門店名稱：博商超市東海黃金海岸店

經(jīng)營面積：850平米

開業(yè)時間：2022年5月4日

門店地址：山東省煙臺市龍口市徐福街道沿海路與海韻路交叉口南50米

推薦理由：

人本管理描述：博商公司的薪酬待遇在龍口地區(qū)同行業(yè)中有明顯的優(yōu)勢，遵守國家法律法規(guī)，對員工的職業(yè)發(fā)展有明確規(guī)劃，每年對員工進行星級評定，從一星理貨員到五星理貨員，每年公司內(nèi)部進行管理干部競聘，給有能力有意愿的員工提供晉升平臺。每月對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核成績計入個人的檔案，作為星級評定、管理晉升的加分項。

門店裝修和設(shè)計：

·設(shè)計概念：山海相依、漁歌唱晚是這座濱海小城的獨家記憶，歷史文化（老黃縣、古宅、漁村文化）與濱海風(fēng)光的完美結(jié)合讓龍口的旅游文化也有了歲月的沉淀。我們以大海為背景，再現(xiàn)“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色”的寧靜致遠(yuǎn)，也有感于爛漫、年輕的網(wǎng)紅文化，讓每一位過往的旅人走進這歷史和時代交相輝映的城市的記憶。

·設(shè)計主題：空間以歷史與現(xiàn)代碰撞、過往與未來交融為主題（漁村文化轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在這種濱海的大的港口和碼頭。過去出海回來之后，伴隨落霞孤鶩這種美好的景象豐收而歸，然后到現(xiàn)在這種大的港口的這種轉(zhuǎn)變，以及濱海文化發(fā)展為旅游業(yè)），展示龍口民風(fēng)淳樸的歷史特質(zhì)，并結(jié)合當(dāng)前濱海旅游發(fā)展的城市定位融入個性化、年輕化的網(wǎng)紅文化元素，在沉穩(wěn)的木色和黑色為主調(diào)的前提下加入藍(lán)灰為主題色，營造傳統(tǒng)和現(xiàn)代結(jié)合的網(wǎng)紅打卡圣地，契合當(dāng)下年輕消費群體的多元化審美。

·平面規(guī)劃：主要動線為回字形動線，避免局部區(qū)域出現(xiàn)死角問題。設(shè)置果切稱臺/熟食環(huán)島等，增加超市特色吸引顧客駐足；超市出口處設(shè)置休憩區(qū)/免費童玩/煙酒服務(wù)中心，提高超市服務(wù)性功能，體現(xiàn)龍口博商顧客至上的理念；百貨區(qū)域以館的方式體現(xiàn)，打造生活集百貨館，超市中的無印良品。規(guī)劃中致力于打造處處有亮點、步步是細(xì)節(jié)的超市空間。

商品創(chuàng)新：“新鮮、低價、質(zhì)優(yōu)、貨全”是博商超市在后疫情時代的服務(wù)定位，開放式面點加工中島，自制面點多樣性，依據(jù)顧客早中晚的飲食習(xí)慣制作不同的面點；蔬果區(qū)凸顯商品的極致新鮮，葉菜實行日清原則，設(shè)置果切臺，滿足優(yōu)質(zhì)顧客、游客的需求，打造百貨生活館。

顧客服務(wù)和體驗：

1、我們的員工熟知顧客個人需求及家庭需求，主動推送顧客所需商品。

2、賣場內(nèi)提供兒童休息區(qū)、顧客休息區(qū)，兒童區(qū)包圍的抬高地臺方便讓家長更能平視孩子，促進與孩子的互動。

3、提供免費充電服務(wù)，提供免費飲水服務(wù)，到店新品全部進行試吃，顧客對購買商品在七天內(nèi)可無理由退貨。

3、店內(nèi)放至醫(yī)用百寶箱、便民百寶箱，方便顧客取用。

4、為符合現(xiàn)代居民的快節(jié)奏生活，店內(nèi)增設(shè)蒸包機、烤腸機，以及免費使用的微波爐。

5、建立社區(qū)群，群內(nèi)早、晚進行商品推送，顧客可在群內(nèi)預(yù)留所需商品，晚7:00進行當(dāng)日葉菜出清，閉店時未出清葉菜免費送進店顧客。

6、小愛優(yōu)選線上小程序秒殺拼團，為顧客提供隨時、隨地、隨心購的全新購物體驗。

7、為出行不方便的顧客提供送貨上門服務(wù)。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用：通過信息系統(tǒng)統(tǒng)一對商品、門店運營以及活動管理分析，并引用大數(shù)據(jù)分析顧客消費行為，設(shè)計主題營銷及促銷活動；自助收銀機、智能AI 秤的使用，提高了工作效率。

其它創(chuàng)新：以產(chǎn)地自采、自有品牌、獨有商品等博商特色商品，結(jié)合精細(xì)化服務(wù)，打造博商超市差異化經(jīng)營路線。門店位于旅游景區(qū)位置，設(shè)立龍口特產(chǎn)專區(qū)，包括龍口特有的干海產(chǎn)品、龍口粉絲、龍口白酒、龍口紅酒，讓游客能買到貨真價實的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。