近期，“價(jià)格欺詐、價(jià)簽混亂”的報(bào)道比較集中，受到廣大消費(fèi)者的關(guān)注，同時(shí)給零售業(yè)帶來(lái)較大的負(fù)面影響。為消除消費(fèi)者疑慮，提高商家商品價(jià)格、價(jià)簽管理水平，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信、優(yōu)良的消費(fèi)環(huán)境，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)在此“3.15”到來(lái)之前，召開“深圳市零售商場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信承諾”新聞發(fā)布會(huì)，人人樂(lè)、華潤(rùn)萬(wàn)家、天虹、沃爾瑪、蘇寧等20多家大型零售企業(yè)在深圳市市場(chǎng)監(jiān)督局、市科工貿(mào)信委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及10多家主流媒體的共同見(jiàn)證下，向社會(huì)、向消費(fèi)者做出集體承諾，共同簽署《深圳市零售商場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信承諾書》。

　　在此之前，對(duì)于愈演愈烈的“價(jià)格欺詐”事件，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)于2月22日緊急召開了零售企業(yè)座談會(huì)，27家百貨、超市、專業(yè)店等企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。各企業(yè)認(rèn)真檢討了本商場(chǎng)在促銷、價(jià)簽管理上的疏漏。與會(huì)企業(yè)一致認(rèn)為：雖然絕大多數(shù)零售企業(yè)并不存在主觀故意的“價(jià)格欺詐”行為，但確實(shí)或多或少存在價(jià)格標(biāo)簽管理漏洞，客觀上損害了消費(fèi)者的利益。許多企業(yè)早在媒體剛開始報(bào)道的時(shí)候就成立了價(jià)簽檢查組，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有商場(chǎng)進(jìn)行價(jià)簽管理方面的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題馬上予以糾正。對(duì)應(yīng)用各種軟硬件技術(shù)管理價(jià)簽方面，各商場(chǎng)交流了經(jīng)驗(yàn)，部分企業(yè)對(duì)此迅速做出了調(diào)整。

　　為了更好地引導(dǎo)本行業(yè)企業(yè)做好價(jià)簽管理，該二家協(xié)會(huì)還牽頭起草了《深圳市零售商場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信自律公約》，號(hào)召各企業(yè)立即行動(dòng)起來(lái)，自查自糾價(jià)簽管理中存在的問(wèn)題，建立健全本企業(yè)價(jià)格管控體系，嚴(yán)格遵守國(guó)家《零售商促銷行為管理辦法》，堅(jiān)持價(jià)格誠(chéng)信。并決定于近期成立協(xié)會(huì)的“商場(chǎng)促銷監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組”，由各企業(yè)指定相關(guān)負(fù)責(zé)人參加，通過(guò)不定期地對(duì)各商場(chǎng)促銷和價(jià)簽管理進(jìn)行互查互評(píng)，促進(jìn)全行業(yè)企業(yè)嚴(yán)格管理，提升管理水平。各企業(yè)均表示要按承諾書和自律公約要求立即自查自糾，建立健全管理制度，減少和杜絕價(jià)簽管理漏洞再次發(fā)生。

　　深圳市零售商場(chǎng)價(jià)格誠(chéng)信承諾書

　　近些年來(lái)，隨著零售業(yè)擴(kuò)張速度的不斷加快，商場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，開展促銷活動(dòng)成為常態(tài)，也因此出現(xiàn)了商品標(biāo)價(jià)與實(shí)際結(jié)算價(jià)不符、貨簽不對(duì)應(yīng)、價(jià)格標(biāo)識(shí)宣傳不規(guī)范等等一系列問(wèn)題，在客觀上造成了“價(jià)格欺詐”的不良影響，侵害了消費(fèi)者的利益，在社會(huì)上造成了不良影響，同時(shí)也影響了整個(gè)零售行業(yè)的信譽(yù)，對(duì)此我們深表歉意，深感痛心!

　　對(duì)此，我們鄭重承諾：針對(duì)商場(chǎng)價(jià)簽不規(guī)范問(wèn)題，立即進(jìn)行自查自糾，建立健全管理制度，盡最大努力減少和杜絕價(jià)簽管理的漏洞。我們誠(chéng)懇接受政府相關(guān)部門及媒體、消費(fèi)者的監(jiān)督檢查。

　　同時(shí)，我們強(qiáng)烈譴責(zé)極少數(shù)故意進(jìn)行價(jià)格欺詐的商家，對(duì)故意進(jìn)行價(jià)格欺詐的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即予以公布，絕不姑息。

　　為了重新樹立消費(fèi)者對(duì)零售行業(yè)的信心，我們承諾：

　　1、商品的標(biāo)價(jià)簽即為商場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格承諾，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)低于收銀結(jié)算價(jià)格，收銀時(shí)一律以商品標(biāo)價(jià)簽上的價(jià)格為準(zhǔn)。如果商品標(biāo)價(jià)高于收銀結(jié)算價(jià)格，則按收銀結(jié)算價(jià)格收款。

　　2、對(duì)熱心指出商品標(biāo)價(jià)與收銀結(jié)算價(jià)格不一致的消費(fèi)者，商場(chǎng)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)條款規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者以購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、商場(chǎng)的所有商品均必須明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)識(shí)醒目，貨簽對(duì)位，字跡清晰。

　　4、商場(chǎng)促銷嚴(yán)格按照國(guó)家《零售商促銷行為管理辦法》執(zhí)行。

　　5、促銷活動(dòng)的廣告宣傳必須保證內(nèi)容真實(shí)、清晰、不發(fā)生歧義。

　　6、促銷活動(dòng)的內(nèi)容告示放在商場(chǎng)顯著位置。促銷活動(dòng)結(jié)束未及時(shí)撤下促銷廣告的，仍按促銷承諾給消費(fèi)者兌現(xiàn)，絕不推諉。

　　7、開展限時(shí)促銷活動(dòng)的，保證商品在促銷時(shí)段內(nèi)供應(yīng)充足。

　　8、開展限量促銷活動(dòng)的，明示促銷商品的具體數(shù)量，促銷商品售完后即時(shí)公示。

　　9、促銷商品的退換貨規(guī)定與商場(chǎng)其他普通商品相同。

　　上述承諾內(nèi)容將掛在商場(chǎng)顯著位置，接受政府、媒體和廣大消費(fèi)者監(jiān)督。

　　承諾企業(yè)(按商號(hào)拼音排序)：

　　百佳、百佳華、國(guó)安居、廣百、國(guó)惠康、國(guó)美、華潤(rùn)萬(wàn)家、海雅百貨、家樂(lè)福、吉之島、麥德龍、茂業(yè)、南康百貨、人人樂(lè)、歲寶、順電、蘇寧、天虹、太陽(yáng)百貨、萬(wàn)家樂(lè)百貨、沃爾瑪、信和春天、新一佳、永安南城、益群電器、有榮配銷、永盛萬(wàn)家樂(lè)