聯(lián)商網(wǎng)消息：3月14日，麥德龍宣布，其優(yōu)享會(huì)會(huì)員數(shù)已突破千萬(wàn)大關(guān)。從3月15日到4月11日，麥德龍將通過(guò)官方微信號(hào)啟動(dòng)一系列優(yōu)享會(huì)3周年慶活動(dòng)。此外，從3月15日起，優(yōu)享會(huì)會(huì)員在麥德龍網(wǎng)上商城購(gòu)物也可累積積分，享受線上線下無(wú)差異的會(huì)員權(quán)益。

據(jù)悉，自1996年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，麥德龍一直推行會(huì)員制，積累了大量的會(huì)員數(shù)據(jù)和客戶資源。為順應(yīng)社會(huì)數(shù)字化趨勢(shì)，同時(shí)解決會(huì)員系統(tǒng)數(shù)據(jù)老化、溝通不暢等問題，2015年3月，麥德龍推出了數(shù)字化會(huì)員模式“優(yōu)享會(huì)”。2016年3月，優(yōu)享會(huì)在啟動(dòng)一年后，會(huì)員數(shù)達(dá)到100萬(wàn)；2016年底，此數(shù)字達(dá)500萬(wàn)。今年3月，優(yōu)享會(huì)推出3周年之際，這一數(shù)字已突破千萬(wàn)大關(guān)。目前，麥德龍中國(guó)優(yōu)享會(huì)會(huì)員銷售占整個(gè)銷售額超過(guò)70％，優(yōu)享會(huì)會(huì)員購(gòu)買頻次比其他顧客高40％。

時(shí)下熱門的“新零售”概念，其變革的核心是由以商品為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心，終極目標(biāo)是打造顧客價(jià)值。在新零售的環(huán)境下，零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)正在發(fā)生改變，即從產(chǎn)品渠道的運(yùn)營(yíng)，逐漸轉(zhuǎn)向消費(fèi)者關(guān)系的運(yùn)營(yíng)。目前，越來(lái)越多的零售企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到用戶價(jià)值的重要性，著力打造新的會(huì)員管理體系。

麥德龍中國(guó)在20多年的經(jīng)營(yíng)中，一直注重會(huì)員體系的構(gòu)建、會(huì)員信息的積累和顧客關(guān)系的經(jīng)營(yíng)。優(yōu)享會(huì)自啟動(dòng)以來(lái)，麥德龍?jiān)谟|達(dá)更多新客戶的同時(shí)，更通過(guò)對(duì)顧客的深刻洞察，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷和更高效的客戶關(guān)系管理。優(yōu)享會(huì)新會(huì)員系統(tǒng)不僅重新梳理了會(huì)員信息、激活老客戶、獲取新客戶，更成功實(shí)現(xiàn)了會(huì)員系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)微信平臺(tái)，麥德龍與千萬(wàn)顧客與潛在顧客的直接連接，顧客可自助完成從會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員卡使用到積分管理、獲取促銷信息及優(yōu)惠券、提供反饋等全部功能。

接下來(lái)，麥德龍優(yōu)享會(huì)將從以會(huì)員導(dǎo)入的目標(biāo)，升級(jí)到以會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化商品管理為目標(biāo)。

2015年，麥德龍推出了升級(jí)版的網(wǎng)上商城，實(shí)現(xiàn)了線下門店與網(wǎng)上商城的無(wú)縫對(duì)接。這意味著，麥德龍的網(wǎng)上商城商品、價(jià)格、促銷均與線下門店同步，所有線上訂單商品直接從線下倉(cāng)儲(chǔ)一體式的門店出貨。目前，麥德龍已在全國(guó)58個(gè)城市的92家門店開通了網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)）