英國(guó)百貨商店的“銀聯(lián)卡效應(yīng)”
有錢消費(fèi)的中國(guó)游客購(gòu)買奢侈品時(shí)不需要什么借口,但是卻需要那張塑料卡片,為他們購(gòu)物提供便利。這就是為什么直到今年早些時(shí)候在店內(nèi)安裝了專門刷中國(guó)信用卡的機(jī)器以后,哈羅德百貨公司(Harrod's)才能夸口說賣給了中國(guó)顧客兩瓶?jī)r(jià)值2.5萬英鎊的葡萄酒和一顆價(jià)值14萬英鎊的鉆石。
哈羅德百貨公司向英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》表示,自從在倫敦分店安裝了75臺(tái)中國(guó)銀聯(lián)終端機(jī)后,該店對(duì)中國(guó)富裕游客的銷售額增長(zhǎng)了40%。
根據(jù)增值稅退稅表(在英國(guó),外國(guó)游客可在機(jī)場(chǎng)申請(qǐng)退還銷售稅)的相關(guān)數(shù)據(jù),這家奢侈品商店計(jì)算出,中國(guó)富裕游客在該店的人均購(gòu)物金額增加到3500英鎊。
銷售額增長(zhǎng)的主要原因在于,中國(guó)銀行卡在國(guó)外不被認(rèn)可,因?yàn)樗鼈儾捎玫氖橇硪惶滋幚沓绦,需使用銀聯(lián)卡終端。哈羅德百貨的一位華人女店員表示,中國(guó)內(nèi)地人出國(guó)旅行時(shí)必須揣著“大量現(xiàn)金”,因?yàn)閲?guó)外有銀聯(lián)終端的地方很少。
在倫敦,除了哈羅德以外,只有另一家商店有銀聯(lián)終端,那就是塞爾弗里奇百貨公司(Selfridges)。據(jù)該公司的一位發(fā)言人表示,自去年6月安裝了銀聯(lián)終端后,面向中國(guó)顧客的銷售額出現(xiàn)了“兩位數(shù)增長(zhǎng)”。
讓中國(guó)游客能夠方便地使用國(guó)內(nèi)信用卡購(gòu)物,似乎是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤-h(huán)顧店內(nèi),三三兩兩的中國(guó)顧客顯得十分醒目。成群結(jié)隊(duì)涌入店內(nèi)的中國(guó)旅游團(tuán)也是如此。會(huì)講普通話的哈羅德店員表示,他們平均每天要接待二三十名中國(guó)游客,而春節(jié)、五一和十一長(zhǎng)假期間經(jīng)常多達(dá)70人。
一位講普通話的銷售員表示,愛馬仕(Hermès)是最受中國(guó)顧客歡迎的品牌,其次是香奈兒(Chanel)、路易威登(Louis Vuitton)和迪奧(Dior)。講到中國(guó)顧客,另一位店員說道:“他們是最有眼光的顧客。”
一位來自成都、在曼徹斯特大學(xué)就讀的年輕中國(guó)顧客近日在哈羅德購(gòu)物,她說香奈兒是她的最愛。她的男同伴提著一個(gè)大大的香奈兒購(gòu)物袋,里面裝滿她買的商品。他笑著說:“過去最有錢的顧客是阿拉伯人,現(xiàn)在是中國(guó)人,不是嗎?接下來該是印度人了。”
。ㄓ(guó)《金融時(shí)報(bào)》 亞歷山德拉•史蒂文森 譯者/何黎)





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