近日，有消費(fèi)者反映，在lululemon天貓旗艦店購買了一款線上售價(jià)1080元的運(yùn)動(dòng)夾克，但拿到商品后發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽價(jià)為950元。

為進(jìn)一步了解事情經(jīng)過和處理情況。品牌表示，由于內(nèi)部工作失誤，該商品在天貓旗艦店標(biāo)價(jià)異常，產(chǎn)生了該產(chǎn)品吊牌價(jià)和平臺(tái)頁面銷售價(jià)不相符的烏龍情況。由此對(duì)客人帶來的困擾和不便，品牌方深感抱歉。在獲悉相關(guān)情況后，品牌于第一時(shí)間展開調(diào)查，并確定了解決方案，目前已安排了一支專門的客服團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)與購買該產(chǎn)品的客人溝通全額退款事宜，客人亦可保留所選中的產(chǎn)品，無需退回。

據(jù)悉，大部分消費(fèi)者對(duì)品牌的處理方案表示滿意。除了表達(dá)歉意外，lululemon也對(duì)客人、媒體及社會(huì)各界的建議與意見表達(dá)了衷心感謝，并表示將不斷完善流程、優(yōu)化服務(wù)，帶來更好的體驗(yàn)。

運(yùn)動(dòng)服飾品牌lululemon近年來受到眾多消費(fèi)者的喜愛與支持。對(duì)于這樣的知名消費(fèi)品牌而言，任何工作失誤都會(huì)傷害到消費(fèi)者信任與品牌自身聲譽(yù)。在此，我們也希望各個(gè)品牌也能以此為鑒，嚴(yán)于律己，共同維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序，打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。