NCR攜PayPal 讓消費(fèi)者外出就餐購(gòu)物更輕松
聯(lián)商網(wǎng)消息:NCR公司和eBay公司(納斯達(dá)克股市代碼:EBAY)下屬的PayPal有限公司宣布達(dá)成協(xié)議,雙方會(huì)將NCR酒店餐飲和零售行業(yè)的創(chuàng)新性移動(dòng)解決方案與PayPal領(lǐng)先的數(shù)字式支付技術(shù)相集成。此結(jié)合為餐飲經(jīng)營(yíng)商與零售商提供了一項(xiàng)功能強(qiáng)大且簡(jiǎn)單易用的方式,為消費(fèi)者在購(gòu)買所需物品和服務(wù)時(shí),帶來(lái)豐富的移動(dòng)和數(shù)字式支付體驗(yàn)。
“作為橫跨多種行業(yè)的全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者,NCR公司致力于與各類不同機(jī)構(gòu)合作,力求幫助我們的客戶發(fā)揮電子錢包和移動(dòng)支付可能的功能和應(yīng)用,為消費(fèi)者提供更多選擇、更佳掌控和更大靈活性。”NCR首席信息官兼執(zhí)行副總裁John Bruno表示。“NCR廣泛的酒店餐飲和零售業(yè)務(wù)與PayPal全球客戶群的實(shí)力相結(jié)合,讓餐飲經(jīng)營(yíng)商和零售商通過(guò)移動(dòng)購(gòu)物和支付來(lái)重塑客戶體驗(yàn),同時(shí)橫跨各類終端、地點(diǎn)和渠道,顯著改善業(yè)務(wù)流程并建立無(wú)縫的消費(fèi)者體驗(yàn)。”
當(dāng)今的消費(fèi)者都希望利用技術(shù)進(jìn)行整合,讓日常生活變得更加輕松。根據(jù)“全美餐飲協(xié)會(huì)”發(fā)布的“2013年餐飲行業(yè)預(yù)測(cè)”顯示,餐飲企業(yè)顧客正在尋求更多更好的桌邊技術(shù)。44%的受訪消費(fèi)者表示他們?cè)敢馐褂米肋呄聠蜗到y(tǒng),接近1/3的受訪者愿意使用移動(dòng)支付方式,而50%的受訪者愿意使用智能手機(jī)應(yīng)用來(lái)查看菜單、點(diǎn)餐或預(yù)訂餐位。然而,調(diào)查顯示目前全美只有不足10%的餐廳能夠提供這些選擇。
“隨著網(wǎng)上購(gòu)物與實(shí)體店購(gòu)物界限的迅速消失,消費(fèi)者和零售商都希望購(gòu)物和支付的方式能有更多選擇。”PayPal零售與預(yù)付部副總裁Don Kingsborough表示,“能夠與NCR攜手將其創(chuàng)新性軟件和硬件解決方案與我們業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)字式支付技術(shù)相結(jié)合,我們倍感興奮。PayPal 處于數(shù)字和移動(dòng)支付的前沿,不斷努力消除商家和消費(fèi)者之間的各種摩擦以提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。”
最近NCR進(jìn)行的全球調(diào)查*顯示,有52%的消費(fèi)者希望在購(gòu)物時(shí)使用移動(dòng)技術(shù)來(lái)進(jìn)行掃描和支付,然而目前卻只有12%的零售商為客戶提供此類方式。此次NCR與PayPal的合作,將使餐飲企業(yè)和零售商的POS技術(shù)與消費(fèi)者的電子錢包能夠無(wú)縫集成。
NCR的客戶群包括8家排名前十的增長(zhǎng)最快的速食餐廳(QSR-Quick Service Restaurants)和快餐連鎖企業(yè),并擁有一百二十萬(wàn)臺(tái)零售POS系統(tǒng)和愈十萬(wàn)臺(tái)自助結(jié)賬設(shè)備。PayPal的全球客戶群涵蓋了一億一千七百多萬(wàn)名客戶,同時(shí)預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)支付處理的金額將達(dá)到一百億美元。
在啟動(dòng)階段,NCR與PayPal將把PayPal移動(dòng)支付方案與最近推出的NCR Mobile Pay 移動(dòng)支付應(yīng)用方案以及NCR Aloha網(wǎng)上點(diǎn)餐方案相集成。NCR Mobile Pay 移動(dòng)支付方案專門為使用NCR Aloha收銀終端技術(shù)的六萬(wàn)多家餐飲企業(yè)量身定做,使用該方案的餐飲企業(yè)能夠提供通過(guò)智能手機(jī)瀏覽菜單、再次下單、服務(wù)器提醒并進(jìn)行調(diào)查和支付的服務(wù)。通過(guò)新的整合,PayPal將成為另外一種支付選擇,為消費(fèi)者提供了除借記卡和貸記卡之外更多的安全支付方式。消費(fèi)者還可以通過(guò)PayPal的移動(dòng)應(yīng)用方案,在已經(jīng)加入NCR Mobile Pay 移動(dòng)支付方案的商戶,通過(guò)“定位”和“簽到”功能,享受同樣的服務(wù)。
同時(shí),兩家公司正在將PayPal的移動(dòng)支付方案與NCR的加油站和便利店行業(yè)的Convenience-Go (C-Go)應(yīng)用方案相集成。C-Go是一種品牌商鋪移動(dòng)應(yīng)用方案,購(gòu)物者能夠通過(guò)該方案加油、購(gòu)買食品、洗車并購(gòu)買其它商品。PayPal的集成讓C-Go的用戶在店內(nèi)或加油機(jī)旁就能夠用智能手機(jī)輕松付款,這也為商店提供了寶貴的增售和促銷的機(jī)會(huì)。此外,NCR和PayPal還計(jì)劃通過(guò)與PayPal集成,來(lái)提升NCR公司Netkey Endless Aisle應(yīng)用方案的性能,從而加速消費(fèi)者在實(shí)體店進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的結(jié)賬速度,并為零售商創(chuàng)造新的營(yíng)收機(jī)會(huì)。
除了這些率先推出的解決方案,啟動(dòng)階段還計(jì)劃將NCR的高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案(AMS-Advanced Marketing Solution)的會(huì)員和報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)與PayPal的電子錢包相集成。當(dāng)消費(fèi)者利用購(gòu)物清單開始購(gòu)物時(shí),該集成使消費(fèi)者能夠在他們的移動(dòng)設(shè)備上“簽到”,并在付款時(shí)使用電子兌換券和特惠折扣。
*NCR公司2012年全球消費(fèi)者意向和零售商基準(zhǔn)研究。
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