（ 作者：IBM董事長兼首席執(zhí)行官彭明盛 Samuel J. Palmisano ）

　　“e-business on demand”是傳統(tǒng)信息外包服務(wù)的邏輯延伸及彌補(bǔ)。其中文的意思就是“電子商務(wù)隨取即用”。IBM 率先提出了這個(gè)理念，預(yù)示了未來的電子商務(wù)將象水、電、燃?xì)�、電話等公共資源一樣，無所不在，可以隨取即用。

　　在當(dāng)今世界，企業(yè)需要具備快速應(yīng)對外界變化的能力，因?yàn)榭蛻粼絹碓叫枰軌蜻m合他們的產(chǎn)品和服務(wù)，特別是滿足他們對何時(shí)、何地以及以何種方式進(jìn)行選擇的要求。

　　在本文中，我們將探討如何將企業(yè)改造成On Demand的公司。

On Demand型公司必備條件

　　要從根本上提高公司效率就需要一種技術(shù)來幫助他們在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)整合公司端到端的流程，以及與關(guān)鍵合作伙伴、供應(yīng)商和客戶之間的流程，并對客戶需求的變化、市場機(jī)遇以及外來威脅做出快速靈活的反應(yīng)。
　　

　　彭明盛先生現(xiàn)任IBM公司董事長兼首度執(zhí)行官，他于1973年加入IBM公司，至今已在IBM工作近30年。在IBM的工作生涯中，彭明盛先生曾擔(dān)任過許多重要的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。其間由他領(lǐng)導(dǎo)確定了IBM采用Linux作為操作環(huán)境的技術(shù)發(fā)展方向，以及由他發(fā)起整了IBM的eServer服務(wù)器家族。之前他還負(fù)責(zé)這個(gè)行業(yè)內(nèi)最大及業(yè)務(wù)最廣泛的IT服務(wù)組織在全球的運(yùn)營等業(yè)務(wù)。

　　IBM公司將其稱為e-business on demand。從與客戶在電子商務(wù)項(xiàng)目中的合作情況來看，我們認(rèn)為On Demand型公司必須具備四個(gè)特點(diǎn)：

　　反應(yīng)靈敏：這類公司應(yīng)該具備對環(huán)境變化的洞察力和動(dòng)態(tài)反應(yīng)能力。無論是對無法預(yù)測的供求變化，還是對客戶、合作伙伴、供應(yīng)商和雇員的需求情況，抑或?qū)Ω偁帉κ值某鋈艘饬现e，都必須要有洞察力和動(dòng)態(tài)反應(yīng)能力。

　　變化靈活：能夠調(diào)整成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的靈活性。這樣公司就能夠降低風(fēng)險(xiǎn)，以更高的生產(chǎn)率、成本控制水平、資金利用率和財(cái)務(wù)預(yù)見能力提升公司業(yè)績。

　　關(guān)注重點(diǎn)：始終致力于提高核心競爭力，明細(xì)任務(wù)和資產(chǎn)。這樣公司就能夠最大限度地發(fā)揮密切協(xié)作的戰(zhàn)略合作伙伴的作用，對從生產(chǎn)、后勤、具體實(shí)施到人力資源、資金運(yùn)作等各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行管理。

　　彈性運(yùn)行： 全球一體化商務(wù)現(xiàn)在是全天24小時(shí)運(yùn)行，隨時(shí)都承受著壓力和可能遭受的攻擊。這種運(yùn)營模式要求新型業(yè)務(wù)系統(tǒng)和流程堅(jiān)固耐用，能夠?qū)崟r(shí)恢復(fù)到正常狀態(tài)。

　　歸根結(jié)底，要成為On Demand的公司，其領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該將公司作為一個(gè)有機(jī)的整體來把握和管理，即使公司的重要部分是由他人來管理的，也應(yīng)如此。這比運(yùn)營效率更為重要，因?yàn)樗軒硇碌膬r(jià)值。


成為On Demand的公司　　

　　可是如何才能成為On Demand型公司呢？

　　首先考察一下你的業(yè)務(wù)模型和管理結(jié)構(gòu)：它能使你對日新月異的環(huán)境實(shí)時(shí)做出反應(yīng)嗎？

　　只有真正理解了什么是最好的公司和流程設(shè)計(jì)才能對這個(gè)問題做出回答。一旦確定了恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模型，就需要考慮由哪些業(yè)務(wù)流程來構(gòu)筑核心競爭力，怎樣才能體現(xiàn)出你與競爭對手的不同，以及所處行業(yè)的價(jià)值在哪里。

　　有些公司只選擇了IT外包，有的公司寄希望于利用某種通用業(yè)務(wù)流程來開展業(yè)務(wù)。他們都是在最大限度地利用合作伙伴來確保自己具有最好的轉(zhuǎn)型能力，能夠迅速部署解決方案，擴(kuò)大規(guī)模和提高效率。

　　On Demand的公司需要采用更具操作性和更為主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。在這樣一個(gè)信息跨企業(yè)內(nèi)外流動(dòng)的世界中，保密和安全問題極為重要，但是一個(gè)On Demand的公司還是需要保證其運(yùn)營的彈性。如果要將信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)的行動(dòng)，你就必須時(shí)時(shí)運(yùn)作，連續(xù)不斷，面向世界。

　　新的變革時(shí)機(jī)一旦出現(xiàn)，大規(guī)模的前期投資會(huì)很快打亂計(jì)劃。On Demand的公司有望利用新的方法，如業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包和像運(yùn)行應(yīng)用程序一樣開展經(jīng)營，從而幫助他們將固定成本轉(zhuǎn)變成可變成本結(jié)構(gòu)。同樣，靈活的基礎(chǔ)設(shè)施將使公司能夠控制成本，改造業(yè)務(wù)流程，并以與市場變化相適應(yīng)的速度開始轉(zhuǎn)型。

　　然而，很少有公司能夠重新開始。他們需要從現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施做起。

“On Demand”的操作環(huán)境　　

　　On Demand業(yè)務(wù)需要“On Demand”的計(jì)算能力。過去40年里IT業(yè)的發(fā)展使大多數(shù)公司實(shí)現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)算機(jī)化，其種類繁多、分布廣泛，而復(fù)雜性也與日俱增。要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的“On Demand”并從中受益，客戶需要一套新的計(jì)算架構(gòu)，以便更好地調(diào)節(jié)現(xiàn)有資產(chǎn)以及非傳統(tǒng)意義的資產(chǎn)。

　　這就是操作環(huán)境的“On Demand”，它具有四個(gè)基本特點(diǎn)：

　　整合性：當(dāng)企業(yè)進(jìn)行水平整合，將分布在行業(yè)內(nèi)部、合作伙伴、供應(yīng)商及客戶之間的大量數(shù)據(jù)、現(xiàn)有系統(tǒng)以及常規(guī)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件結(jié)合起來的時(shí)候，他們將變得無比強(qiáng)大。要處理客戶的數(shù)據(jù)、資金情況、工程設(shè)計(jì)方案等，需要具備實(shí)時(shí)的交易處理能力和完整的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)挖掘與決策支持系統(tǒng)可以提供所需的分析，有助于洞察內(nèi)情、快速?zèng)Q策。

　　開放性：在Java、XML、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、新的網(wǎng)格協(xié)議及Linux領(lǐng)域都廣泛采用了開放式標(biāo)準(zhǔn)，從而使所有的技術(shù)能夠相互關(guān)聯(lián)并融為一體。企業(yè)可更快地實(shí)施新的端到端解決方案，以滿足其現(xiàn)有的商務(wù)需求，更快地創(chuàng)造價(jià)值。他們可以選擇同類產(chǎn)品中適合自身要求的最佳解決方案。

　　虛擬化：無論是通過內(nèi)部網(wǎng)還是互聯(lián)網(wǎng)，客戶將越來越多地利用計(jì)算機(jī)獲取有用的資源。網(wǎng)格處理等新技術(shù)可使分布在各處的計(jì)算機(jī)資源實(shí)現(xiàn)共享或集中管理，這類似于一部大型虛擬計(jì)算機(jī)。這些技術(shù)最有可能在各公司內(nèi)部先行實(shí)施，因?yàn)椤熬W(wǎng)格”可使企業(yè)大大提高其計(jì)算機(jī)資源的利用率。接著，它們就要跨越公司的界限，引發(fā)服務(wù)器的整合，從而提供“On Demand”能力，使采購、金融管理更為靈活。只有當(dāng)企業(yè)在它們最需要的時(shí)候得到其需要的東西時(shí)，才能使投資和回報(bào)的時(shí)機(jī)更易于掌握和管理，這才是真正的On Demand的公司。

　　自主性：在“On Demand”的時(shí)代，每天有數(shù)以億計(jì)的設(shè)備與應(yīng)用軟件在相互協(xié)作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該將精力更多地傾注到管理錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)運(yùn)作，而非復(fù)雜的技術(shù)問題。安全性、工作量調(diào)配、軟件升級、存儲(chǔ)等技術(shù)將最終實(shí)現(xiàn)自我管理。

　　彭明盛先生現(xiàn)任IBM公司董事長兼首席執(zhí)行官，他于1973年加入IBM公司，至今已在IBM工作近30年。在IBM的工作生涯中，彭明盛先生曾擔(dān)任過許多重要的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。其間由他領(lǐng)導(dǎo)確定了IBM采用Linux作為操作環(huán)境的技術(shù)發(fā)展方向，以及由他發(fā)起整合了IBM的eServer服務(wù)器家族。之前他還負(fù)責(zé)這個(gè)行業(yè)內(nèi)最大及業(yè)務(wù)最廣泛的IT服務(wù)組織在全球的運(yùn)營等業(yè)務(wù)。