在存量競爭日益激烈的商業(yè)地產(chǎn)賽道，會員運營正成為決定商業(yè)長期價值的關鍵引擎。通過持續(xù)構(gòu)建并不斷升級的“旭享會”會員體系，旭輝商業(yè)在今年實現(xiàn)了會員總量突破255萬的亮眼成績。

在剛剛結(jié)束的第四屆“超級寵粉節(jié)”中，旭輝商業(yè)全國項目實現(xiàn)客流和銷售同比雙提升。

一、 無感跨界，給體驗做乘法

旭輝商業(yè)以“旭享會”一體化平臺為基礎，打通會員、積分與營銷系統(tǒng)，構(gòu)建360°用戶畫像，實現(xiàn)“會員通、營銷通、服務通”，以數(shù)據(jù)驅(qū)動“場”的優(yōu)化與會員的精細化運營。

在此基礎之上，旭輝商業(yè)深度攜手支付寶，在行業(yè)內(nèi)率先落地“碰一下”數(shù)字化會員服務，共同推進線下商業(yè)場景的體驗升級與效率變革。顧客的一個觸碰動作，同步完成了支付、積分、優(yōu)惠核銷多個環(huán)節(jié)。

這種“無感”體驗的背后，是旭輝商業(yè)以支付寶"碰一下"智能設備為載體，整合支付、消費立減優(yōu)惠、會員注冊、積分等多場景能力，真正實現(xiàn)了"一碰即享"的無感智慧服務。未來，旭輝商業(yè)還將與支付寶開啟更深度合作，上線“碰一下”使用優(yōu)惠、團券等功能，為“旭享會”會員帶來更多驚喜體驗。

同時，旭輝商業(yè)還創(chuàng)新性地通過抖音直播，構(gòu)建流量互通、消費協(xié)同的生態(tài)，借此實現(xiàn)銷售的高效轉(zhuǎn)化。今年超級寵粉節(jié)期間，南昌、合肥、成都溫江、成都新都、淮安等多個旭輝Cmall共同在抖音平臺開展直播售券活動，構(gòu)建了“內(nèi)容引流-線上交易-線下核銷-會員沉淀”的閉環(huán)�；顒悠陂g，參與項目總GMV突破100萬元，總曝光量達216萬，直播觀看量突破5萬人，話題互動量超3萬次。

抖音平臺的創(chuàng)新性直播讓旭輝商業(yè)不僅實現(xiàn)了跨區(qū)域聯(lián)動與精準客群觸達，更有效拉動了場內(nèi)品牌的業(yè)績增長，推動公域流量向私域會員的高效轉(zhuǎn)化。

二、 從積分到體驗，升溫價值感知

今年的“超級寵粉節(jié)”是旭輝商業(yè)連續(xù)第四年打造會員主題IP節(jié)日，通過全國商業(yè)項目的聯(lián)合營銷，旭輝商業(yè)將規(guī)模效應轉(zhuǎn)化為會員對品牌的情感向心力，并持續(xù)賦能業(yè)績增值。通過升級會員積分尊享等VIP等級權(quán)益、精心的社群運營，旭輝商業(yè)力求讓會員體驗從“權(quán)益感知”升級為“情感認同”。

這種價值感知在全國各地的“超級寵粉節(jié)”中得到了生動體現(xiàn)。成都溫江旭輝Cmall針對年輕家庭與品質(zhì)生活客群打造“超級會員日”，通過市集、沙龍構(gòu)建高頻社交場景。

在上海，恒基旭輝天地打造“城市運動社交”系列，以拳擊、騎行、瑜伽等活動強化白領社群黏性；上海長壽旭輝里整合蔚來、STANLEY等異業(yè)資源，通過車主市集等活動構(gòu)建社區(qū)生態(tài)。

在長沙，長沙旭輝Mall通過積分團券與親子活動，同步激活白領與家庭客群。長沙雨花旭輝里則充分借勢外廣場空間優(yōu)勢，打造音樂會、露營等微度假內(nèi)容，持續(xù)提升復訪與歸屬感。旭輝商業(yè)圍繞不同項目定位與客群特征，打造精準化、場景化的運營內(nèi)容，持續(xù)深化會員情感鏈接。

在商業(yè)地產(chǎn)邁向精細化運營的今天，旭輝商業(yè)通過其會員體系的持續(xù)實踐，讓顧客體驗更便捷，讓商戶經(jīng)營更高效，讓運營決策更科學。未來，旭輝商業(yè)將繼續(xù)探索會員生態(tài)運營在商業(yè)場景的深度應用，持續(xù)打造有溫度、有洞察的智慧商業(yè)體。