎng)，一次性購(gòu)買(mǎi)超過(guò)3件以上商品的消費(fèi)者至少占到所有成交的50%以上。在杭州，因?yàn)榻Y(jié)婚而進(jìn)行集中采購(gòu)的消費(fèi)者最多。在青島，不少小區(qū)的居民將幾家人家的家電湊成一份采購(gòu)清單，然后組團(tuán)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，并爭(zhēng)取最大優(yōu)惠。

　　在五星，一位準(zhǔn)備在11月結(jié)婚的準(zhǔn)新娘李小姐告訴記者，“一次性把冰箱、液晶電視、滾筒洗衣機(jī)、灶具全買(mǎi)了，這樣省時(shí)省心還省錢(qián)，送貨、安裝也都方便，而且買(mǎi)成套家電，不會(huì)破壞裝修的整體風(fēng)格。”五星的統(tǒng)計(jì)顯示，無(wú)論是在華東還是在中西部地區(qū)的門(mén)店中，成套購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品也是今年國(guó)慶家電消費(fèi)一個(gè)特征。

　　消費(fèi)者對(duì)家電品牌的認(rèn)知度更高。消費(fèi)者基本上只認(rèn)可一線品牌，對(duì)于二、三線品牌，消費(fèi)者往往會(huì)拒絕銷(xiāo)售人員的建議。

　　平板成假期絕對(duì)主角

　　黃金周的家電品類(lèi)大贏家當(dāng)數(shù)平板電視，根據(jù)五星電器黃金周銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，黃金周7天平板的銷(xiāo)售金額大約占到彩電整體的65%，其中液晶占90%，等離子占10%。這也意味著有半數(shù)以上的有意購(gòu)買(mǎi)電視的消費(fèi)者開(kāi)始告別其他彩電，選擇高端平板彩電。雖然等離子彩電在畫(huà)面的清晰度對(duì)比度以及色彩鮮艷度上比液晶彩電優(yōu)勢(shì)明顯，但是液晶彩電的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)更加突出。其中液晶彩電的壽命因素和低輻射優(yōu)勢(shì)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)起到較大決定作用。五星電器彩電的平均單價(jià)有了明顯的增長(zhǎng)，去年全連鎖的的平均價(jià)格只有3900多，今年已經(jīng)漲過(guò)了5000元，在南京、杭州、蘇州、無(wú)錫等地區(qū)，彩電的客單價(jià)達(dá)到了6000多元。

　　平板成為假期消費(fèi)的絕對(duì)主角，銷(xiāo)售金額翻番的同時(shí)，銷(xiāo)售臺(tái)數(shù)也在相應(yīng)增長(zhǎng)。而且隨著城市消費(fèi)者對(duì)大尺寸、大規(guī)格的平板購(gòu)買(mǎi)需求增加，32寸以上液晶逐漸成為熱銷(xiāo)區(qū)，尤其是37寸/40寸的大屏幕平板的銷(xiāo)售比重急速提高，而去年乃至五一黃金周，熱銷(xiāo)的尺寸還依舊以32寸為主。等離子從42寸逐步走向50寸、55寸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大屏幕的平板彩電銷(xiāo)售占到平板銷(xiāo)售的70%，其中合資品牌占60%，國(guó)產(chǎn)占40%。這說(shuō)明價(jià)格的持續(xù)下降使得消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大屏幕平板的門(mén)檻逐步降低，而只要價(jià)格能夠承受，消費(fèi)者依然會(huì)選擇更大的平板彩電。

　　配合黃金周期間大屏幕彩電的旺銷(xiāo)趨勢(shì)，中高端家庭影院也成為消費(fèi)重點(diǎn)，其中3000元到4000元價(jià)位的產(chǎn)品是消費(fèi)者最主要的消費(fèi)產(chǎn)品，35000元到50000元之間的高端產(chǎn)品相比去年同期也增長(zhǎng)200%以上。好馬配好鞍，消費(fèi)者越來(lái)越注重家庭視聽(tīng)功能的提升，配合大屏幕的視覺(jué)效果，高保真音響的同比上升也是必然趨勢(shì)。此外價(jià)位在900元到2000元的移動(dòng)DVD與去年同期相比增長(zhǎng)幅度在40%。

　　手機(jī)消費(fèi)呈現(xiàn)兩極分化趨勢(shì)

　　今年黃金周的手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，手機(jī)的血拼趨勢(shì)很大。很多商家把價(jià)格打到進(jìn)貨價(jià)以下，例如蘇南地區(qū)MOTOV3標(biāo)價(jià)僅1390元，比進(jìn)價(jià)還低近百元。雖然國(guó)產(chǎn)手機(jī)的銷(xiāo)售總額在提升，但是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)份額越來(lái)越少，合資品牌的優(yōu)勢(shì)更加明顯。智能、商務(wù)型手機(jī)比例在上升。同時(shí)手機(jī)消費(fèi)兩極分化的趨勢(shì)也愈加明顯。1000元以下的低端機(jī)型占比在上升，與8、9月份相比約提升10個(gè)百分點(diǎn)；另一方面，高端智能化手機(jī)成為新消費(fèi)趨勢(shì)。國(guó)產(chǎn)、合資新品的推出，市場(chǎng)表現(xiàn)不錯(cuò)。例如李宇春代言的夏新智帥系列，價(jià)位在2000元左右，受到消費(fèi)者普遍歡迎。而合資品牌中的MOTOA1200、三星M608價(jià)格也開(kāi)始走普及化的道路，PDA功能、微軟軟件的應(yīng)用開(kāi)始流行，消費(fèi)者也越來(lái)越看中手機(jī)的商務(wù)功能，售價(jià)超過(guò)4000元的索愛(ài)商務(wù)型的608C一個(gè)型號(hào)，在五星電器新街口賣(mài)場(chǎng)10月1日的銷(xiāo)量就突破300臺(tái)。

　　黃金周期間五星電器的手機(jī)銷(xiāo)售比想象中還要火爆，全國(guó)的銷(xiāo)售總量比去年國(guó)慶節(jié)有了120%的增幅，即使排除了新門(mén)店增加的因素以外，五星電器老門(mén)店的銷(xiāo)售增幅也有接近30%。像南京新街口五星平均每小時(shí)可銷(xiāo)售約700部手機(jī)，而售價(jià)在1000元到1200元之間的手機(jī)頗受年輕人的喜愛(ài)。其中諾基亞、MOTO、三星、索愛(ài)受到消費(fèi)者的普遍追捧。智能商務(wù)手機(jī)在全部手機(jī)銷(xiāo)售中的比重約在30%。

　　中老年購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)比例上升

　　五星電器的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，售價(jià)在1500元到2000元之間的數(shù)碼相機(jī)成為消費(fèi)者選購(gòu)的首選，而在消費(fèi)群體中，45歲到60歲的中老年消費(fèi)者開(kāi)始增加，成為黃金周數(shù)碼消費(fèi)的一大亮點(diǎn)。五星電器分析，中老年消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品比例上升的原因主要集中在兩個(gè)方面：第一，旅游逐漸成為假期休閑的主要活動(dòng)，很多人會(huì)選擇在旅游前購(gòu)買(mǎi)相機(jī)作為隨身攜帶的物品；第二，通過(guò)廣告、人際傳播等形式，中老年接受新生事物的速度在加快。索尼、佳能、三星、松下受到普遍歡迎。

　　黃金周前兩天產(chǎn)品成交速度非常快。大多數(shù)消費(fèi)者無(wú)須銷(xiāo)售人員做太多推介，一般認(rèn)準(zhǔn)了品牌型號(hào)，簡(jiǎn)單試完機(jī)就會(huì)購(gòu)買(mǎi)。這部分消費(fèi)人群大約占到30%左右。而中老年消費(fèi)者一般會(huì)聽(tīng)人介紹，即使事先想好購(gòu)買(mǎi)的型號(hào)，到達(dá)賣(mài)場(chǎng)后聽(tīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員介紹也會(huì)根據(jù)價(jià)格、功能進(jìn)行比較，隨時(shí)改變選購(gòu)的產(chǎn)品。

　　在南京等核心城市，消費(fèi)者選購(gòu)筆記本電腦的數(shù)量要多于臺(tái)式電腦，價(jià)位集中在4999元到6999元之間，品牌集中在東芝、聯(lián)想、三星、華碩。另外品牌MP3的銷(xiāo)量也在逐步上升。

　　中高端廚房電器產(chǎn)品成市場(chǎng)主流

　　廚房套餐也是黃金周消費(fèi)的熱點(diǎn)。今年十一的平均客單價(jià)在持續(xù)走高，約在1500元左右，而消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)套餐的比例也在增加，平均價(jià)位在3000元到4000元之間。

　　黃金周期間小家電呈現(xiàn)一種新的趨勢(shì)：微波爐的整體銷(xiāo)量在下滑，而電磁爐的銷(xiāo)售相比去年同期增長(zhǎng)80%左右。價(jià)位在299元到399元之間的美的、蘇泊爾、九陽(yáng)、尚風(fēng)堂、奔騰逐漸普及，究其原因主要在于電磁爐比較符合中國(guó)人的飲食習(xí)慣，可以做到一爐多用。而300元以下的微波爐逐漸淡出市場(chǎng)，取而代之的蒸汽爐因價(jià)位偏高，主要集中于1500元到2000元之間，很難取得消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　家電顧問(wèn)成五星最大亮點(diǎn)

　　身著橙色衣服，胸前掛“家電顧問(wèn)”牌的五星電器家電顧問(wèn)們成為忙碌的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線。此次黃金周，五星電器的客訴明顯降低與前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量提高息息相關(guān)。家電顧問(wèn)提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與服務(wù)避免了消費(fèi)者的誤買(mǎi)等情況。

　　今年十一黃金周，隨著最新一批五星家電顧問(wèn)的到崗，五星再一次加強(qiáng)其終端服務(wù)力量，家電顧問(wèn)占到整體賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的60％以上。家電顧問(wèn)除了具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以外，還具有親和力和為客戶(hù)真正貼心服務(wù)的意識(shí)。對(duì)于那些買(mǎi)兩件以上家電、或者購(gòu)買(mǎi)大額高檔家電的消費(fèi)者，尤其是新婚、新居的顧客來(lái)說(shuō)，可以聽(tīng)聽(tīng)顧問(wèn)的意見(jiàn)，他們給出的意見(jiàn)，往往是支出限額內(nèi)最具性?xún)r(jià)比的。這項(xiàng)特色服務(wù)受到消費(fèi)者的追捧。