來源/電商報Pro

作者/李響

01

618即將到來，電商平臺積極備戰(zhàn)

你這一輩子，有沒有為了618拼過“命”？

說起618，相信很多人會回想起那些為了湊滿減優(yōu)惠而徹夜難眠、精心算計的日子。有人熱衷于在湊單中找尋成就感，也有人因此倍感疲憊。

但無可爭議的是，618仍是僅次于雙11的電商大促活動，長期備受商家和用戶關(guān)注。

今年618大促，阿里與京東共同宣布取消預(yù)售模式，打響了年中購物狂歡的第一槍。該消息一經(jīng)發(fā)布，即刻在廣大網(wǎng)友中引發(fā)了熱烈反響和點贊。

大家紛紛表示，再也不用算價格算到頭大了，簡直太好了。

值得注意的是，取消預(yù)售只是第一步，各大電商平臺近日相繼公布了詳細的大促細則，似乎有意要在今年618搞出點新花樣。

抖音方面，在5月8日召開了抖音商城618好物節(jié)招商大會，會上抖音公布了618好物節(jié)的時間節(jié)奏、核心玩法，并詳細講解了活動報名要求及平臺保障權(quán)益。

單從玩法來看，抖音的618好物節(jié)策略主要聚焦于三大方面：第一，通過百億流量和官方補貼的雙重支持，全方位加碼低價好物；第二，多重玩法全新升級，從內(nèi)容到貨架全場域助推銷售爆發(fā)；第三，平臺產(chǎn)品功能簡化，從籌備到管理全鏈路優(yōu)化效率，為商家和消費者帶來更加流暢便捷的購物體驗。

針對用戶，抖音特別推出了官方立減和一件直降兩大玩法，通過直接給予用戶立減優(yōu)惠或售價直降的方式提升商品價格力，刺激用戶下單轉(zhuǎn)化。

針對商家，抖音商城618好物節(jié)則創(chuàng)新地推出了“商家任務(wù)賽”玩法，鼓勵全量商家積極參與，為商家量身定制了獨特的營銷體驗。

圖源：抖音

小紅書方面，前段時間舉辦了2024年“618大促小紅書電商伙伴動員會”，宣布將在618期間向商家、買手和用戶推出“三升級、億補貼”，即升級扶持資源、升級直播玩法、升級直播產(chǎn)品，向用戶提供億級平臺補貼，幫助用戶買到更適合的好產(chǎn)品，幫助商家、買手收獲新增長。

圖源：小紅書

從側(cè)重點來看，今年618，小紅書會對直播，尤其是店播進行重點扶持。例如，通過設(shè)立開播激勵、GMV成交激勵、投放激勵等多重機制，為處于不同發(fā)展階段的商家提供相應(yīng)的流量扶持。

京東方面，今年618大促將于5月31日晚8點全面開啟，除了提供各類低價現(xiàn)貨商品，京東還特別為用戶準備了每日20元的額外補貼。

圖源：京東黑板報

同時，京東還將同步推出百億補貼日、9.9包郵日、超級直播日、PLUS會員日等主題活動，并提供免費上門退換、以舊換新、送裝一體、過敏無憂、不愛吃包退、30天價保、一鍵退差價等一系列服務(wù)。

淘寶天貓方面，早早就開始為618大促做準備。一邊宣布取消預(yù)售模式，一邊推出了88vip用戶無限次退貨包運費、積分兌換現(xiàn)金紅包等權(quán)益，讓購物更加無憂。

圖源：淘寶

此外，天貓618進一步簡化了商家的報名流程，只要商家符合相關(guān)要求，即可直接進行商品報名。同時，天貓還升級了價格保障服務(wù)，確保消費者在購買過程中享受到更加簡單、透明的購物體驗。

綜合各大電商平臺的618策略來看，盡管具體方案各異，但整體趨勢明顯：簡化各項流程，貼近用戶和商家的需求。

僅從簡化流程這一轉(zhuǎn)變來看，今年的618被稱為史上最簡單的618，此言非虛。

02

今年618，電商平臺換打法了

眾所周知，過去幾年電商平臺繁復(fù)的大促規(guī)則與玩法一直飽受消費者詬病。

“定金、尾款、優(yōu)惠疊加、紅包補貼、贈品送法，一套下來堪比做奧數(shù)“、“商家先漲價再降價，年年玩套路”、"付定金的時間設(shè)定在凌晨，對學生和上班族相當不友好"…….這些聲音都反映了消費者對于電商平臺大促活動的種種不滿和抱怨。

用戶不滿也就算了，商家也一肚子苦水。

近年來，由于電商“造節(jié)”越來越頻繁，除了傳統(tǒng)的618、雙11、雙12等標志性的電商節(jié)日，年貨節(jié)、吃貨節(jié)、家裝節(jié)、開學季等新興大促活動也層出不窮。

商家作為這些購物節(jié)的核心參與者，往往“被動”卷入這場激烈的競爭，不得不進行降價促銷以吸引消費者。

然而，“不報名則流量下滑”的規(guī)則使得許多商家倍感壓力，紛紛表示吃不消。

很顯然，站在商家和消費者的角度看，電商平臺的大促活動已經(jīng)失去了昔日的吸引力和影響力。

或許是深刻認識到這一點，今年各大電商平臺在618大促中的策略發(fā)生了顯著變化。淘寶和京東等巨頭紛紛取消了預(yù)售制度，并對商家的大促流程進行了大幅簡化。

除了大促活動，電商平臺的日常運營也明顯呈現(xiàn)出消費流程簡化的趨勢。

以淘寶為例，自去年雙11起，其持續(xù)為尊貴的88VIP用戶升級各項權(quán)益，不僅新增了“購物卡”和“全能卡”，更精心策劃了包含天天紅包、退貨運費包和售后保障包的電商購物“新三包”權(quán)益，為高質(zhì)量消費人群帶來了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購物體驗。

圖源：淘寶

在淘寶的努力下，88VIP用戶數(shù)量已飆升至3200萬，人均消費額突破5萬大關(guān)，每年可以給平臺創(chuàng)造2萬多億的GMV。對比之下，抖音在2023年的GMV才剛剛超過2.2萬億元。

淘寶之所以采取這樣的策略，其根源在于如今電商平臺的競爭日趨白熱化。為了在這場競爭中占據(jù)有利地位，回歸用戶和拉攏商家成為了當下最有效的戰(zhàn)略布局之一。

作為電商行業(yè)的領(lǐng)軍者，淘寶已經(jīng)做出了表率，其他電商平臺緊隨其后，在618大促中紛紛效仿，這不僅是市場趨勢的必然，也是競爭策略的自然選擇。

最簡單的東西，往往是最有力量的。在今年618大促中，這一理念或許將得到充分的體現(xiàn)和驗證。

03

回歸商業(yè)本質(zhì)，才是終極目標

去年618，電商平臺紛紛喊出了低價口號。

在商品層面，將流量重心聚焦于低價商品，以吸引消費者的目光；在服務(wù)層面，各大平臺將“比價范圍”“買貴必賠”和“送貨上門”等作為關(guān)鍵競爭點，以提升用戶滿意度。

京東比價范圍 圖源：京麥商家中心

今年618，雖然各大電商平臺都主打簡單、直接的促銷方式，但平臺之間的競爭卻愈發(fā)激烈，火藥味不降反增。

從目前公布的信息來看，各大平臺紛紛推出創(chuàng)新策略，力求在簡化流程的同時，通過精準營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得消費者的青睞。

這意味著，他們不僅需要維持價格優(yōu)勢，還需在產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略以及服務(wù)品質(zhì)等多個維度上全面發(fā)力。

這無疑是對電商平臺綜合實力的一次全面且嚴峻的考驗。

然而，無論競爭如何激烈，回歸商業(yè)本質(zhì)始終是電商平臺不變的終極目標。接下來，各大玩家將不斷內(nèi)卷，聚焦于產(chǎn)品與服務(wù)的競爭，以及用戶和商家的激烈爭奪。

屆時，618將演變成電商平臺比拼綜合實力的主舞臺，一場精彩紛呈的電商大戲即將上演。

如今618大促已提前開打，各電商玩家都身處這場戰(zhàn)役之中，無法置身事外。在這個關(guān)鍵的時刻，只有那些能夠經(jīng)受住考驗的平臺，才有可能贏得最終的勝利。