家電業(yè)未來之爭 技術(shù)為本人性化為先
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-12-31 16:35
國外的家電產(chǎn)品好在哪里？質(zhì)量、性能、價(jià)格？還是技術(shù)、品牌？或者是其他？記得國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所副所長陸刃波先生曾經(jīng)說過：中國制造的家電產(chǎn)品在功能、質(zhì)量方面與國外的產(chǎn)品是處在同一個(gè)水平上的。此言確實(shí)不虛，中國現(xiàn)在已經(jīng)是世界的“家電業(yè)制造工廠”，世界上幾乎所有的知名品牌在中國都設(shè)有生產(chǎn)工廠或者委托中國工廠進(jìn)行OEM生產(chǎn)。我們國內(nèi)也產(chǎn)生了以海爾為代表的一批家電品牌企業(yè)，他們?cè)谑澜缂译姌I(yè)中占據(jù)越來越重要的位置，發(fā)揮越來越大的影響。既然如此，消費(fèi)者心目中國外品牌家電印象更好的原因更多的就體現(xiàn)在國產(chǎn)家電在品牌和技術(shù)、以及人性化理念方面了。
品牌的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，比較國外品牌近百年的發(fā)展和底蘊(yùn)，中國家電行業(yè)只有短短的2、30年歷史，在品牌方面我們姑且不作評(píng)論。我們先在產(chǎn)品本身技術(shù)、設(shè)計(jì)方面找一找原因。我們看到，在市場(chǎng)上，雖然國外產(chǎn)品的價(jià)格基本都高于國內(nèi)的產(chǎn)品，但是國外的產(chǎn)品依然是廣大消費(fèi)者更為喜歡、更為信賴的選擇。影響著消費(fèi)者心理重要的一個(gè)因素就是產(chǎn)品的技術(shù)含量和所蘊(yùn)含的人性化的設(shè)計(jì)了。甚至可以說，國外的領(lǐng)先品牌的品牌建設(shè)更多的支撐也來自于產(chǎn)品的技術(shù)含量和人性化體現(xiàn)。
以松下剛剛推出的一款滾筒式洗衣機(jī)為例。滾筒洗衣機(jī)在洗衣機(jī)市場(chǎng)占據(jù)著越來越大的市場(chǎng)份額，在日本和韓國，滾筒洗衣機(jī)的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到50％左右，并且有取代波輪式洗衣機(jī)的趨勢(shì)；在我國，滾筒洗衣機(jī)也已經(jīng)成為更多家庭的首選。滾筒洗衣機(jī)廣闊的市場(chǎng)自然也吸引著生產(chǎn)廠商的目光，生產(chǎn)商們?yōu)榇送度肓藰O大地人力物力財(cái)力，紛紛在市場(chǎng)上推出各種類型的產(chǎn)品，希望在這塊市場(chǎng)能夠多分得一杯羹。但是我們也看到了越來越多的“同質(zhì)化”產(chǎn)品的出現(xiàn)，商家在宣傳過程中往往對(duì)產(chǎn)品賦予了一個(gè)“概念”，這些概念后面往往伴隨的是一個(gè)新的技術(shù)。但是在利益驅(qū)動(dòng)下很多商家并沒有達(dá)到這一點(diǎn)，使概念真的變成了“概念”。松下推出的這款滾筒洗衣機(jī)除了使用了目前滾筒洗衣機(jī)產(chǎn)品中高端的技術(shù)保證產(chǎn)品的優(yōu)良性能外突破性的將洗衣機(jī)的滾筒改為具有30度斜面的設(shè)計(jì)。在傳統(tǒng)的滾筒洗衣機(jī)中，洗衣機(jī)的滾筒始終都是平行于水平面的，滾筒的門垂直于地面并且離地面比較近，消費(fèi)者在使用滾筒洗衣機(jī)的時(shí)候要把自身的重心降得很低，造成使用中的不便。松下的這一款洗衣機(jī)在將滾筒進(jìn)行了傾斜性的設(shè)計(jì)后，滾筒的門就變的向上翹起，消費(fèi)者可以非常方便的進(jìn)行使用，非常的人性化。
那么說，什么叫做人性化呢？人性化設(shè)計(jì)體現(xiàn)在哪里呢？所謂的人性化設(shè)計(jì)是以人為中心和尺度的，滿足人的生理和心理需要、物質(zhì)和精神需要。營造舒適、高雅的空間，使人們享受空間的使用趣味和快感。人性得以充分的釋放與滿足。人的心理更加健康、情感更加豐富、人性更加完善，達(dá)到人物和諧。家電企業(yè)的設(shè)計(jì)者們應(yīng)該真正體會(huì)到其中的含義，讓消費(fèi)者在切實(shí)中體會(huì)到產(chǎn)品為生活所帶來的便利。
有一份調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者在購買家用電器產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮的并不是價(jià)格，而是功能和質(zhì)量。也就是說，一個(gè)產(chǎn)品要功能和質(zhì)量才是抓住消費(fèi)者的關(guān)鍵。適用、領(lǐng)先的技術(shù)以及人性化的理念是家電產(chǎn)品生產(chǎn)的根本。人們常說：消費(fèi)者是上帝。這里面還有一層含義就是生產(chǎn)企業(yè)所設(shè)計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品一定要跟隨消費(fèi)者，把握住市場(chǎng)。在這方面國內(nèi)的企業(yè)還要再加一把勁。還以洗衣機(jī)市場(chǎng)為例，現(xiàn)在市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)6公斤和6公斤以上的大容量的洗衣機(jī)有很大的需求，可是在市場(chǎng)上我們可以看到這個(gè)規(guī)格的洗衣機(jī)基本上都是松下以及其他國外品牌的產(chǎn)品，國內(nèi)的同型號(hào)產(chǎn)品寥寥無幾。從這個(gè)事情上完全體現(xiàn)出我們的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的把握上同樣存在一定的差距。
技術(shù)、人性化、把握市場(chǎng)，其實(shí)這些理念、或者說這些詞語經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)在我們的口里，只是這些理念最終都演變?yōu)楦拍畹某醋�。在家電行業(yè)，概念炒作的行為已經(jīng)成為嚴(yán)重制約企業(yè)進(jìn)行技術(shù)提升的桎梏，企業(yè)如果不能夠解決這樣的問題，不能夠樹立以技術(shù)為本、以消費(fèi)者為本，人性化的設(shè)計(jì)和管理的理念必然導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的平等地位，甚至喪失掉參與市場(chǎng)競爭的資格。（來源：hc360慧聰網(wǎng) 退思）
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