近日，哈爾濱市民柳某向東北網(wǎng)反映，他在沃爾瑪購(gòu)買了10袋獨(dú)立包裝的醬鹵牛肉，回家后發(fā)現(xiàn)這10袋牛肉都已過(guò)保質(zhì)期，隨后，他找到沃爾瑪超市退貨并要求五倍賠償。對(duì)此，沃爾瑪方面表示拒絕，解釋稱超市頻繁遭遇“惡意敲詐”，由于目前無(wú)法確認(rèn)該商品是否在本店購(gòu)買，可以給予兩倍賠償作為對(duì)顧客的安撫金。

　　圖為消費(fèi)者購(gòu)買的牛肉。

　　據(jù)柳某講，1月18日，他在位于哈爾濱市香坊區(qū)安埠街300號(hào)的沃爾瑪超市購(gòu)買了10袋皓月牌山珍云花腱醬鹵牛肉(200克)，每袋價(jià)值23.5元，十袋共計(jì)235元�；丶也鸱馇鞍l(fā)現(xiàn)牛肉生產(chǎn)日期為2014年7月8日，保質(zhì)期為180天，已經(jīng)過(guò)期了10余天。隨后，柳某找到沃爾瑪超市退貨并要求五倍賠償，但沃爾瑪負(fù)責(zé)人稱由于無(wú)法確認(rèn)該商品來(lái)源，拒絕賠付。

　　19日，沃爾瑪超市相關(guān)負(fù)責(zé)人跟隨柳某來(lái)到哈爾濱市工商行政管理局香坊分局，在工作人員調(diào)解下，雙方仍未達(dá)成協(xié)議。根據(jù)柳某出具的《消費(fèi)者申訴調(diào)解協(xié)議書》內(nèi)容顯示，沃爾瑪超市方面不承認(rèn)該商品是超市所售，但為了快速解決此事，為消費(fèi)者退回人民幣500元作為安撫。

　　28日，沃爾瑪超市哈爾濱安埠分店行政經(jīng)理張東敏接受記者采訪時(shí)表示，超市近期頻繁遭遇“惡意敲詐”。對(duì)于超市的商品都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，每類商品都會(huì)定期檢查且記錄在核查登記表上。貨架上不可能會(huì)出現(xiàn)大量過(guò)期商品的現(xiàn)象，但不能排除顧客把即將要過(guò)期的商品藏到某個(gè)角落，等商品過(guò)期后再購(gòu)買，并要求五倍或者更高的賠償。張經(jīng)理表示，小票上的編號(hào)不是唯一能證明該商品的來(lái)源。此外，由于柳某所購(gòu)貨品已售空，無(wú)法確認(rèn)是否在本店購(gòu)買，隨時(shí)存在“掉包”的可能。為了快速解決問題，從為顧客服務(wù)的角度考慮，商家可以給予兩倍賠償作為對(duì)顧客的安撫金。
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