來(lái)源/電商報(bào)Pro

作者/李迎

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即時(shí)零售大戰(zhàn)，京東開(kāi)卷配送時(shí)效

互聯(lián)網(wǎng)大廠涌入萬(wàn)億規(guī)模的即時(shí)零售市場(chǎng)掘金，在這片未被完全挖掘的金礦之上，大廠們不斷廝殺，紛紛出招搶商家、騎手、用戶(hù)，卷時(shí)效、服務(wù)、供應(yīng)鏈搶灘市場(chǎng)份額，火藥味越來(lái)越濃。

正所謂八仙過(guò)海各顯神通，京東決定在時(shí)效上先下手為強(qiáng)。最新消息顯示，京東即時(shí)零售品牌“京東小時(shí)達(dá)”更名升級(jí)為“京東秒送”，小時(shí)達(dá)到秒送過(guò)渡，從字面意思可以看出京東的即時(shí)零售配送業(yè)務(wù)的時(shí)效將進(jìn)入下一個(gè)階段。

當(dāng)前，雖然京東還未正式官宣，但我們從官網(wǎng)頁(yè)面可以看出一些蛛絲馬跡。在京東APP首頁(yè)，此前的“小時(shí)達(dá)”頻道已經(jīng)更名為“秒送”。同時(shí)，“京東小時(shí)達(dá)”公眾號(hào)，目前名稱(chēng)已變更為“京東秒送”。

圖源：截自京東APP

據(jù)了解，用戶(hù)現(xiàn)在已經(jīng)可以體驗(yàn)“京東秒送”服務(wù)；京東APP內(nèi)商家頁(yè)面處已經(jīng)打上了“秒送”標(biāo)識(shí)，在付款頁(yè)面處，也設(shè)置有用戶(hù)選擇的時(shí)間段，2-5公里內(nèi)多個(gè)訂單，最快顯示為17分鐘，最晚為40分鐘送達(dá)。

值得注意的是，目前在京東APP首頁(yè)板塊欄目中的京東到家（即時(shí)零售）圖標(biāo)名稱(chēng)仍為“小時(shí)達(dá)”。

圖源：截自京東APP

對(duì)于即時(shí)零售平臺(tái)來(lái)說(shuō)，配送時(shí)效是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素，也是打贏牌局的關(guān)鍵壁壘。

我們回顧一下京東即時(shí)零售的發(fā)展歷程，2015年即時(shí)零售品牌“京東到家”正式上線；2016年京東到家與達(dá)達(dá)合并為達(dá)達(dá)-京東到家；2019年達(dá)達(dá)-京東到家正式更名為達(dá)達(dá)集團(tuán)，達(dá)達(dá)更名為達(dá)達(dá)快送；2020年達(dá)達(dá)集團(tuán)在美股上市；

2021年雙11前夕，京東聯(lián)合達(dá)達(dá)推出了“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，并在京東App首頁(yè)開(kāi)辟了城市入口；2023年京東即時(shí)零售服務(wù)統(tǒng)一更名為“小時(shí)達(dá)”，京東App的城市頻道名也改為“小時(shí)達(dá)”，提供即時(shí)服務(wù)的門(mén)店和商品標(biāo)簽也改為“小時(shí)達(dá)”。

京東小時(shí)購(gòu)流程示意圖

這也可以看出，自從達(dá)達(dá)集團(tuán)上市后，京東的即時(shí)零售業(yè)務(wù)進(jìn)化速度愈發(fā)快了。事實(shí)上，即時(shí)零售的入局門(mén)檻并不高，想在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中馳騁風(fēng)云，必須先建造行業(yè)壁壘，在時(shí)效上下手，相比京東的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、用戶(hù)將持續(xù)擴(kuò)大。

02

京東搭起業(yè)壁壘

京東此次升級(jí)“秒送”也給行業(yè)對(duì)手們添了幾分緊張的氛圍，這意味著未來(lái)配送效率或?qū)⑹恰懊爰?jí)”的競(jìng)賽。

2024 年京東零售集團(tuán)定下了三大方向，分別為 “內(nèi)容生態(tài)、開(kāi)放生態(tài)、即時(shí)零售”，京東內(nèi)部稱(chēng)之為“三大必贏之戰(zhàn)”。

一位京東人士稱(chēng)，2024 年的必贏之戰(zhàn)不再提 “下沉市場(chǎng)”，不意味著京東零售不再做低價(jià)，而是內(nèi)部意識(shí)到需要低價(jià)的用戶(hù)已經(jīng)不僅僅在三線及以下城市，京東原有的一二線忠實(shí)用戶(hù)也正在被拼多多、抖音等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊，因此要把更多精力放在服務(wù)好已有用戶(hù)上。

事實(shí)上，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展頗為艱難，想要在存量時(shí)代在對(duì)手中搶到用戶(hù)，就要不斷降低利潤(rùn)，利用讓利、補(bǔ)貼來(lái)吸引消費(fèi)者。

另一方面，除了拼低價(jià)，在消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)上提升，比如提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)才能吸引更多的消費(fèi)者群體，從而實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的發(fā)展。

這幾年來(lái)，隨著用戶(hù)對(duì)即時(shí)零售的時(shí)效要求增高，各平臺(tái)的配送速度不斷進(jìn)化。平臺(tái)的履約時(shí)效從多日達(dá)到次日達(dá)再到限時(shí)達(dá)，甚至發(fā)展到了小時(shí)級(jí)別。淘寶天貓、美團(tuán)、抖音等平臺(tái)都在不斷拼小時(shí)達(dá)模式。

當(dāng)然，配送效率向上提升，這也意味著每一分鐘、甚至每一秒都需要強(qiáng)大的運(yùn)力支撐。而京東最近也在大規(guī)模招騎手。

達(dá)達(dá)快送近日啟動(dòng)2024夏季騎士招募，投入5000萬(wàn)元用于騎士補(bǔ)貼，全力保障即將到來(lái)的520、618和暑期等重要節(jié)點(diǎn)的即時(shí)配送服務(wù)，應(yīng)對(duì)不斷增加的即時(shí)配送需求，持續(xù)擴(kuò)大就業(yè)供給，為更多普通勞動(dòng)者提供豐富多樣的靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。

除了運(yùn)力，京東還不斷與其他品牌商、零售商合作，擴(kuò)大產(chǎn)品類(lèi)目。5月13日，小米公司宣布與京東達(dá)成全新戰(zhàn)略合作，雙方明確了未來(lái)三年小米在京東全渠道銷(xiāo)售額2000億的目標(biāo)。

圖源：微博

未來(lái)雙方將深化零售、物流、科技、金融等多領(lǐng)域合作，共同推動(dòng)多品類(lèi)小米智能硬件產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)，助力小米“人車(chē)家全生態(tài)”戰(zhàn)略加速落地，讓更多用戶(hù)享受到小米全場(chǎng)景智能化體驗(yàn)。

此外，在去年9月，京東到家啟動(dòng)面向品牌商的“雙百億品牌計(jì)劃”，宣布2024年將助力超10個(gè)品牌銷(xiāo)售額破10億。同時(shí)明確表示2024年將聚焦全品類(lèi)、小時(shí)達(dá)、平臺(tái)化三大方向。10月，京東即時(shí)零售三公里模式正式發(fā)布，京東表示五年內(nèi)將助力超200萬(wàn)本地小實(shí)體門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前來(lái)說(shuō)，入場(chǎng)即時(shí)零售的互聯(lián)網(wǎng)公司越來(lái)越多，京東還需不斷加深護(hù)城河，提高行業(yè)壁壘，才能搶奪到對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)份額，估計(jì)后續(xù)京東還會(huì)持續(xù)加大投入。

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即時(shí)零售競(jìng)爭(zhēng)格局怎么樣

即時(shí)零售是本地線下零售的延伸，主打本地化、即時(shí)化，統(tǒng)稱(chēng)為近場(chǎng)電商，在流量紅利見(jiàn)頂?shù)慕裉�，即時(shí)零售儼然成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們爭(zhēng)奪下一個(gè)藍(lán)海。

美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)共同發(fā)布《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書(shū)》顯示，過(guò)去3年，消費(fèi)電子品類(lèi)在即時(shí)零售市場(chǎng)獲得高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2021—2026年，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)68.5%，2026年即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)規(guī)模將超千億元。

目前來(lái)說(shuō)，即時(shí)零售領(lǐng)域之爭(zhēng)仍是幾大頭部平臺(tái)為主，其中包括美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家、餓了么，以及抖音小時(shí)達(dá)，而美團(tuán)閃購(gòu)、京東到家占了市場(chǎng)大頭，餓了么體量還稍小，但抖音基于流量?jī)?yōu)勢(shì)擁有巨大的增長(zhǎng)潛力。

美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，2023年美團(tuán)即時(shí)配送訂單達(dá)到219億筆，同比增長(zhǎng)23.9%，相比于2022年增長(zhǎng)14%；美團(tuán)閃購(gòu)去年的訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻次及消費(fèi)額均持續(xù)增長(zhǎng)，年度活躍商家也同比增長(zhǎng)近30%。

達(dá)達(dá)集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，去年四季度，達(dá)達(dá)快送營(yíng)收12億元，同比增長(zhǎng)36%，超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期，增長(zhǎng)主要來(lái)自于為個(gè)連鎖商家提供的同城即時(shí)配送服務(wù)的訂單量上升；

截至2023年底，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)活躍騎手超過(guò)120萬(wàn)，同比增長(zhǎng)超20%。京東到家營(yíng)業(yè)門(mén)店數(shù)已突破50萬(wàn)家，門(mén)店數(shù)量較2022年底同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。

圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)公眾號(hào)

阿里發(fā)布2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，由餓了么健康增長(zhǎng)和高德高速增長(zhǎng)所帶動(dòng)，本地生活集團(tuán)訂單同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，年度活躍消費(fèi)者環(huán)比持續(xù)增長(zhǎng)、超過(guò)3.9億，用戶(hù)年消費(fèi)頻次同比也呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

當(dāng)前來(lái)看，這場(chǎng)萬(wàn)億的市場(chǎng)爭(zhēng)奪拉鋸戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始，由于即時(shí)零售的行業(yè)壁壘并不高，巨頭們身為競(jìng)爭(zhēng)核心還是在于供應(yīng)和履約能力，持續(xù)加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)和提高配送速度可能是長(zhǎng)期取勝的關(guān)鍵。

相信未來(lái)即時(shí)零售還有更多后來(lái)者入局，老選手們需要做的就是堅(jiān)守陣地，穩(wěn)妥攻城，守住寶座。