丹尼斯百貨集團(tuán)董事長(zhǎng)王任生分享“創(chuàng)業(yè)心得”
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2006-06-14 17:40
“經(jīng)營(yíng)大規(guī)模商場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵因素是土地。五年前，我早已買(mǎi)下所有鄭州黃金三角地。”王任生說(shuō)，“另一個(gè)關(guān)鍵因素在管理人才。我早想到這類(lèi)跨國(guó)企業(yè)一進(jìn)來(lái)，就會(huì)開(kāi)始搶人才，因此一開(kāi)始，我采取的人力資源策略就與同業(yè)不同�！笨鐕�(guó)企業(yè)都雇用歐美、日本或臺(tái)灣有經(jīng)驗(yàn)的店長(zhǎng)，王任生完全用河南本地人，自行培育成店長(zhǎng)，他強(qiáng)調(diào)“這些人是挖不走的。”
王任生 臺(tái)灣耶誕燈大王
大陸投資環(huán)境快速變化，臺(tái)商已面臨本土民營(yíng)企業(yè)興起、亟需轉(zhuǎn)型升級(jí)等問(wèn)題的挑戰(zhàn)，近日中國(guó)臺(tái)商投資經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)舉辦“杰出臺(tái)商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳承講座”，邀請(qǐng)鄭州臺(tái)商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、丹尼斯百貨集團(tuán)董事長(zhǎng)王任生分享大陸創(chuàng)業(yè)心得。
王任生的從商生涯相當(dāng)傳奇，任教小學(xué)多年后，受到學(xué)生家長(zhǎng)賞識(shí)，力邀出任工廠廠長(zhǎng)，如此因緣際會(huì)，一腳踏入產(chǎn)業(yè)界。后來(lái)更自創(chuàng)東裕公司，從事耶誕燈制造外銷(xiāo)，在臺(tái)灣出口掛帥的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)階段，他曾被譽(yù)為“臺(tái)灣耶誕燈大王”，現(xiàn)在又搖身一變，成為雄霸大陸河南的百貨集團(tuán)董事長(zhǎng)。
前進(jìn)大陸，是王任生重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。當(dāng)年，他趕回河南老家奔喪�；剜l(xiāng)后，感慨自己在泰國(guó)打拚，為人作嫁，自己家鄉(xiāng)的生活水平卻仍低落，便思索如何創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。
河南人口1億，耶誕燈制造業(yè)雖是勞力密集產(chǎn)業(yè)，規(guī)模畢竟有限，他想到美國(guó)發(fā)達(dá)的百貨連鎖業(yè)。王任生經(jīng)常到美國(guó)考察各賣(mài)場(chǎng)耶誕燈的銷(xiāo)售情況，久而久之，對(duì)美國(guó)先進(jìn)的零售體系運(yùn)作狀況頗有心得，打下日后經(jīng)營(yíng)百貨的基礎(chǔ)。
打算前進(jìn)大陸投資百貨業(yè)，正逢亞洲金融風(fēng)暴。大陸許多百貨公司及大賣(mài)場(chǎng)都應(yīng)聲而倒，很多人勸他三思；但王任生認(rèn)為亞洲金融風(fēng)暴刮倒的將是大企業(yè)，他的回答是：“這對(duì)一個(gè)想創(chuàng)業(yè)、想改變自己生活的人何嘗不是機(jī)會(huì)？如果沒(méi)有大風(fēng)浪打破原先的局勢(shì)，你渺少的資金如何發(fā)揮大作用？”
以前王任生和猶太人拚耶誕燈外銷(xiāo)，現(xiàn)在則把與猶太人競(jìng)爭(zhēng)的心得與吃苦的精神，用在丹尼斯百貨的經(jīng)營(yíng)上。當(dāng)時(shí)河南民眾都在路邊攤買(mǎi)衣服，王任生必須與路邊攤搶生意，大家替他擔(dān)心“穿皮鞋的與光腳的競(jìng)爭(zhēng)”，勝算不大，但他的想法是“挑擔(dān)挑不了100斤，推車(chē)的推不過(guò)1萬(wàn)斤”，長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)下來(lái)，個(gè)體戶(hù)一定輸給開(kāi)公司的。
賣(mài)東西 要忘記成本
王任生以自己的理念，一步一腳印的開(kāi)拓新事業(yè)。面對(duì)顧客，他的原則很簡(jiǎn)單：「零售業(yè)爭(zhēng)取顧客，其實(shí)就像制造業(yè)爭(zhēng)取訂單，」「賣(mài)東西時(shí)，你要『忘記成本』；買(mǎi)東西時(shí)，你要『老記成本』！」他解釋?zhuān)櫩筒魂P(guān)心你的成本，他要的是價(jià)廉物美，因此銷(xiāo)售端操之在人，但進(jìn)貨端卻可以操之在我，好好管理，便能有效降低成本。
他也很懂得顧客心理，在7、8月40度的大熱天，他還是西裝畢挺地面對(duì)顧客，“即使他穿著隨便，但他會(huì)覺(jué)得你盛裝以對(duì)是尊重他。”顧客講話(huà)時(shí)，王任生一定全神貫注的聽(tīng)，“這樣尊重顧客，比什么促銷(xiāo)手法都管用，”他說(shuō)，“可能我是窮出身的，我對(duì)不花錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)方法十分用心�！�
丹尼斯百貨集團(tuán)快速地在河南崛起，現(xiàn)在已是鄭州的標(biāo)竿企業(yè)兼地標(biāo)，碰到外地人詢(xún)問(wèn)，當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)司機(jī)會(huì)沒(méi)好氣的回說(shuō)：“如果丹尼斯都不知道，我還開(kāi)什么出租車(chē)？”丹尼斯擴(kuò)展腳步快速，2008年料將可慶祝第10家百貨公司、第30家大賣(mài)場(chǎng)及第100家便利店的成立。
王任生非常自豪，五年前他就已經(jīng)料到今天的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)──沃爾瑪、家樂(lè)福等大賣(mài)場(chǎng)紛紛進(jìn)軍大陸。在強(qiáng)敵環(huán)伺之下，丹尼斯百貨集團(tuán)的大賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)額比去年同期成長(zhǎng)21%、百貨公司成長(zhǎng)42.5%，“小學(xué)老師開(kāi)的店，比世界名牌店還厲害�！彼_(kāi)玩笑的說(shuō)。
除了善用中國(guó)哲理外，王任生也很有現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)策略思維，創(chuàng)業(yè)之初就仔細(xì)觀察市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)中有所謂的“百貨大王”、“大賣(mài)場(chǎng)大王”，就是沒(méi)有“百貨便利店大王”，于是他決定長(zhǎng)短并進(jìn)，一方面以百貨為主、大賣(mài)場(chǎng)為輔，集中力量發(fā)展大規(guī)模商場(chǎng)；另方面以時(shí)間換取空間，逐步經(jīng)營(yíng)便利商店。
長(zhǎng)短并進(jìn) 時(shí)間換取空間
他分析，一家百貨公司的營(yíng)業(yè)額及盈余，約相當(dāng)于五家便利商店，換言之，只要百貨公司或大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得還可以，便可培育出五家便利商店；一旦便利商店集結(jié)成網(wǎng)，則規(guī)模經(jīng)濟(jì)及商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)便能顯現(xiàn)。果然如他所預(yù)期，顧客先在百貨公司或大賣(mài)場(chǎng)采買(mǎi)中高階商品或大宗商品，再到便利商店補(bǔ)齊遺漏的生活必需品或便利品，兩邊都有他擴(kuò)張的大網(wǎng)。
化整為零的便利店還有一大效益。王任生指出，便利商店是最好的“活廣告”，一旦便利商店形成網(wǎng)絡(luò)之后，到那里都看得到企業(yè)集團(tuán)的名號(hào)，企業(yè)形象自然深烙消費(fèi)者心中，就能進(jìn)一步帶動(dòng)所有關(guān)系企業(yè)的營(yíng)業(yè)額。也因此，丹尼斯沒(méi)花大錢(qián)打電視與媒體廣告，卻能很快獲得河南人的肯定。
王任生組織戰(zhàn)打得漂亮，競(jìng)爭(zhēng)策略更有獨(dú)到之處。他認(rèn)為，“國(guó)際性企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，很難學(xué)到，追在后面沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)，攻其不備才是致勝之道。”由于長(zhǎng)期觀察美國(guó)、深知美國(guó)的商業(yè)力量，他預(yù)知?dú)W美等國(guó)的跨國(guó)企業(yè)終將進(jìn)軍大陸，搶食百貨商機(jī)，因此從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，所有的發(fā)展策略都圍繞著這個(gè)變量在規(guī)劃。
經(jīng)營(yíng)百貨業(yè)，土地的取得是一大關(guān)鍵。王任生五年前開(kāi)始收購(gòu)地點(diǎn)好的三角地帶，當(dāng)時(shí)地價(jià)比現(xiàn)在便宜許多，購(gòu)進(jìn)的土地成為他對(duì)抗跨國(guó)企業(yè)大賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)利器。
凝聚向心力 培育本地人
另一方面，王任生一開(kāi)始就培育本地人當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，他說(shuō)，“年輕人要的是希望�！北就粱挠萌瞬呗裕尩つ崴辜瘓F(tuán)管理人才流動(dòng)率保持業(yè)界最低，因此凝聚的向心力，更成為與強(qiáng)敵競(jìng)爭(zhēng)的重要力量。
與跨國(guó)強(qiáng)敵競(jìng)爭(zhēng)，王任生認(rèn)為更重要的是定位策略，定位要十分明確。丹尼斯定位自己是世界名牌，王任生本人很節(jié)儉，成本管控十分嚴(yán)格，但他有信心丹尼斯的商品及服務(wù)是國(guó)際一流的水平，“進(jìn)到里面，你會(huì)以為是在國(guó)外的百貨公司，或臺(tái)灣的新光三越�！�
他提醒有心開(kāi)發(fā)大陸市場(chǎng)的企業(yè)家，大陸學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、進(jìn)步快速，要立足大陸，得拿出最好的產(chǎn)品及服務(wù)。
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