出品/聯(lián)商網(wǎng)

采訪/月小刀

撰文/羅秀玲

“從第一家店開始，我永遠(yuǎn)做最壞的打算，盡最大的努力”。

說(shuō)這話的人叫朱亦然，不同于其他餐飲大佬的「自帶光環(huán)」和「規(guī)模制勝」，朱亦然創(chuàng)業(yè)8年，只開6家門店，并且都開在杭州。如果硬要貼上一個(gè)標(biāo)簽的話，最符合朱亦然的標(biāo)簽是「理性」，他進(jìn)入行業(yè)的時(shí)機(jī)算不上好，但是憑借認(rèn)真經(jīng)營(yíng)，位于杭州國(guó)大城市廣場(chǎng)的門店開業(yè)六年四登杭州必吃榜。他也有小餐飲人的苦惱——活下去，更具體的拆分來(lái)看是：開店速度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和適應(yīng)市場(chǎng)變化。

2017年，29歲的朱亦然選擇回國(guó)創(chuàng)業(yè)。因?yàn)樘�太是杭州人，回�?guó)度假的朱亦然發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)杭州「地道西餐」缺口，再加上中國(guó)人傳統(tǒng)「三十而立」的價(jià)值觀，讓朱亦然放棄澳洲養(yǎng)老，選擇杭州創(chuàng)業(yè)。首店開在杭州河坊街，第二家店就開在國(guó)大城市廣場(chǎng)，適應(yīng)商場(chǎng)規(guī)則后，接下來(lái)4家門店都選擇了購(gòu)物中心，但是門店不是標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，六家店，六種模型，每一家店都是朱亦然探索市場(chǎng)的工具。

門店越開越多，煩惱也隨之增加。隊(duì)伍的成長(zhǎng)速度跟不上門店開店速度，朱亦然努力在「親力親為」與「放手」之間尋求平衡，但也始終沒(méi)有確定答案。

當(dāng)被問(wèn)及最壞的打算是什么，朱亦然想過(guò)守著第一家店，甚至停下來(lái)讓自己喘口氣；而被問(wèn)及目標(biāo)，他也沒(méi)給出傳統(tǒng)意義上的千家萬(wàn)店答案，而是要“一家店一家店”去做。

“能力范圍外的事都是做夢(mèng)，野心會(huì)加速死亡，我只做本分的事�！睂�(duì)于朱亦然來(lái)說(shuō)，本分的事就是「口味和服務(wù)」，這是他和他的澳驕安身立命的根本。

在朱亦然位于國(guó)大城市廣場(chǎng)的門店，聯(lián)商網(wǎng)全新欄目《真話》特約主理人月小刀對(duì)話杭州澳驕餐飲創(chuàng)始人朱亦然。在訪談中，我們看到了朱亦然的堅(jiān)守、困惑、迷茫和成長(zhǎng)，而朱亦然的「成長(zhǎng)煩惱」，也是這個(gè)時(shí)代餐飲創(chuàng)業(yè)者的共同議題。

01

精力都花在自己能掌控的事情上

聯(lián)商網(wǎng)：里爾克有首詩(shī)，其中著名的一句是“哪有勝利可言，挺住意味著一切”，我覺(jué)得這和你創(chuàng)業(yè)八年經(jīng)歷很像，你是如何穿越周期，始終堅(jiān)持事必躬親，“食以載道”？

朱亦然：其實(shí)這是一個(gè)梳理的機(jī)會(huì)。餐飲行業(yè)是特別細(xì)碎的工作，把事必躬親放在日復(fù)一日的工作中，很難有機(jī)會(huì)抽出來(lái)，站在更高角度看自己過(guò)往。

聯(lián)商網(wǎng)：國(guó)大這家店開業(yè)六年了，你付出了哪些心血？

朱亦然：這其實(shí)取決于門店發(fā)展階段。第一家店的時(shí)候我是老板也是第一個(gè)員工，所以門店所有細(xì)枝末節(jié)工作都要我自己做；國(guó)大是第二家店，也是第一家進(jìn)入購(gòu)物中心的門店。當(dāng)發(fā)展進(jìn)入不同階段，我也在調(diào)整自己的狀態(tài)，到底應(yīng)該做多少細(xì)節(jié)工作，還是把更多的工作交出去。這和我性格有關(guān)系，我做事還是比較謹(jǐn)慎甚至偏保守，特別是很多事情習(xí)慣自己做之后，心態(tài)很難一下改變。

國(guó)大是第一家商場(chǎng)店，和開街邊店不同，“規(guī)矩更多”，再加上新起點(diǎn)意味著更多的擴(kuò)張，這些都讓我要從頭探索，去適應(yīng)新環(huán)境。

這家店我投入很大心血，希望把門店做好。為了盡善盡美，初始階段我其實(shí)從早到晚都撲在這家店里。步入正軌后，我也想培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，但是培養(yǎng)過(guò)程中也遇到很多讓我痛苦的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)只有兩種辦法，一是去解決問(wèn)題，問(wèn)題解決了我也會(huì)解脫；二是為了效率和當(dāng)下立竿見(jiàn)影的效果，繼續(xù)自己做。其實(shí)直到今天我都在探索怎么平衡“自己去做”和“交給團(tuán)隊(duì)”問(wèn)題，依然沒(méi)有好答案。

聯(lián)商網(wǎng)：主理人商業(yè)特質(zhì)之一就是“事必躬親”，這很難評(píng)價(jià)好或者不好。但是我注意到很有意思的事情，開業(yè)第三年你會(huì)特別離開門店，躲在國(guó)大5樓角落里默默觀察。這種想離開又不放心的狀態(tài)持續(xù)了多久？

朱亦然：那是第一次嘗試離開。很像父母和小孩關(guān)系，不舍但是不得不去做。我和其他餐飲創(chuàng)業(yè)者區(qū)別在于，我是從國(guó)外一線廚房做起來(lái)的，所以懂技術(shù)；第一家門店開業(yè)后積累的經(jīng)驗(yàn)也讓我懂一定的經(jīng)營(yíng)。我希望我培養(yǎng)出來(lái)的人和我一樣，把事情做到位，所以我會(huì)從細(xì)節(jié)培養(yǎng)人，這其實(shí)非常耗費(fèi)精力，但是好的一點(diǎn)是和同事感情基礎(chǔ)更深。最后是成本問(wèn)題，很多餐飲老板可以雇人來(lái)做，把專業(yè)的事交給專業(yè)的人。但是對(duì)于剛起步的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，雇人成本很高。

聯(lián)商網(wǎng)：一年前你還配合商場(chǎng)營(yíng)銷，開發(fā)出聯(lián)名菜品？

朱亦然：對(duì)，去年這家店已經(jīng)開業(yè)5年，但是在菜品研發(fā)時(shí)我還是承擔(dān)行政主廚工作。

聯(lián)商網(wǎng)：六年時(shí)間這家店四次獲得了杭州必吃榜，你怎么形容門店表現(xiàn)？

朱亦然：從第一家店到現(xiàn)在，我的客人都知道我不做推廣。一是成本，沒(méi)那么多預(yù)算；二是性格，遇到困難我喜歡向內(nèi)求而不是向外求，也就是我所有的精力都花在我能掌握的部分。做餐飲我能掌握的是口味和服務(wù)，創(chuàng)業(yè)八年我只鉆研這兩件事，并且努力讓員工像我一樣認(rèn)為這兩件事最重要。所以獲獎(jiǎng)是一個(gè)結(jié)果，是副產(chǎn)品，因?yàn)椴还苁欠瘾@獎(jiǎng)，我都要把這兩件事做到能力范圍內(nèi)最好，才能留住顧客。保證菜品口味穩(wěn)定、保證服務(wù)周到，也為我穿越周期贏得了可能。

聯(lián)商網(wǎng)：老客占比有多少？

朱亦然：我沒(méi)有詳細(xì)統(tǒng)計(jì)過(guò)，老客占比在一半以上。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)努力有效果，我會(huì)把重心放在老客維護(hù)、保證口味上面，相應(yīng)的代價(jià)就是拉新和營(yíng)銷上有短板。這其實(shí)也是一種懶惰，但是我沒(méi)有精力或者主觀逃避，作為老板應(yīng)該要做的另一部分事情。也就是說(shuō)，我一直在做自己有把握的事。老客滿意與否、是否成為回頭客是容易量化的，但是我沒(méi)辦法判斷營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生的價(jià)值，沒(méi)有明顯的即時(shí)反饋。

02

每一家店，都是在做新探索

聯(lián)商網(wǎng)：國(guó)大店開業(yè)，據(jù)說(shuō)你收了很多二手設(shè)備，自己拉過(guò)來(lái)？

朱亦然：是，國(guó)大店開業(yè)恰好是特殊時(shí)期，要開源節(jié)流。從那時(shí)起到今天，我的主題都是活下去。收二手設(shè)備、自己拉回來(lái)，都是為了降低成本活下去。

聯(lián)商網(wǎng)：另外幾家店有什么考量，現(xiàn)在表現(xiàn)如何？

朱亦然：其實(shí)每家門店開出來(lái)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及位置，都是我在做不同的探索。

國(guó)大是第一家商場(chǎng)店，熟悉運(yùn)營(yíng)規(guī)則后，第二家商場(chǎng)店開在濱江寶龍城。是因?yàn)閲?guó)大運(yùn)營(yíng)順利但是門店面積都不大，我想做大。而且當(dāng)你有一定知名度的時(shí)候，就有了開到一樓沿街的機(jī)會(huì)，濱江寶龍城店是我第一次探索做一樓商業(yè)的方式，而且門店面積有200平方米。我想看環(huán)境更好后，能不能讓品牌勢(shì)能再上一個(gè)高度。這家店還承擔(dān)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，因?yàn)殚T店不在主道，不能和商場(chǎng)直接連通，我想依靠自己待客能力去試，到底是位置決定還是品牌吸引力決定。

寶龍城店其實(shí)給了我正面、負(fù)面雙反饋。正面反饋就是在一樓「立住」后，吸引來(lái)更多招商，給我提供了差不多位置，之后杭州大廈501城市廣場(chǎng)店、遠(yuǎn)洋樂(lè)堤港店都開在一樓。失敗的一點(diǎn)是，我發(fā)現(xiàn)面積做大時(shí)，坪效降低的很厲害。也就是說(shuō)我維持本身店型不影響營(yíng)業(yè)額，反而提升利潤(rùn)，這意味著大店效率降低了。所以寶龍店雖然盈利，但是租約到期后，我沒(méi)有再續(xù)約。

第四家店選在了杭州大廈501城市廣場(chǎng)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)大店坪效降低，所以我們做了一家小店，只有120-130平方米，再加上一樓沿街，效果比之前要好。

第五家店的時(shí)候，整體餐飲市場(chǎng)下滑厲害，所以我在思考探索不同客群？所以我去蕭山用更低成本去做區(qū)域性嘗試，從店內(nèi)運(yùn)營(yíng)成本、對(duì)外銷售售價(jià)探索新的可能性。當(dāng)然售價(jià)降下來(lái)，客單價(jià)也降下來(lái)。當(dāng)時(shí)我思考的問(wèn)題是，企業(yè)如果要再發(fā)展壯大，西餐品類不可能永遠(yuǎn)存在，一定要嘗試更多的下沉市場(chǎng)。

最后就是遠(yuǎn)洋樂(lè)堤港店，從郊區(qū)再回到「相對(duì)中心」位置。因?yàn)轫?xiàng)目周圍有很多我們的目標(biāo)客戶。八年來(lái)，每一家新店都在跑一個(gè)新模型，嘗試和之前不一樣的選擇。

聯(lián)商網(wǎng)：人是不是非常大的挑戰(zhàn)？你好幾次和我說(shuō)過(guò)你正常的工作就是談心。

朱亦然：對(duì)，這幾年我最核心的感受是隨著生意發(fā)展，我的重心更多的放在「人」上面，也在「人的管理」上付出更多時(shí)間和精力。隨著規(guī)模擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)愈發(fā)重要，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)都無(wú)法覆蓋很多事。這個(gè)時(shí)候就會(huì)有無(wú)助感需要不斷去培養(yǎng)人。我一直堅(jiān)持從細(xì)節(jié)培養(yǎng)人，有時(shí)候隊(duì)伍的成長(zhǎng)速度是跟不上餐廳生意的發(fā)展速度。

聯(lián)商網(wǎng)：開店更快，而人成長(zhǎng)的慢。

朱亦然：對(duì)，這時(shí)候就會(huì)有矛盾。很多老板說(shuō)雇人，但是我在堅(jiān)持自己培養(yǎng)，有很多無(wú)力感，有一句老話叫“人教人不會(huì)，事教人一次就對(duì)”。我付出很多心血去教人，但是受限于他們的背景、能力，每次都卡在一個(gè)瓶頸。

聯(lián)商網(wǎng)：他得自己遇上事兒？

朱亦然：但是我沒(méi)有那么多機(jī)會(huì)給試錯(cuò)成本，這個(gè)過(guò)程總會(huì)有大量糾結(jié)矛盾的地方。

聯(lián)商網(wǎng)：你現(xiàn)在有沒(méi)有建立一個(gè)類似中臺(tái)一樣的公司總部型的管理？我記得中間有過(guò)嘗試對(duì)嗎？

朱亦然：對(duì)，有過(guò)嘗試。其實(shí)小餐飲老板管理半徑是有上限的。我很認(rèn)可同行說(shuō)的能力特別強(qiáng)的人，管理半徑是5家店。我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)5家是我的精力極限，會(huì)因?yàn)榫�力不足產(chǎn)生很多問(wèn)題。所以23年我剛好5家店，這個(gè)時(shí)候我也開始建立團(tuán)隊(duì)，找辦公室，給一些老員工、有基層管理經(jīng)驗(yàn)的管理者分配工作，但是因?yàn)樾蝿?shì)問(wèn)題中斷了。當(dāng)時(shí)剛好開第6家店，餐飲市場(chǎng)下行，我開始冷靜下來(lái)重新思考活下去，把組建團(tuán)隊(duì)、辦公室全部暫停，原來(lái)準(zhǔn)備做中臺(tái)管理的人，重新下放到門店。

聯(lián)商網(wǎng)：關(guān)于未來(lái)組建中臺(tái)、甚至公司規(guī)模，你有怎樣的設(shè)想？

朱亦然：其實(shí)沒(méi)有。企業(yè)是隨著市場(chǎng)起伏變化的，有時(shí)候計(jì)劃趕不上變化。從我開第一家店時(shí)起，我永遠(yuǎn)是做最壞的打算，做最大努力。所以我不會(huì)把目標(biāo)值定的特別高，也從來(lái)沒(méi)想靠規(guī)模取勝，或者做多大的生意，都是一家店、一家店去做。

03

找不同的成就感激勵(lì)自己做下去

聯(lián)商網(wǎng)：回到你夢(mèng)想開始的地方，從澳洲留學(xué)、工作八年，回國(guó)在杭州河坊街開出第一家門店？

朱亦然：對(duì)，那家店開了八年，是我吃過(guò)苦、流過(guò)汗的地方，也是積累第一批種子用戶，甚至是從客戶變成朋友的地方。

聯(lián)商網(wǎng)：兩個(gè)合伙人也是在這里認(rèn)識(shí)的？

朱亦然：對(duì)，都是從食客變成合伙人的關(guān)系，也是對(duì)這個(gè)階段口味和服務(wù)的認(rèn)可。

聯(lián)商網(wǎng)：聊聊做澳驕這家店的理想和初心吧，最開始是叫澳洲廚房，然后又叫澳驕。

朱亦然：留學(xué)的時(shí)候我在廚房，從食物學(xué)基本技能開始做。我太太是杭州人，我假期來(lái)杭州，發(fā)現(xiàn)杭州西餐處于起步階段。從我的口味角度看，沒(méi)有幾個(gè)品牌做特別地道的西餐，那個(gè)階段大家做西餐標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)制菜很多。我覺(jué)得這是我的專業(yè)，有機(jī)會(huì)嘗試門店現(xiàn)制。我覺(jué)得三十而立，在這個(gè)階段要立起來(lái)，留在澳洲養(yǎng)老我可能會(huì)后悔。年輕的時(shí)候，后悔可能比失敗更可怕，所以總要做出一些不要讓自己后悔的選擇。既然在這邊看到了機(jī)會(huì)，我就決定回來(lái)做一下。

聯(lián)商網(wǎng)：你回來(lái)的時(shí)候幾歲？

朱亦然：29歲。一開始店非常小，90平方米。所有菜單要自己研發(fā)包括slogan：用吃把你寵壞。招牌是我媽媽拿毛筆寫的。從裝修、設(shè)計(jì)再到食材采購(gòu)，就這樣做起來(lái)了。至于初心就特別簡(jiǎn)單，把一件事情從無(wú)到有做起來(lái)就特別有成就感。

門店開出來(lái)后，沒(méi)有營(yíng)銷推廣，位置也不算特別好，唯一機(jī)會(huì)就是口口相傳。積累了一年時(shí)間，客流上來(lái)了，付出的心血得到了回報(bào)，帶給我巨大成就感。再加上我把一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸餐飲行業(yè)的人，帶成合格的基層員工、老員工甚至管理者的崗位，他的收入、視野和認(rèn)知因?yàn)槲业拇嬖诙�提升，我覺(jué)得我影響到了他的人生，這也帶給我很大的成就感。這八年我很自私地講，我始終找到不同的成就感來(lái)激勵(lì)自己做。這些事情雖然日復(fù)一日重復(fù)，但是退出來(lái)回頭看，自己的成長(zhǎng)非常明顯。

聯(lián)商網(wǎng)：你現(xiàn)在最壞的打算是什么？

朱亦然：其實(shí)我現(xiàn)在的心態(tài)有點(diǎn)矛盾。從商業(yè)角度講，我肯定竭盡所能像對(duì)待每一個(gè)孩子一樣堅(jiān)持到最后，但是不行我就保留第一家店和第二家店，如果第二家店我無(wú)法保留，那我就守好第一家店。從情感的角度，其實(shí)我一直在猶豫。因?yàn)榇罅康氖卤毓�親對(duì)我的消耗也很大，有時(shí)候想放過(guò)自己。如果這件事情不得不結(jié)束，我可能會(huì)回歸自己的興趣愛(ài)好上，讓自己喘息一下，完成角色的轉(zhuǎn)換。

坦率地說(shuō)，從商業(yè)和情感角度，我都有兩個(gè)安排。當(dāng)然這些年我一直堅(jiān)持的主題就是「盡人事，聽天命」，盡我所能做最大努力，問(wèn)心無(wú)愧。如果我努力過(guò)還不行，我認(rèn)！我不后悔！對(duì)我來(lái)說(shuō)不是生意本身結(jié)果如何，是我得給自己一個(gè)交代，這對(duì)我比較重要！

04

野心會(huì)加速死亡，我只做本分的事

聯(lián)商網(wǎng)：堂食和外賣的比例多少？

朱亦然：每家店位置不同，會(huì)有很大差異�？傮w來(lái)講，線上大概占比30%。最高區(qū)域線上能有一半，最低可能20%。

聯(lián)商網(wǎng)：最低的是哪里？

朱亦然：遠(yuǎn)洋樂(lè)堤港。最高的是第一家店，這個(gè)是人流決定的。

聯(lián)商網(wǎng)：數(shù)據(jù)什么時(shí)候開始這么顯著的？

朱亦然：疫情開始的時(shí)候，外賣比例顯著上升，因?yàn)橄�費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，并且這個(gè)趨勢(shì)并不可逆。剛開始的階段，我是少有的在西餐正餐開外賣平臺(tái)的，因?yàn)槲鞑陀猩缃恍枨蟆⒕蹠?huì)需求或者約會(huì)屬性，是需要環(huán)境、服務(wù)做加持的。

聯(lián)商網(wǎng)：你什么時(shí)候開通的？

朱亦然：開店第一天就做了，我這樣做特別簡(jiǎn)單，澳洲餐廳都在做，我把澳洲的經(jīng)營(yíng)方式帶回來(lái)這邊，這也是幫我穿越周期活下去的一個(gè)重要組成部分。

聯(lián)商網(wǎng)：現(xiàn)在線上發(fā)展大平臺(tái)，比如美團(tuán)、抖音本地生活，帶來(lái)更大規(guī)模促銷以及更多新生品牌和競(jìng)爭(zhēng)，這也是你要面對(duì)的非常重要的議題。

朱亦然：對(duì)，最開始這些線上平臺(tái)尤其是外賣平臺(tái)上面，同類型的可能就我自己，能承接所有流量紅利。但是現(xiàn)在消費(fèi)習(xí)慣形成后，市場(chǎng)都在探索新流量入口，新生品牌都意識(shí)到線上重要性，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。存量市場(chǎng)的時(shí)候，堂食、外賣都成為大家的必爭(zhēng)之地。

聯(lián)商網(wǎng)：你有一些特別的安排來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)嗎？

朱亦然：其實(shí)過(guò)去兩年時(shí)間，線上低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是餐飲行業(yè)大趨勢(shì)。我其實(shí)一直很抗拒，能不做就不做。我定位大眾餐飲，本身定價(jià)也不高，低價(jià)促銷可能會(huì)犧牲一定的產(chǎn)品品質(zhì)。

這取決于老板的考慮和定位，需要做取舍。要么是為了活下去不擇手段，要么即使難一點(diǎn)，也要先活著再說(shuō)。我欲望低，也習(xí)慣向內(nèi)求，所以我也沒(méi)有欲望和野心把門店拓展到多少家，超出能力范圍內(nèi)都是做夢(mèng)。如果野心只會(huì)加速我的死亡，那我就控制好自己做本分的事。很多我能控制的事都要竭盡全力去做，更別提外界我不能控制的事。

流量、營(yíng)業(yè)額下滑肯定會(huì)焦慮，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，只要活著就有機(jī)會(huì)，沒(méi)有那么在意一時(shí)賺錢或者虧錢。

聯(lián)商網(wǎng)：你其實(shí)是一個(gè)興趣蠻多的人，做美食家，也想過(guò)做戲劇演員，這些是你沒(méi)有成為的朱亦然，他對(duì)你意味著什么？

朱亦然：平衡。我的性格永遠(yuǎn)都在找平衡，興趣愛(ài)好與家庭生活事業(yè)的平衡。

聯(lián)商網(wǎng)：你是不那么激進(jìn)的創(chuàng)始人。

朱亦然：我會(huì)講中庸之道，在意的是舒服。不管是生意發(fā)展，還是生意與生活之間的平衡，還是對(duì)待員工、客人，所有的對(duì)內(nèi)決策，都在于中庸和平衡。興趣愛(ài)好部分是滋養(yǎng)我很重要的部分。我選擇回國(guó)做生意是尊崇內(nèi)心，八年的時(shí)間會(huì)做很多妥協(xié)，但是興趣愛(ài)好，為人處事方式、做決策的方式很難改變，我也從興趣愛(ài)好中獲得很多力量和樂(lè)趣。

聯(lián)商網(wǎng)：我們這個(gè)欄目叫《真話》，我們說(shuō)真商品、真零售、真價(jià)值。上次我們交流你說(shuō)你沒(méi)有什么，我說(shuō)那我們交流下你有什么。最后請(qǐng)你在講一講，你沒(méi)有什么、只是什么、有什么？

朱亦然：從邀請(qǐng)我做這個(gè)節(jié)目開始，我認(rèn)為參與分享的應(yīng)該是世俗意義上的成功者來(lái)分享成功經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得我沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)，只有個(gè)人體驗(yàn)。我不知道每一步商業(yè)決策夠不夠完美，甚至對(duì)錯(cuò)都未必是很成熟的決定。所以我也在不斷學(xué)習(xí)，我沒(méi)有很好的成功經(jīng)驗(yàn)去給別人指導(dǎo)。我有的就是八年穿越周期的感受，踏踏實(shí)實(shí)不忘初心，把產(chǎn)品和服務(wù)我能掌控的部分做好，在低欲望狀況下，平衡好事和人的關(guān)系，努力活著，盡人事聽天命，盡量做到回頭回顧時(shí)不后悔。

往期視頻：