時(shí)值中秋佳節(jié)之日，本是家人團(tuán)聚共享天倫之樂(lè)的日子。可是，家住交大路的吳先生卻在中秋節(jié)前被一盒發(fā)了霉的“天倫”牌月餅，給攪的心情郁悶。無(wú)奈之下，吳先生只好帶著發(fā)霉的月餅來(lái)到了沃爾瑪超市要求退貨。經(jīng)核實(shí)，該月餅銷售處確定了發(fā)霉月餅是來(lái)自其公司，同時(shí)也為吳先生辦理了退貨手續(xù)。

　　買回去的天倫月餅 打開(kāi)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)霉

　　4日下午，吳先生的母親想到中秋節(jié)即將來(lái)臨，于是便來(lái)到了位于交大西路凱德廣場(chǎng)沃爾瑪超市，準(zhǔn)備買些月餅送給親戚朋友。到了沃爾瑪超市后，吳先生的母親便直接來(lái)到天倫月餅售賣處，買了6盒天倫檀香樓月餅禮盒�？紤]到自己家里人也要吃，但沒(méi)必要買禮盒裝的，于是就到天倫檀香樓賣散裝月餅的地方，買了幾個(gè)10.8元的蛋黃餡月餅。

　　晚上回到家后，吳先生的母親將月餅放在客廳茶幾上�？吹阶郎系脑嘛�，吳先生的姐姐便打開(kāi)了一個(gè)，但是還未等她開(kāi)口吃的時(shí)候，卻看到了月餅上冒出的層層白毛。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)剛買的月餅已經(jīng)發(fā)霉了。隨即，吳先生一家便帶著已經(jīng)發(fā)霉和其他還未拆開(kāi)的散裝月餅，來(lái)到沃爾瑪超市天倫月餅銷售處。找到了當(dāng)時(shí)賣給母親月餅的負(fù)責(zé)人，說(shuō)明了情況并且提出了退貨的要求。

　　據(jù)吳先生介紹，當(dāng)時(shí)的超市負(fù)責(zé)人是這樣解釋的“可能是廠家包裝密封性不好，導(dǎo)致空氣進(jìn)入產(chǎn)生發(fā)霉“在經(jīng)過(guò)了大約30分鐘左右的溝通后，超市負(fù)責(zé)人了解具體情況后，按照當(dāng)時(shí)所購(gòu)買價(jià)格進(jìn)行全額退款。并且超市負(fù)責(zé)人還提出，免費(fèi)送給吳先生一家一箱蒙牛純牛奶作為補(bǔ)償，吳先生一家也同意接受了。因?yàn)榭紤]到超市的處理態(tài)度較好，吳先生一家對(duì)超市并沒(méi)有再進(jìn)行投訴了。

　　同款發(fā)霉月餅賣的暢銷斷了貨

　　5日下午，記者也來(lái)到了吳先生所說(shuō)的，位于交大西路凱德廣場(chǎng)沃爾瑪超市。中秋佳節(jié)即將到來(lái)，無(wú)論是商場(chǎng)還是超市，都在貨架上都擺滿了各種品牌的月餅，經(jīng)過(guò)了記者的走訪發(fā)現(xiàn)，在不同品牌的月餅售賣處，大致都分為用來(lái)送親戚朋友的月餅禮盒，還有一部分就是自己家里人吃人的散裝月餅。

　　為了解更多具體情況，記者來(lái)到了吳先生母親所購(gòu)買的月餅，天倫月餅品牌處。在天倫月餅售賣處，記者并沒(méi)有看到吳先生家所購(gòu)買的，價(jià)值10.8元的天倫檀香樓蛋黃餡散裝月餅，當(dāng)記者問(wèn)到為何沒(méi)有該價(jià)格的月餅時(shí)，品牌月餅銷售人員說(shuō)“那個(gè)月餅賣得太好了，已經(jīng)斷貨了。”據(jù)銷售人員介紹，同等價(jià)格的月餅也將不會(huì)再銷售。

　　但當(dāng)記者訊問(wèn)銷售人員，關(guān)于月餅發(fā)霉退貨這件事情的時(shí)候，該銷售人員臉色突變，略顯尷尬，隨即又補(bǔ)充到“不曉得，我們不曉得這個(gè)事情。”當(dāng)記者想進(jìn)一步了解情況時(shí)，該銷售人員以拿貨為借口走開(kāi)了。

　　工作人員回應(yīng)：不清楚這件事

　　記者來(lái)到沃爾瑪超市售后服務(wù)區(qū)，咨詢關(guān)于吳先生所購(gòu)買的發(fā)霉月餅的事情。值班的超市售后區(qū)服務(wù)人員表示，不清楚這件事，也不方便透露。“你等一下，我去給你喊我們的主管過(guò)來(lái)給你解釋。”大約過(guò)了5分鐘后，記者也并未看見(jiàn)售后區(qū)服務(wù)人員所說(shuō)的超市主管的身影。

　　見(jiàn)記者遲遲未離開(kāi)，服務(wù)人員便給了一個(gè)所謂的超市主管的電話號(hào)碼。但當(dāng)記者撥通電話后，得到的答復(fù)卻是“我現(xiàn)在已經(jīng)不是成都這邊的負(fù)責(zé)人了，我給你一個(gè)電話，你可以問(wèn)他。”記者隨即又撥通了其提供的電話號(hào)碼，直到目前，電話仍然處于無(wú)法接通狀態(tài)。
　�。ㄋ拇ㄔ诰� 作者：王亞楠）