每年11月初，五星電器都要在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦為期一個(gè)月的“家電顧問(wèn)技能大賽”。本周三，第二屆技能大賽總決賽已成功落下帷幕。在眾專業(yè)評(píng)委和顧客代表組成的聯(lián)合評(píng)委團(tuán)的嚴(yán)格評(píng)審下，最終有12名五星家電顧問(wèn)脫穎而出，被授予“資深家電顧問(wèn)”、“高級(jí)家電顧問(wèn)”和“全國(guó)最受顧客歡迎小伍小新”的榮譽(yù)稱號(hào)。

　　家電顧問(wèn)是五星獨(dú)特的服務(wù)品牌，致力于為消費(fèi)者提供無(wú)偏見(jiàn)的專業(yè)家電全過(guò)程的服務(wù)，是消費(fèi)者品質(zhì)生活的貼心伙伴。日前，“家電顧問(wèn)技能大賽“的總決賽已在南京天豐大酒店成功落下帷幕。進(jìn)入總決賽的家電顧問(wèn)們通過(guò)自我展示、主題講解、知識(shí)競(jìng)答、情景演練等精彩表現(xiàn)展示了自己的專業(yè)、活潑、熱情。最終有12名家電顧問(wèn)在綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、顧客溝通能力、問(wèn)題解決能力和臨場(chǎng)反應(yīng)等方面表現(xiàn)突出，脫穎而出：來(lái)自五星徐州分部國(guó)貿(mào)賣場(chǎng)的張琦、劉鵬和揚(yáng)鎮(zhèn)分部高郵賣場(chǎng)的徐麗成功摘得前三甲，被評(píng)為“資深家電顧問(wèn)”。其余9人中有7名被評(píng)為“高級(jí)家電顧問(wèn)”,2名被評(píng)為“全國(guó)最受顧客歡迎小伍小新”。其中，出生于87年的張琦是五星家電顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的新秀，他時(shí)尚幽默，活潑開(kāi)朗，一出場(chǎng)便給大家留下了深刻的印象。在知識(shí)競(jìng)答環(huán)節(jié)，他更是憑借過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)獲得了該環(huán)節(jié)的最高分。作為一個(gè)“85”后，張琦認(rèn)為，家電顧問(wèn)不僅要專業(yè)熱情，有親和力，更重要的是能與時(shí)俱進(jìn)，密切關(guān)注社會(huì)潮流。而對(duì)于自己的年齡，活潑的他笑道：“這么年輕就能成為家電顧問(wèn)，為此我感到很驕傲，而這份工作也是自己喜愛(ài)的，所以每天都是‘驕傲并快樂(lè)著’！”

　　在比賽現(xiàn)場(chǎng)，筆者還采訪了一些顧客評(píng)委，他們表示都曾接受過(guò)五星電器家電顧問(wèn)的服務(wù)。“五星的家電顧問(wèn)即專業(yè)又熱情，特別是在配備全套家電時(shí)，他們給出了許多專業(yè)意見(jiàn)。今天來(lái)當(dāng)評(píng)委，一方面給他們打氣，一方面我們也學(xué)到了很多實(shí)用知識(shí)，比如“液晶電視有哪些優(yōu)點(diǎn)”、“熱水器水不夠燙是什么原因造成的”等等。有顧客還建議五星電器可以在電視臺(tái)做類似的普及電器生活使用常識(shí)的節(jié)目，方便人們?nèi)チ私鈱W(xué)習(xí)。同時(shí)也希望五星的家電顧問(wèn)能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的特色，給顧客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　據(jù)悉，每年11月初，五星電器都要在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦為期一個(gè)月的“家電顧問(wèn)技能大賽”。通過(guò)區(qū)域選拔、培訓(xùn)考試、現(xiàn)場(chǎng)銷售實(shí)踐、個(gè)人演講展示等三輪競(jìng)爭(zhēng)激烈的PK，從全國(guó)1000多名家電顧問(wèn)中評(píng)選出最優(yōu)秀的家電顧問(wèn)，授予“資深家電顧問(wèn)”和“高級(jí)家電顧問(wèn)”的稱號(hào)。他們作為家電顧問(wèn)的優(yōu)秀代表，將為消費(fèi)者帶去更多一站式、高品質(zhì)的家電解決方案。迄今，已成功舉辦了兩屆。五星希望借助比賽，進(jìn)一步擴(kuò)大家電顧問(wèn)的影響力，讓更多顧客知道五星電器家電顧問(wèn)，了解五星電器家電顧問(wèn)，進(jìn)而選擇并享受五星電器家電顧問(wèn)服務(wù)。
　　（通訊員 王小唯）