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淘寶治腐惹旁議 偏遇公關(guān)迷失

來(lái)源: 聯(lián)商網(wǎng) 2012-04-28 09:16

  聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論:馬云要做102年的企業(yè),阿里員工可能不這么想。

  26日,《IT時(shí)代周刊》封面報(bào)道“淘寶腐敗黑幕調(diào)查”上網(wǎng),引發(fā)熱議。本不想評(píng)論,但看到一篇署名作者“吳風(fēng)”,始發(fā)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)》商業(yè)資訊版的淘寶軟文“淘寶反腐讓電商走入陽(yáng)光下”,卻被硅谷動(dòng)力、賽迪網(wǎng)、計(jì)世網(wǎng)、中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、華龍網(wǎng)等網(wǎng)站作為新聞評(píng)論轉(zhuǎn)載——我最恨關(guān)鍵事件的沒(méi)底線、沒(méi)水平的軟文,不吐不快:淘寶也許是家好公司,但腐敗情勢(shì)不假,你公關(guān)別添亂!

  稍一查詢分析,吳風(fēng)的筆名幾乎是中經(jīng)網(wǎng)軟文專用,如其近期其他文章:中國(guó)高端水市場(chǎng)領(lǐng)軍的民族品牌“西藏5100”,財(cái)經(jīng)公關(guān)領(lǐng)域的無(wú)名英雄“怡橋財(cái)經(jīng)”,趣游領(lǐng)跑網(wǎng)頁(yè)游戲的“易寶支付”,做幸福零售商請(qǐng)加入“中國(guó)尾貨網(wǎng)”等。你懂的。

  27日晚,分管公關(guān)的阿里副總裁陶然在微博上轉(zhuǎn)發(fā)阿里首席市場(chǎng)官王帥的長(zhǎng)微博,以“曾拒絕了《IT時(shí)代周刊》八年多廣告要求”為核心爆點(diǎn),示意其要挾不成以揭黑報(bào)復(fù)。說(shuō)實(shí)話,看著也沒(méi)勁,一個(gè)重點(diǎn)是在于到底黑不可,若報(bào)道失實(shí),應(yīng)該讓法務(wù)部出面;另一個(gè)敏感點(diǎn)是,其他不寫揭黑報(bào)道的,有多少是因?yàn)楹献髁税四陱V告的?

  與此同時(shí),也該指出揭黑報(bào)道組稿里事實(shí)案例的專業(yè)化程度不足,目前已有《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》和《新浪科技》的記者分別指出其大量借鑒其已刊文并可供對(duì)比。也有部分言過(guò)其實(shí)處,但總體應(yīng)屬正當(dāng)媒體監(jiān)督。

  淘寶公關(guān)借中經(jīng)網(wǎng)渠道及名義,痛批刊發(fā)黑幕調(diào)查的媒體為“安之以一個(gè)荒唐的邏輯,以偏概全,漏洞百出”——這實(shí)在荒唐(同時(shí)替中經(jīng)不值,你不寫相關(guān)追蹤稿也就罷了,何苦被當(dāng)槍使?)。企業(yè)規(guī)模與外部環(huán)境,向來(lái)有一個(gè)博弈和平衡,內(nèi)部治理也有不盡如人意處,但如果總有公關(guān)部左沖右突、顧左右而言他,是很可怕的。小時(shí)候,見(jiàn)過(guò)村里男人議事或廠中男同事紛爭(zhēng),有一方的老婆跳出來(lái)喊“老娘不活了,你打死我算了,你當(dāng)年想摸我的屁股而……我老公是個(gè)老實(shí)人,你們都欺負(fù)他……”

  他們當(dāng)然是個(gè)好公司,阿里系幾乎壟斷了杭州六七成的IT人才,也為互聯(lián)網(wǎng)貢獻(xiàn)了不少創(chuàng)業(yè)者。我碰到過(guò)不少淘寶前員工。  

  我至今記得他們的惋惜和誠(chéng)懇,“我們離職的最主要原因是,淘寶變了,竟然出現(xiàn)了許多腐敗,不僅是小二,還有不少其他人。再也找不到當(dāng)年的那種蓬勃、積極和純凈……”

  一位朋友,在某快時(shí)尚服裝的電商公司里帶銷售團(tuán)隊(duì),他們分成兩組:官網(wǎng)直銷和淘寶商城暨天貓渠道,“我們就想上聚劃算,一上就很賺,但他們已經(jīng)開(kāi)價(jià)30萬(wàn)了,我們最多出20萬(wàn),你檢舉沒(méi)用的,以后沒(méi)有任何淘寶小二會(huì)給你機(jī)會(huì)……”

  淘寶作為中國(guó)電商集大成者平臺(tái),已具部分“公器”特征,無(wú)故關(guān)你店的武裝方式疑似有關(guān)部門可能用到的“精神病治療法”。實(shí)際上,它不僅是淘寶網(wǎng)股東的,不是馬云一個(gè)人的,而是中國(guó)網(wǎng)民的,是電商歷年發(fā)展生態(tài)圈所有參與者的,淘寶小二本該是服務(wù)者、支持者,卻有不法分子不良思想,以為自己是主子。

  典型的制度設(shè)計(jì)與現(xiàn)階段發(fā)展脫節(jié)問(wèn)題,要毫不猶豫的整頓,“壯士斷腕”——干掉一批中層干部,他們是承上啟下的關(guān)鍵階層,也是最易膨脹的一批人;直接參與的,管理不力的統(tǒng)統(tǒng)撤職、降職、警告,腐敗小二自然會(huì)消停、出局。讓公關(guān)團(tuán)隊(duì)靜默一段時(shí)間,“不說(shuō)話沒(méi)人當(dāng)你是啞巴”,公司上下,重新學(xué)會(huì)低調(diào)、誠(chéng)懇,找到淘寶網(wǎng)創(chuàng)始精神,一起倒立!

  央視《對(duì)話》欄目主持人陳偉鴻,近日說(shuō)起德國(guó)品質(zhì)魅力背后的企業(yè)堅(jiān)守:“他們告訴我,把同一件事做得更完美,遠(yuǎn)比賺多少錢更帶給他們成就感和幸福感”。在德國(guó),祖孫三代堅(jiān)守實(shí)業(yè)的例子比比皆是,可以大到汽車制造可以小到螺絲生產(chǎn)。他感慨,這其實(shí)正是德國(guó)制造的精神和氣質(zhì)。

  中國(guó)的許多大公司還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,尤其剛過(guò)十?dāng)?shù)年,八年的淘寶公司也比許多同行更有機(jī)會(huì)走向偉大公司,越靠近上帝的疆域,沿途心魔亂舞愈烈,任重而道遠(yuǎn)。

  我勸淘寶重抖擻,專心治腐,廢話少說(shuō)!
  (聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員 林尚玉/文)

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