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撰文/張雪梅

山姆中國宣布換帥。

據(jù)多家媒體報(bào)道，近日，沃爾瑪中國總裁兼CEO朱曉靜發(fā)送全體員工內(nèi)部信，內(nèi)部信中提及山姆會員店重要人事變動。沃爾瑪中國也向媒體證實(shí)了有關(guān)人事任命。

根據(jù)任命函件，沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官兼山姆會員店總裁文安德（Andrew Miles）將于2025年1月31日退休，由現(xiàn)沃爾瑪國際部營運(yùn)高級副總裁Jane Ewing代理他的職務(wù)。根據(jù)安排，Jane Ewing將于2025年初加入沃爾瑪中國，擔(dān)任山姆會員店代理總裁職務(wù)，直接向朱曉靜匯報(bào)。

據(jù)介紹，Jane于2012年加入沃爾瑪，先后在沃爾瑪美國和國際部的采購、營運(yùn)、人力資源、可持續(xù)發(fā)展等部門任職。Jane自2017年起擔(dān)任沃爾瑪國際部首席人力資源官，2020年調(diào)任沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高級副總裁，2024年1月她回到沃爾瑪國際部擔(dān)任營運(yùn)高級副總裁，分管營運(yùn)、供應(yīng)鏈、地產(chǎn)等部門。

沃爾瑪方面表示，作為一名資深的沃爾瑪國際部領(lǐng)導(dǎo)者，Jane對中國業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)有著深入了解，對中國業(yè)務(wù)包括沃爾瑪轉(zhuǎn)型和山姆業(yè)務(wù)拓展給予了大量支持。即將退休的文安德（Andrew Miles）同樣于2012年加入沃爾瑪中國，擔(dān)任山姆會員店COO(首席營運(yùn)官)，此前他曾于2003年-2008年擔(dān)任屈臣氏亞洲首席執(zhí)行官。2017年，文安德升任為山姆會員店總裁，2020年起擔(dān)任沃爾瑪中國副首席執(zhí)行官兼山姆會員店總裁。

2012年，文安德加入沃爾瑪中國時，已經(jīng)入華16年的山姆中國僅有8家門店，到了2024年，山姆中國門店數(shù)量已突破50家。

文安德上任后，也推動了山姆會員費(fèi)上漲。在加入山姆的第六周，他就在一塊白板上首次重置了山姆中國的愿景、使命與戰(zhàn)略。明確了山姆依靠會籍收入的底色，并初步提出會費(fèi)升級的計(jì)劃。

2016年，在文安德力推下，山姆中國的會籍費(fèi)用從150元/年漲至260元/年。而會費(fèi)升級前后，山姆中國也做了大量的工作以提升會員的購物體驗(yàn)，這提升了會員的續(xù)卡率。截至2023年9月，山姆會員平均每年在山姆消費(fèi)13000元，年續(xù)卡率穩(wěn)定在60%以上。

而據(jù)商業(yè)觀察家援引市場人士報(bào)道，截至2024年11月中，山姆中國銷售在850億元左右，已超過去年全年銷售。會員數(shù)則達(dá)到了860萬左右，按最低260元年費(fèi)（卓越會員的年費(fèi)則為680元）計(jì)算，山姆中國一年僅會員費(fèi)收入就超22億元。

年內(nèi)，山姆已經(jīng)出現(xiàn)多項(xiàng)人事變動。9月2日，鄭碩懷調(diào)任沃爾瑪中國高級副總裁、兼任山姆會員店COO（首席營運(yùn)官），擔(dān)任新職位后，他繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)山姆會籍團(tuán)隊(duì)。

同時，山姆會員商店的電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)而向山姆中國CMO（首席采購官）張青匯報(bào)。此前，該業(yè)務(wù)向COO匯報(bào)。調(diào)整后相當(dāng)于，山姆的線下渠道運(yùn)營由COO鄭碩懷負(fù)責(zé)，線上渠道的運(yùn)營則劃歸張青管理。

電商業(yè)務(wù)是山姆在中國的一個重要增長點(diǎn)。2023財(cái)年，山姆中國的銷售額中，線上占比約47%。2024年上半年，線上銷售的增長依然強(qiáng)勁——沃爾瑪CFO 雷尼在第二季度業(yè)績會議上指出，會員增長趨勢推動了中國區(qū)銷售額的雙位數(shù)增長，其中約50%的銷售來自線上渠道。

近年來，沃爾瑪逐漸削減了沃爾瑪超市的投資，加大了對山姆方面的重視。而山姆中國的頻頻換帥，也印證了沃爾瑪對會員店業(yè)務(wù)寄予的厚望。

綜合自零售圈、南方人物周刊、商業(yè)觀察家、36氪、晚點(diǎn)LatePost等