聯(lián)商網(wǎng)消息：創(chuàng)新是對(duì)自身的突破，創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)狀的革命，創(chuàng)新是為了明天而不斷變革自我的勇氣與智慧。

2月24日，在美國(guó)加利福尼亞·圣地亞哥舉行的IGA全球零售峰會(huì)上，步步高集團(tuán)榮獲“2019年IGA全球最佳實(shí)踐創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

2018年，騰訊、京東兩者對(duì)步步高的入股，三方以共同發(fā)展“智慧零售”、“無(wú)界零售”為愿景開(kāi)展了深入合作，通過(guò)智慧工具和技術(shù)能力的提升，大大優(yōu)化了門(mén)店的效率和顧客便捷服務(wù)的體驗(yàn)。

三方合作首家樣板店步步高長(zhǎng)沙梅溪店，聚焦支付、導(dǎo)航、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、o+o配送等領(lǐng)域，通過(guò)技術(shù)、算法和流量賦能到實(shí)體店，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)體店價(jià)值的再現(xiàn)。門(mén)店小程序二維碼“步步高Better購(gòu)”集掃碼購(gòu)、微信支付、到家、會(huì)員碼+支付碼合一且領(lǐng)取優(yōu)惠券自動(dòng)抵扣、停車(chē)?yán)U費(fèi)等功能于一身，通過(guò)其與用戶對(duì)話且不斷進(jìn)行服務(wù)，對(duì)用戶進(jìn)行全方位和全生命周期的運(yùn)營(yíng)。

此外，致力于通過(guò)提升技術(shù)能力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效率改善的步步高，以梅溪店為試點(diǎn)，集中深化收銀環(huán)節(jié)的智慧體驗(yàn)，通過(guò)優(yōu)化人員配置、數(shù)據(jù)挖掘助力動(dòng)線優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)同整體演練等方案，強(qiáng)化到家訂單的履約能力。使用掃碼購(gòu)、微信自助收銀機(jī)，通過(guò)“刷臉”支付，做到無(wú)停留、快捷支付;取消紙質(zhì)小票，實(shí)行電子小票和發(fā)票，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化。

依托微信支付智慧零售解決方案，這些針對(duì)門(mén)店及到家場(chǎng)景的智慧工具的運(yùn)用，帶來(lái)了超市人效和購(gòu)物體驗(yàn)大幅提升：梅溪店的掃碼購(gòu)滲透率達(dá)25%，排隊(duì)時(shí)間節(jié)省超過(guò)60%；微信自助收銀刷臉只需5-8秒即可完成支付�；趻叽a購(gòu)+微信自助收銀的智慧收銀方式，將單店整體收銀效率提升了100%。

步步高全渠道運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的搭建，通過(guò)管理一體化、履約過(guò)程智能化，實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員、商品、價(jià)格、庫(kù)存實(shí)時(shí)互通，多平臺(tái)融合，全渠道資源協(xié)同，能有效提升運(yùn)營(yíng)效率。目前已具備整合Better購(gòu)、京東到家、美團(tuán)、多點(diǎn)等到家渠道的能力，有效降低缺貨率，增強(qiáng)顧客履約服務(wù)，大大提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率，前置倉(cāng)揀貨效率可提升1.5倍。

此次榮譽(yù)的獲得是公司在智慧零售上的創(chuàng)新顯著提升了顧客消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)提升了門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率。為激活內(nèi)部創(chuàng)新，自2019年1月1日開(kāi)始，王填董事長(zhǎng)在公司內(nèi)部也創(chuàng)立了“王填創(chuàng)新獎(jiǎng)”。