林總開場白便笑言：“基本上每一次做報告之前都是要宏觀，或者對某一個行業(yè)深入研究的時候，第一個去的網(wǎng)站肯定是聯(lián)商網(wǎng)，非常感謝聯(lián)商網(wǎng)。”

　　首先講一下挑戰(zhàn)，林總認為現(xiàn)在中國的經(jīng)濟，作為零售業(yè)確實面臨很多拐點，首先人口紅利基本上結(jié)束。現(xiàn)在新員工都是90后，他們對生活條件、對工作環(huán)境要求以及工資的要求都不一樣，與80后、70后完全不同，沒工資，活還是得干。另外土地紅利也結(jié)束了，去很多人發(fā)了財，地產(chǎn)商發(fā)了財都是一幫老祖宗，毛澤東那個時候打下來的，開放的時候所有土地都是歸有國家擁有。過去30年慢慢已經(jīng)進入市場，土地越來越貴，這些都非常影響零售業(yè)的發(fā)展，這些都造成了成本不斷地增加。

　　第二個，客戶與消費人群都在變化，50后、60后慢慢在退出，消費減弱了，但他們賺錢的能力還在，但消費都不是他們的，消費都是他們周邊的年輕人，80后、90后，我們怎么面對消費群的變化。另外互聯(lián)網(wǎng)的進步，信息非常容易獲取，消費者對產(chǎn)品比店員更熟悉，該如何面對？另外，最近看到新一輪外資進來，沃爾瑪、家樂福等，還有很多新一輪外資涌進，包括泰國的中央百貨，馬特哈瑞。聽說英國的一個超市，它從來沒有離開過英國本土，它在上海已經(jīng)牽手了一支隊伍準備進來。我們又該如何面對他們的競爭？當(dāng)然信心必不可少，他們不一定成功，他們不一定比本土的企業(yè)做得更好，擁有足夠信心，勇敢迎戰(zhàn)。

　　還有城市化的過程，既有機遇也有調(diào)整，機遇在于城市化的商圈越來越大，城市化的人口越來越多，消費的組成部分有很大的改變，從這個意義來說對零售商是一個很好的機遇，但同時也是一個挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)是什么?企業(yè)要不斷地被迫地開店，如果不開店零售額就少了。還有就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)，基本上過去一年多去每一個零售商，老板是品牌商，老板是百貨，甚至于超市。他們都非常關(guān)心這個話題，你不干，人家做了，人家把你本來做的事情做了，把份額做上去了。在這樣的情況之下應(yīng)該采取什么策略，尤其是我們現(xiàn)在面臨90后的消費群體或是80后的消費群體，基本上這些人每天都上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)就是他們生活不可或缺的一部分。如果我們還是沒有任何的策略、戰(zhàn)略的話，在互聯(lián)網(wǎng)上肯定是吃虧了，我認為將來的互聯(lián)網(wǎng)肯定是兩者結(jié)合，既有虛擬的也有實體的，線上線下都有結(jié)合在一起。

　　對于現(xiàn)在零售商面臨的一些問題，首先需要經(jīng)營者的魄力、經(jīng)驗等解決的，但也有很多部分可以通過IT技術(shù)解決的，包括整理企業(yè)的流程、財務(wù)結(jié)算等環(huán)節(jié)。至于商業(yè)智能技術(shù)怎么挖掘，如曹總所分析，要增加自營的部分，如今百貨店都是聯(lián)營的，因此要增加經(jīng)營比例，讓消費者了解這個店賣什么？IT技術(shù)手段至關(guān)重要。另外一個就是互聯(lián)網(wǎng)的部分，需要通過電子商務(wù)，用策略運營好，對網(wǎng)絡(luò)消費群體進行分析，作為一個銷售的平臺，這些都是我們要關(guān)注的事情。
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