訂單激增導致網(wǎng)上零售企業(yè)爆倉的現(xiàn)象不只出現(xiàn)在中國，在國外也同樣如此。日前，馬莎百貨承認，由于多寧頓城堡和萊斯特郡兩地建立的配送中心無法及時處理“黑色星期五”激增的訂單，部分訂單的發(fā)貨時間延遲，并暫時取消了“次日達”服務(wù)。

　　馬莎百貨是英國跨國零售集團，今年首次加入美國“黑色星期五”促銷大戰(zhàn)，不料竟遭遇滑鐵盧。早在去年4月，馬莎百貨就建立了Castle Donington電子商務(wù)配送中心為今年的圣誕購物季做準備，但從目前情況來看，這一項目不僅沒有起到立竿見影的促進作用，反而拖慢了集團的復蘇進程。

　　根據(jù)ShopperTrak的統(tǒng)計，今年全美所有傳統(tǒng)商場在“黑五”一天的銷售為91億美元，網(wǎng)絡(luò)零售總額為23億美元，網(wǎng)絡(luò)銷售在全天銷售中占比約20%。

　　據(jù)IBM的數(shù)據(jù)顯示，在感恩節(jié)當天，美國市場網(wǎng)購交易量比去年同期增加了14.3% 。北京商報記者了解到，在馬莎百貨的Facebook主頁上有很多客戶投訴，其中一位買家因為訂單被推遲一周發(fā)貨而抱怨道：“馬莎百貨的服務(wù)需要提升了，否則我要慎重考慮是否要再購買貴公司的產(chǎn)品了。”
　�。ū本┥虉� 記者 李鐸 實習記者 陳克遠）