有人說，2017年是新零售的元年。站在新零售的風(fēng)口，無論是線下的購(gòu)物中心，還是線上的電商平臺(tái)，都站在同一起跑線上。他們?nèi)绨讼蛇^海，各顯神通，目的只有一個(gè)——把用戶留住。

眼看著一年一度的電商“雙11”購(gòu)物節(jié)就要來了，“剁手族”摩拳擦掌，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，各個(gè)電商平臺(tái)也忙著“秀肌肉”，無人倉(cāng)儲(chǔ)、無人零售等一溜新技術(shù)紛紛亮相。

在這些電商們攜新技術(shù)亮相的時(shí)候，線下的購(gòu)物中心也沒有閑著。新零售元年的第一個(gè)“雙11”還未至，金源新燕莎MALL就搞了個(gè)大事情。

10月27日至10月29日，金源新燕莎MALL十三周年慶典重磅來襲。在新零售時(shí)代，金源新燕莎MALL是如何發(fā)揮自己線下優(yōu)勢(shì)、又是如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維的呢？

體驗(yàn)是線下獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)物確實(shí)更加便利了。但是，馬云卻在去年10月大聲表示：純電商時(shí)代過去了，未來10年是新零售的時(shí)代，未來線上線下必須結(jié)合起來。馬云的這句話，被認(rèn)為是新零售時(shí)代開啟的標(biāo)志。

那么，新零售時(shí)代的關(guān)鍵詞是什么呢？

記者在金源新燕莎MALL十三周年慶典現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，互動(dòng)才是新零售時(shí)代的最大特色。這也是線下購(gòu)物中心在新零售時(shí)代走出的一步妙棋。

對(duì)于購(gòu)物狂來說，同道大叔無疑是朋友圈里刷屏最頻繁的一個(gè)微信公眾號(hào)。令記者感到驚訝的是，金源新燕莎MALL這次慶典活動(dòng)，居然讓這個(gè)自媒體領(lǐng)域最活躍的社交平臺(tái)走入線下。

在以同道大叔好奇屋為主題的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，作為一名女粉絲，記者被現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境陳列給深深地震撼了。門口那些萌萌噠真人偶，令很多消費(fèi)者尖叫不已。消費(fèi)者要么掏出手機(jī)，要么站在人偶邊上，拍個(gè)照片發(fā)發(fā)朋友圈。

在這座以同道大叔12名家族成員為裝飾造型的“好奇屋”里，1001條秘語為各位消費(fèi)者獻(xiàn)上了屬于自己的生日答案。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，很多顧客在不斷地尋找屬于自己的秘語。

引進(jìn)同道大叔走向線下，只是金源新燕莎MALL增加顧客體驗(yàn)的一場(chǎng)大戲。據(jù)商場(chǎng)介紹，在以往12年店慶的基礎(chǔ)之上，新燕莎商業(yè)為金源新燕莎MALL不斷引進(jìn)具有體驗(yàn)、互動(dòng)、科技、時(shí)尚屬性的品牌，對(duì)于過去的一些項(xiàng)目，根據(jù)顧客的訴求，不斷優(yōu)化。

過去這些年，電商崛起已經(jīng)改變了很多顧客消費(fèi)習(xí)慣，線下線上購(gòu)物的界限越來越模糊模糊。對(duì)消費(fèi)者來說，他們想要更加便利、個(gè)性、靈活和透明的購(gòu)物體驗(yàn)。金源新燕莎MALL順勢(shì)而為，在體驗(yàn)方面不斷優(yōu)化，不僅豐富了顧客的購(gòu)物參與感，又帶來了更亮麗的銷售數(shù)據(jù)。這一點(diǎn)，可以說是新零售時(shí)代，線下購(gòu)物中心的核心優(yōu)勢(shì)所在。

向上擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維

新零售時(shí)代，線上線下的融合成為趨勢(shì)。作為一家線下購(gòu)物中心，自然不能錯(cuò)過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)進(jìn)步。擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，也成為金源新燕莎MALL的轉(zhuǎn)型舉措。多年來，這個(gè)京西巨型商業(yè)航母，一直都是順勢(shì)而為，積極探索并嘗試商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和迭代。

新零售時(shí)代，不僅要給消費(fèi)者帶來更新鮮、更好玩、更多元的體驗(yàn)感受，適應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，巧妙發(fā)揮線上的作用。

金源新燕莎MALL是如何玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)的呢？記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，為了展現(xiàn)一個(gè)與眾不同的13周年慶，商場(chǎng)為廣大消費(fèi)者備足了“猛料”。

大抽獎(jiǎng)、刷卡禮上禮，這些都是金源新燕莎的保留節(jié)目。今年的周年慶，為了給消費(fèi)者創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)，金源新燕莎MALL推出了微信支付隨機(jī)立減活動(dòng)。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，一位剛剛選好心儀商品的女士，在收銀臺(tái)買單時(shí)選擇了移動(dòng)支付，導(dǎo)購(gòu)掃碼之后，隨機(jī)就給省了近30%的金額。據(jù)店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)介紹，商場(chǎng)店慶期間推出隨機(jī)立減優(yōu)惠，最高可立減金額高達(dá)888元，非常受消費(fèi)者歡迎，回購(gòu)率得到了明顯提升。

在移動(dòng)支付時(shí)代，支付寶和微信支付有時(shí)候比現(xiàn)金還管用。對(duì)于金源新燕莎MALL推出的這種隨機(jī)立減活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)一位剛剛微信支付結(jié)完賬的女士告訴記者，“這種方式不僅更加便利，不用等待刷卡簽單，更關(guān)鍵的是可以省下一筆錢繼續(xù)‘剁手’。”

滿額抽獎(jiǎng)是金源新燕莎MALL周年慶的招牌營(yíng)銷動(dòng)作，今年自然不能例外。據(jù)介紹，活動(dòng)期間，凡是在金源新燕莎MALL當(dāng)日累計(jì)購(gòu)物滿一定額度，即可參與抽獎(jiǎng)。最關(guān)鍵的是，消費(fèi)者的每一次抽獎(jiǎng)，都不會(huì)空手而歸，因?yàn)榻鹪葱卵嗌疢ALL這個(gè)活動(dòng)是“百分之百中獎(jiǎng)概率”。

除此之外，對(duì)于金源新燕莎MALL的消費(fèi)者來說，積分兌換是一場(chǎng)重頭戲。為什么這么說呢?一位金源新燕莎MALL的會(huì)員告訴記者，“這家商場(chǎng)的積分兌換禮品從不吝嗇。我在其他地方也有很多積分，大部分都不了了之，但是，金源新燕莎MALL的積分，必須來兌換，因?yàn)楠?jiǎng)品確實(shí)物有所值。你看，今年的獎(jiǎng)品包括陶瓷茶葉罐、戶外運(yùn)動(dòng)背包、高端廚房工具套裝，還有骨傳導(dǎo)耳機(jī)等等，很有吸引力�！�

這一系列的創(chuàng)新性活動(dòng)，不但取得了慶典周末兩天均破千萬的經(jīng)營(yíng)佳績(jī)，也獲得了業(yè)內(nèi)人士的高度認(rèn)可。一位商業(yè)觀察領(lǐng)域的專家告訴記者，“金源新燕莎MALL多年來在引流這一問題上，不斷地推出創(chuàng)新性舉措，真正做到了讓顧客在購(gòu)物中心里玩起來、嗨起來，極大地提高了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。如果說以前是以銷售帶動(dòng)體驗(yàn)的話，那么現(xiàn)在可以肯定地說，這么多體驗(yàn)互動(dòng)之舉，正把線上的消費(fèi)吸引到線下，不僅增加了銷售額，還增強(qiáng)了顧客黏性。更加難能可貴的是，金源新燕莎MALL不是一家獨(dú)樂，而是與商家和消費(fèi)者一起眾樂樂�！�

在消費(fèi)升級(jí)的新時(shí)代，這家2004年就開業(yè)的老牌購(gòu)物中心，順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)和顧客訴求的變化，不斷地推陳出新。這種創(chuàng)新的努力，也換來了豐厚的回報(bào)。

據(jù)悉，金源新燕莎MALL是全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)里，為數(shù)不多的增長(zhǎng)型企業(yè)。這在備受電商沖擊的零售行業(yè)里，確實(shí)不易。

在線上和線下越來越融合的新零售時(shí)代，我們有足夠的理由相信，金源新燕莎MALL一定能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)零售商業(yè)的轉(zhuǎn)型，打開一片嶄新的天地。