百安居裝潢：信息化服務(wù)一條龍
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-01-21 13:48
立足長遠(yuǎn)的信息化戰(zhàn)略
百安居裝潢擁有英國總部和百安居（中國）強(qiáng)大的系統(tǒng)支持做后盾，選擇了世界頂尖的SAP企業(yè)管理軟件、并與IT業(yè)享有盛名的德國諾網(wǎng)集團(tuán)建立企業(yè)信息化建設(shè)合作伙伴關(guān)系，于2001年12月3日開始采用ERP-SAP R/3管理系統(tǒng)和CALYPSO（POS）系統(tǒng)來管理公司的整個(gè)業(yè)務(wù)、支持整個(gè)公司的采購、銷售和財(cái)務(wù)，該項(xiàng)目的總投資額將近200多萬美金。百安居（中國）成為國內(nèi)第一家采用SAP系統(tǒng)的零售企業(yè)。
通過實(shí)施SAP解決方案，公司的銷售、服務(wù)和物流倉儲（包括促銷管理、自動補(bǔ)貨、采購計(jì)劃和配送管理、商品定價(jià)等）全面理順，物流模塊與財(cái)務(wù)管理控制模塊完全集成，實(shí)現(xiàn)靈活的報(bào)表自動生成功能；企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)獲得關(guān)于業(yè)務(wù)最新的、實(shí)時(shí)的和全面的信息，進(jìn)而對業(yè)務(wù)過程實(shí)行了更有效的內(nèi)部控制，企業(yè)整體管理水平和市場競爭力進(jìn)一步得到提升。公司目前正處于高速發(fā)展時(shí)期，每家子公司的投資達(dá)到340萬元人民幣，主要用于設(shè)備、軟件、網(wǎng)絡(luò)布線和電話系統(tǒng)。
符合企業(yè)實(shí)際的信息化管理體系
百安居裝潢向顧客提供家居設(shè)計(jì)、施工管理、售后跟蹤一條龍服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需要，公司大力投入資金和人力積極建設(shè)信息化企業(yè)管理體系：
應(yīng)用電子化設(shè)備、搭建信息化基礎(chǔ)平臺。百安居裝潢建立了覆蓋全國的、多層次的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：總部人員和分部管理層、設(shè)計(jì)師、預(yù)算員、工程人員、出納員每人一臺電腦，現(xiàn)有設(shè)備包括155臺奔四電腦、209臺奔三電腦、20臺手提電腦、34臺激光打印機(jī)、6臺A3彩色打印機(jī)、27臺A4彩色打印機(jī)、24臺數(shù)碼相機(jī)、20臺掃描儀、17臺刻錄機(jī)；硬件投資已超過407萬元人民幣。應(yīng)用Win 2000操作系統(tǒng)和Office 2000辦公自動化軟件，從業(yè)務(wù)接單、數(shù)碼測量、設(shè)計(jì)預(yù)算、合同信息、材料購買、工程進(jìn)度、竣工時(shí)間、決算信息到售后跟蹤，實(shí)現(xiàn)全過程信息資源在機(jī)運(yùn)行�！�
局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。公司于1999年成立之初，即應(yīng)用Win NT 網(wǎng)絡(luò)支持和Norton防病毒系統(tǒng)，建立了穩(wěn)定和安全的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。員工可以隨時(shí)通過網(wǎng)站獲取系統(tǒng)方面的各種即時(shí)支持，查詢到人力資源、行政、營運(yùn)、市場、培訓(xùn)、戰(zhàn)略發(fā)展等各個(gè)方面的最新信息，提交各種申請表格（如訂票、維修、申購設(shè)備等），大大提高了工作效率和管理水平。公司建立了官方網(wǎng)站（網(wǎng)址 http://www.bnq.com.cn）,用戶可以瀏覽公司各方面咨訊、行業(yè)新聞、裝修知識講座，設(shè)計(jì)師介紹和優(yōu)秀設(shè)計(jì)案例等內(nèi)容，進(jìn)一步拓寬了公司與顧客雙向互動的溝通渠道。同時(shí)，公司支持正版化，僅在設(shè)計(jì)軟件方面的投資已經(jīng)超過727萬元人民幣。
設(shè)計(jì)集成化系統(tǒng)。百安居裝潢根據(jù)歷年積累的項(xiàng)目資料，自主研發(fā)了具有公司特色的《百安居裝潢裝飾設(shè)計(jì)圖集》系統(tǒng)。該系統(tǒng)精選100多套百安居優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、實(shí)景照片等資料；點(diǎn)擊"公司簡介"、"收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)"和"業(yè)務(wù)流程"，顧客即可獲取相關(guān)信息；接待人員根據(jù)客戶需要，可通過"設(shè)計(jì)風(fēng)格"、"房型"、"造價(jià)"等選擇項(xiàng)方便地從系統(tǒng)中提取相關(guān)圖庫及造價(jià)信息供顧客選擇。該系統(tǒng)為設(shè)計(jì)師、預(yù)算員提供了設(shè)計(jì)和預(yù)算參照，可大大提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。目前，該系統(tǒng)在分部的試行過程中已經(jīng)取得了良好的效果。
工程信息管理系統(tǒng)。百安居裝潢目前每天在施工數(shù)達(dá)到2159戶，全國各個(gè)分部與總部信息連網(wǎng)，所有的工程信息、材料購買、工程進(jìn)度追蹤、退貨原因、供應(yīng)商信息、產(chǎn)品價(jià)格、投訴處理等，均能夠通過SAP系統(tǒng)及時(shí)反饋、匯總到總部，構(gòu)成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策提供充分、可靠的依據(jù)。
發(fā)展電子商務(wù)。百安居裝潢獨(dú)立網(wǎng)站（網(wǎng)址 http://www.bnqdecoration.com），于2003年11月8日正式開通網(wǎng)上定單業(yè)務(wù)。顧客足不出戶就可以清楚地了解到百安居裝潢的業(yè)務(wù)操作流程、提交網(wǎng)上定單、完成樣板房參觀預(yù)約。通過在線服務(wù)，公司減少中間環(huán)節(jié)，為顧客提供更加先進(jìn)、便捷的服務(wù)平臺，也進(jìn)一步擴(kuò)展了銷售渠道，為以后的電子商務(wù)積累著寶貴的運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)。
充分利用信息技術(shù)來升級公司的運(yùn)營和管理水平、增強(qiáng)公司的綜合實(shí)力，成為百安居裝潢強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。2003年百安居裝潢的銷售業(yè)績突破6個(gè)億，比2002年3個(gè)億的銷售額翻了一番，在全國建筑裝飾行業(yè)中繼續(xù)處于領(lǐng)先地位；并憑借過硬的管理水平榮獲英國BSI頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量管理證書。
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