重視酒店及餐飲網(wǎng)站的建設(shè)
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-01-13 11:21
目前Internet在中國也已形成熱點(diǎn)，并得以迅速發(fā)展。酒店在這個形勢下建立起自己的Internet應(yīng)用系統(tǒng)是客觀發(fā)展的需要，并且通過Internet應(yīng)用系統(tǒng)能夠?qū)频甑恼w形象，業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極的推動作用。如果沒有認(rèn)識這一點(diǎn)在今后酒店經(jīng)營中的重要作用，酒店必將面臨一種被動局面。
那么，酒店網(wǎng)站究竟如何來建設(shè)呢？
酒店Internet應(yīng)用系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程，它首先需要有一個準(zhǔn)確的定位。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.酒店的Internet應(yīng)用系統(tǒng)主要是為展示酒店自身形象，提高酒店知名度，以及為酒店自身業(yè)務(wù)更好開展而服務(wù)的，是不以追求投資Internet本身利潤為目標(biāo)，這與社會上公眾的Internet服務(wù)商是不同的。
2.酒店Internet應(yīng)用系統(tǒng)的用戶是相對固定的，最大的用戶群是酒店的客戶，客戶數(shù)量的多少，增長速度的快慢，與酒店規(guī)模等因素密切相關(guān)。
3.酒店Internet應(yīng)用系統(tǒng)主要為用戶提供WWW（瀏覽），E-MAIL（電子郵件）、FTP（文件傳輸）、NEWS（新聞組）等功能，這與社會上公眾Internet應(yīng)用系統(tǒng)為用戶所提供的功能是相同的。
4.酒店Internet應(yīng)用系統(tǒng)要求較高的安全性與可靠性。酒店Internet應(yīng)用系統(tǒng)上不僅有酒店一般信息的發(fā)布，更重要的是有酒店網(wǎng)上交易系統(tǒng)，如何保障酒店Internet應(yīng)用系統(tǒng)的安全性和可靠性，將是保證酒店Internet網(wǎng)上交易正常實(shí)施的前提。
5.酒店的Internet應(yīng)用系統(tǒng)往往是比較靈活，需要有較強(qiáng)的可擴(kuò)充性能。隨著Internet的增值服務(wù)越來越多，除了傳統(tǒng)的信息發(fā)布，電子郵件，文件傳輸，網(wǎng)上交易等功能之外，通過Internet傳遞語音、發(fā)送傳真等新型業(yè)務(wù)也逐漸成熟。在設(shè)計(jì)酒店Internet應(yīng)用系統(tǒng)的同時，應(yīng)當(dāng)充分考慮到Internet上的各項(xiàng)增值服務(wù)功能所能夠?yàn)榫频陰淼闹苯踊蜷g接的經(jīng)濟(jì)效益。
酒店的Internet網(wǎng)站需要進(jìn)行高水平設(shè)計(jì)，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方案應(yīng)考慮以下方面因素：
酒店網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)思想應(yīng)體現(xiàn)以下幾個方面的特色：
1.突出酒店的特點(diǎn)和風(fēng)格
酒店Internet網(wǎng)站的設(shè)計(jì)首先要抓住酒店在全國同行業(yè)中特別是在本地同業(yè)中的突出特點(diǎn)，以增加瀏覽者的興趣，挖掘潛在的客戶；其次要突出酒店的性質(zhì)和酒店的文化氛圍。為了突出酒店的性質(zhì)和文化特色，Internet網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要突出酒店的服務(wù)宗旨，突出酒店的服務(wù)特色和產(chǎn)品特點(diǎn)。
2.多語言版本
酒店作為旅游的一個重要載體，要接待不同國度和不同地區(qū)的客人，因此酒店網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)為多語言版本。這將大大提高酒店網(wǎng)站在國際上的影響力。
3.運(yùn)用更多的新技術(shù)
目前Internet網(wǎng)站上的技術(shù)發(fā)展較快，主要體現(xiàn)在四個方面：
�。�1）數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用不僅可以方便
用戶管理和維護(hù)大量的信息，同時可以結(jié)合網(wǎng)頁自動生成技術(shù)，迅速地更新各類網(wǎng)頁信息，達(dá)到網(wǎng)站管理和網(wǎng)頁制作自動化的目的。
�。�2）網(wǎng)上音頻技術(shù)的應(yīng)用可以極大豐富為客戶服務(wù)的手段。酒店介紹、總經(jīng)理致辭、客戶導(dǎo)讀、服務(wù)設(shè)施介紹等等，都可以做到活靈活現(xiàn)。
�。�3）網(wǎng)上視頻技術(shù)的應(yīng)用可以大大拉近客戶與酒店之間的距離。是酒店各種服務(wù)設(shè)施的介紹，通過視頻技術(shù)可以使客戶一目了然。
（4）網(wǎng)上虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用可使酒店在網(wǎng)站建立三維模擬酒店，讓顧客在光臨酒店之前就對酒店有一定的體驗(yàn)，更好地展示酒店的服務(wù)。
�。�5）提供交互式訪問方式可做到讓每一個進(jìn)入網(wǎng)站的訪問者都能進(jìn)行一次電子交談，聽取他們的意見，了解顧客的需求情況。
酒店網(wǎng)站質(zhì)量設(shè)計(jì)指標(biāo)
1.國際域名注冊
建立酒店網(wǎng)站最好申請一國際域名：www . XXX . com，同時為方便國內(nèi)Internet用戶的使用，可再申請一國內(nèi)域名：www . XXX . com . cn.
2.服務(wù)器
服務(wù)器主機(jī)設(shè)在酒店計(jì)算機(jī)房內(nèi)，通過DDN或ISDN與Internet相連。如果可能，可通過ADSL（專線）與Internet相連。
3.租用空間
租用Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器無限硬盤空間。
4.電子郵件
開通無限用戶的電子郵件Info XXX. com和info XXX. com. cn。
5.FTP功能
要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)商提供一個FTP帳號，酒店可根據(jù)需要自行修改，刪除，增加主頁，不限修改次數(shù)。
6.網(wǎng)頁制作
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作由酒店提出設(shè)計(jì)要求，請專家公司設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁，以達(dá)到酒店滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
7.計(jì)數(shù)器與網(wǎng)頁鏈接
提供權(quán)威的客戶訪問計(jì)數(shù)器，并與一些知名網(wǎng)站建立鏈接關(guān)系，客戶在進(jìn)入本酒店的網(wǎng)站后，也可流覽其他網(wǎng)站。
8.網(wǎng)頁密碼檢驗(yàn)
根據(jù)酒店的實(shí)際情況，頁面分為收費(fèi)與免費(fèi)頁面兩種，對特定的收費(fèi)網(wǎng)頁采用加密技術(shù)。
9.世界著名搜索引擎登記
在世界上20個世界各大搜索引擎登記，如中國黃頁，商貿(mào)中心，網(wǎng)景、中國雅虎、搜狐、CHINAHOTEL等。
10.中外著名貿(mào)易網(wǎng)站登錄信息
在中外著名的貿(mào)易站上登錄信息，以擴(kuò)大酒店網(wǎng)站的影響力。
11.加入專業(yè)郵件列表
加入專業(yè)的郵件列表，接收最新的行業(yè)信息。
12.實(shí)時網(wǎng)站情況報(bào)告
對網(wǎng)站的訪問情況，進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)測，提供實(shí)時網(wǎng)站情況報(bào)告。
只有做到以上幾個方面，酒店的網(wǎng)站建設(shè)才能更符合酒店實(shí)際發(fā)展的需要，才能起到拓寬酒店?duì)I銷渠道，擴(kuò)大酒店知名度和提高酒店管理水平，增加酒店經(jīng)濟(jì)效益的目的。
發(fā)表評論
登錄 | 注冊