訂單激增導(dǎo)致網(wǎng)上零售企業(yè)爆倉(cāng)的現(xiàn)象不只出現(xiàn)在中國(guó)，在國(guó)外也同樣如此。日前，馬莎百貨承認(rèn)，由于多寧頓城堡和萊斯特郡兩地建立的配送中心無法及時(shí)處理“黑色星期五”激增的訂單，部分訂單的發(fā)貨時(shí)間延遲，并暫時(shí)取消了“次日達(dá)”服務(wù)。

　　馬莎百貨是英國(guó)跨國(guó)零售集團(tuán)，今年首次加入美國(guó)“黑色星期五”促銷大戰(zhàn)，不料竟遭遇滑鐵盧。早在去年4月，馬莎百貨就建立了Castle Donington電子商務(wù)配送中心為今年的圣誕購(gòu)物季做準(zhǔn)備，但從目前情況來看，這一項(xiàng)目不僅沒有起到立竿見影的促進(jìn)作用，反而拖慢了集團(tuán)的復(fù)蘇進(jìn)程。

　　根據(jù)ShopperTrak的統(tǒng)計(jì)，今年全美所有傳統(tǒng)商場(chǎng)在“黑五”一天的銷售為91億美元，網(wǎng)絡(luò)零售總額為23億美元，網(wǎng)絡(luò)銷售在全天銷售中占比約20%。

　　據(jù)IBM的數(shù)據(jù)顯示，在感恩節(jié)當(dāng)天，美國(guó)市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)交易量比去年同期增加了14.3% 。北京商報(bào)記者了解到，在馬莎百貨的Facebook主頁上有很多客戶投訴，其中一位買家因?yàn)橛唵伪煌七t一周發(fā)貨而抱怨道：“馬莎百貨的服務(wù)需要提升了，否則我要慎重考慮是否要再購(gòu)買貴公司的產(chǎn)品了。”
　�。ū本┥虉�(bào) 記者 李鐸 實(shí)習(xí)記者 陳克遠(yuǎn)）