據(jù)了解，此項服務(wù)預(yù)計費用將達到2億日元。這些配置可以展示商品的不同款色和相關(guān)類似產(chǎn)品。這項計劃將大大提高店面服務(wù)的質(zhì)量，使得顧客不用離開就可以查閱商品的庫存情況以及網(wǎng)絡(luò)銷售價格。

　　由于電視機的銷售低迷以及網(wǎng)絡(luò)電商銷售的持續(xù)沖擊，家電量販店開始重視顧客在店鋪里的實際消費體驗。像這樣在店鋪鋪設(shè)的全面電腦終端查閱系統(tǒng)的家電連鎖，小島還是日本第一家。這次系統(tǒng)采用NEC“生活觸摸”軟件系統(tǒng)，可以使用小島電器的郵件系統(tǒng)。在店鋪內(nèi)會有專業(yè)的工作人員引導顧客如果正確的使用這些終端設(shè)備，并且回答顧客產(chǎn)品質(zhì)量等問題，進而提高了顧客滿意度。

　　以往如果消費者想了解庫存確認情況，都是需要到收銀臺使用收銀系統(tǒng)查詢，現(xiàn)在配備搭載了電腦終端系統(tǒng)后，顧客可以在家附近的店鋪內(nèi)查閱貨品的庫存。另外還可以參考網(wǎng)絡(luò)銷售的價格來決定是否購買。至于顏色和貨品型號等相關(guān)信息，如果顧客實際需要的話，還可以直接打印出來。
　�。ㄖ袊译娋W(wǎng) 郭瑩瑩 編譯）