牽手高校 五星電器“訂單式培養(yǎng)”緩解人才壓力
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-07-14 08:37
定制人才突破人力瓶頸
五星電器總裁汪建國對(duì)于人才篩選的標(biāo)準(zhǔn)是：“適合的就是好的�！�
家電賣場(chǎng)是最近幾年興起的，成熟的管理人才很有限。不成熟的人才需要經(jīng)過一段時(shí)間的培養(yǎng)和鍛煉才能達(dá)到要求，其成才的速度遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)的快速發(fā)展需求。而高等院校目前培養(yǎng)的相關(guān)專業(yè)人才跟不上市場(chǎng)需求，與實(shí)際需求脫節(jié)。人才處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。為了招到更多合適的人才，五星電器與江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，嘗試“訂單式培養(yǎng)”。早在去年3月，五星就與經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了初步的合作協(xié)議。在該校建立五星人力資源培訓(xùn)基地，雙方共同舉辦有100多人規(guī)模的“五星班”，對(duì)外統(tǒng)一招生，進(jìn)行定向委托培養(yǎng)，為五星輸送更多適用的人才。去年“五星班”的招生相當(dāng)成功，引來了全省各地應(yīng)屆高中畢業(yè)生的追捧。在社會(huì)上也引起了不小的反響，今年五星繼續(xù)“五星班”的招生，總共招生100名左右。
良好的職業(yè)規(guī)劃與教育方法
“五星班”分別設(shè)置了連鎖經(jīng)營管理、市場(chǎng)營銷、物流與售后三個(gè)專業(yè)。在大學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，五星將提供各類實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)會(huì)。學(xué)生們可以在五星電器的賣場(chǎng)獲取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)還可以在業(yè)務(wù)中心、服務(wù)中心參與到終端管理的學(xué)習(xí)中去。據(jù)了解“五星班”的學(xué)生畢業(yè)后將進(jìn)入五星。他們將分別擔(dān)當(dāng)賣場(chǎng)專柜負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門主管、服務(wù)中心主管等職務(wù)。
區(qū)別于其他的辦學(xué)方式，五星電器將全程參與到教育培訓(xùn)中去，包括的課程設(shè)置以及輔助教學(xué)工作。部分專業(yè)課程的設(shè)置將直接根據(jù)五星電器內(nèi)部某些崗位職能的需要，課程實(shí)踐的課堂也會(huì)開辦到五星電器的相關(guān)賣場(chǎng)、部門中進(jìn)行。五星的高層及相關(guān)專業(yè)的專家也會(huì)參與到教學(xué)中去。他們將擔(dān)任學(xué)校的專業(yè)委員會(huì)委員和客座教授，并且不定期的到學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)和講座。
就讀于“五星班”的學(xué)生，畢業(yè)后經(jīng)過公司考核面試之后將可直接進(jìn)入五星電器相關(guān)部門工作。
據(jù)五星電器人力資源中心巢經(jīng)理介紹，五星電器每年要在全國招聘幾千名員工，僅應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生就逾千人。然而由于教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用的脫節(jié)，五星每年都要花費(fèi)大量的人、財(cái)、物力對(duì)這些人員進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在高校的在課程設(shè)置、教學(xué)模式上存在不小的弊端。五星嘗試“訂單式培養(yǎng)”的目的就是立足與人才的使用性并加強(qiáng)專業(yè)與市場(chǎng)的接軌。從基礎(chǔ)教育階段就加入應(yīng)用性內(nèi)容，使得學(xué)生可以在走出學(xué)校的時(shí)候就滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。
建筑自己的“黃埔軍�！�
南大社會(huì)學(xué)博士朱強(qiáng)認(rèn)為，五星電器采用“訂單式培養(yǎng)”人才，這種嘗試很好，也具有許多優(yōu)勢(shì)：
第一，企業(yè)由最初等待學(xué)生就職，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N主觀、自覺地定制，并且有愿望、有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。在課程教育中，將企業(yè)文化有效滲入。在培養(yǎng)學(xué)生的過程中就植入企業(yè)的文化基因，培養(yǎng)學(xué)生們對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知感和忠誠度。
第二，學(xué)校的教授方式也有轉(zhuǎn)變。從泛泛而學(xué)，屠龍之說到庖丁解牛，真正傳授學(xué)生的職業(yè)技能，而不是僅停留在書本知識(shí)上�！坝唵问健迸囵B(yǎng)讓學(xué)生邊干邊學(xué)，令學(xué)生角色向職業(yè)人角色轉(zhuǎn)變的過程更加自然，促使學(xué)生將更快地融入到社會(huì)工作中去。此舉也為企業(yè)人才的選用提供極大便利。
第三，通過聯(lián)合辦學(xué)，五星事實(shí)上也是在建立自己的“黃浦軍�！�、“西點(diǎn)軍校”。通過定制人才的方式，培養(yǎng)出更適合于企業(yè)風(fēng)格的人才。
目前國內(nèi)外許多知名企業(yè)都在教育方面做有效的嘗試，例如全球知名的麥當(dāng)勞，就開辦了漢堡包大學(xué)；而中國的海爾集團(tuán)也創(chuàng)辦了屬于自己的教學(xué)機(jī)構(gòu)——海爾學(xué)院。這些學(xué)校秉承需什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”的則，非常注重學(xué)生的管理能力、創(chuàng)新能力、發(fā)展能力的培養(yǎng)。學(xué)生們可以感受到濃郁的企業(yè)文化的介入。
連鎖膨脹帶來人才短板
過去5年里家電連鎖零售業(yè)可能是中國發(fā)展最快的行業(yè)之一。據(jù)漢彬洲顧問公司估算，從2000年至2004年，中國前七名的家電零售連鎖企業(yè)，年平均增長(zhǎng)率高達(dá)172%。據(jù)預(yù)測(cè)，前七大家電連鎖企業(yè)已經(jīng)吃下了包括北京、上海在內(nèi)的中國27個(gè)一級(jí)城市近40%的市場(chǎng)，中國城鎮(zhèn)居民每年購買的電器，超過1/5是從這七家零售企業(yè)購買的，目前，家電連鎖企業(yè)依然保持迅猛的發(fā)展勢(shì)頭。
伴隨著擴(kuò)張的是對(duì)行業(yè)人才的大量需求。行業(yè)的膨脹速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人才的增長(zhǎng)速度，全國都缺，大型連鎖超市管理人才的匱乏已成為業(yè)內(nèi)眾所周知的難題。
按照五星電器今年的發(fā)展規(guī)劃，2005年預(yù)計(jì)開店數(shù)量為122家，其中江蘇25家，浙江30家，安徽15家，山東10家，四川6家，河南8家，江西5家，另外在陜西、山西、云南、福建、廣西將各有2—4家。據(jù)五星電器人力資源中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，保守估計(jì)，五星每開設(shè)1家賣場(chǎng)，員工需求量約在百人左右，
僅以6月28日一天為例，五星電器就新增6家門店，包括江蘇省內(nèi)揚(yáng)州邗江賣場(chǎng)、徐淮贛榆賣場(chǎng)以及杭州的旗艦店文三路賣場(chǎng)、鄭州旗艦店亞細(xì)亞賣場(chǎng)、成都的玉林賣場(chǎng)和安徽的淮南賣場(chǎng)。從目前五星的發(fā)展速度來看，人才需求空間是相當(dāng)大的，營銷、管理、新聞、策劃、人力資源等方面的人才需要最為緊迫。
五星電器汪建國先生對(duì)于人才的問題同樣非常關(guān)注，他認(rèn)為對(duì)于企業(yè)而言最大的問題還是“人才”。家電連鎖企業(yè)對(duì)于人才的要求很高，不是簡(jiǎn)單說學(xué)歷高就能管好了，必須要有素質(zhì)還要有經(jīng)驗(yàn)，這中間可能需要一個(gè)在實(shí)踐中不斷磨合、積累經(jīng)驗(yàn)的階段，現(xiàn)在國內(nèi)連鎖企業(yè)中高層現(xiàn)場(chǎng)管理人才比較稀缺。不管是選址，還是營運(yùn)等各方面問題，最終還是人的問題。
未來競(jìng)爭(zhēng)人才之爭(zhēng)
據(jù)了解，我國專業(yè)類零售業(yè)的人才短缺。一般從事人員，具有大專以上文化程度的各類專門僅占3％左右。但隨著我國零售業(yè)的全面開放，內(nèi)外資零售企業(yè)紛紛加快擴(kuò)張的步伐，零售業(yè)發(fā)展勢(shì)頭日益迅猛，而與之形成鮮明對(duì)比的則是零售業(yè)人才的匱乏。人才危機(jī)，使正處于擴(kuò)張高峰期的零售業(yè)一愁莫展。
其實(shí)，時(shí)下國內(nèi)一些連鎖零售企業(yè)以平均每個(gè)月開兩三家新店的速度拼搶地盤，隨之而來的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)也就進(jìn)入“白熱化”，從同行業(yè)“挖搶”是獲取人才的捷徑，而且還節(jié)省了培養(yǎng)成本和時(shí)間，但不可否認(rèn),這種方法其實(shí)并不被看好。首先，挖來的人薪水過高造成門店運(yùn)營費(fèi)用要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高很多，從成本上不一定合算；其次，由于是從幾個(gè)企業(yè)大規(guī)模挖人，往往還會(huì)在自己企業(yè)形成明顯的派系，引起不必要的內(nèi)部斗爭(zhēng)。另外，從一些大企業(yè)高價(jià)“搶挖”來的人才“水土不服”也是一個(gè)原因，有的企業(yè)更是“邯鄲學(xué)步”,卻丟失了自己的經(jīng)營模式。
據(jù)五星電器人力資源中心巢經(jīng)理介紹，“訂單式培養(yǎng)”的嘗試已經(jīng)在一定程度上為五星建立了一個(gè)很好的人才選拔基礎(chǔ)，五星人力資源中心還在積極探索新的人才培養(yǎng)方式，面對(duì)五星電器05年開始的大規(guī)模全國擴(kuò)張，人才的缺失已經(jīng)越來越多地限制企業(yè)的發(fā)展速度。五星這次嘗試“訂單式培養(yǎng)”是應(yīng)對(duì)零售業(yè)面臨的“人才瓶頸”具體措施之一，后面可能會(huì)與更多地學(xué)校建立更加廣泛的合作，五星在公司內(nèi)部也設(shè)立有五星學(xué)校，五星希望用內(nèi)外結(jié)合的雙重培養(yǎng)機(jī)制確立比較完整的人才戰(zhàn)略規(guī)劃和投入體系。以此來應(yīng)對(duì)零售業(yè)的人才危機(jī)。
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