過去有人說便利店不需要會(huì)員，因?yàn)楸憷甑暮诵奶卣魇?ldquo;便利”，顧客隨來隨走，只有即時(shí)需求。但隨著同質(zhì)化的店鋪越來越密集，門店間開始“爭(zhēng)奪”顧客，發(fā)展會(huì)員制度成為一場(chǎng)培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者的儲(chǔ)備戰(zhàn)。

　　便利店做會(huì)員，“輕量”才是制勝法寶。9月19日，在上海海鼎服務(wù)商的幫助下，青島友客、廈門新見福、長沙新佳宜這三家連鎖便利首先試水“微信支付+會(huì)員”，告別耗時(shí)耗力，一切輕量先行，掀起了便利店行業(yè)從“輕”做會(huì)員的新風(fēng)向。

　　以友客便利為例，上線“微信支付+會(huì)員”兩個(gè)月，沒花一分錢，輕松搞定8萬新會(huì)員。輕會(huì)員方案神奇在哪里？

　　無需人力和物料，微信支付自然流量招會(huì)員

　　“支付+會(huì)員”的第一步是招募會(huì)員。原理：顧客在便利店微信支付后，會(huì)收到一條微信自動(dòng)發(fā)送的消息提醒，點(diǎn)擊即可領(lǐng)取會(huì)員卡。

　　友客過去發(fā)展會(huì)員，全靠店員在收銀處一遍遍口頭引導(dǎo)，不僅常影響收銀效率，而且效果甚微，300多個(gè)門店每天共才招募20來個(gè)會(huì)員。

　　上線“微信支付+會(huì)員”后，無需任何物料或店員引導(dǎo)操作，支付自然流量就能帶動(dòng)顧客開卡，輕松收銀，高效轉(zhuǎn)化。短短兩個(gè)月時(shí)間，友客快速招募了8萬會(huì)員，遠(yuǎn)超商家前幾年會(huì)員積累的總和。

　　一次設(shè)置長期有效，發(fā)展會(huì)員“全自動(dòng)”

　　支付后領(lǐng)會(huì)員卡的方式不僅高效省力，在活動(dòng)運(yùn)營方面也非常便捷，只要簡(jiǎn)單配置一次就可以長期生效。而會(huì)員資料不僅不需店員手工錄入，微信還會(huì)智能填寫歷史信息，顧客一鍵開卡，10秒輕松搞定。

　　也就是說，只要微信支付的渠道運(yùn)轉(zhuǎn)良好，會(huì)員積累就可以源源不斷，真正做到全自動(dòng)、可持續(xù)。

　　異步開卡，收銀高峰無負(fù)擔(dān)

　　傳統(tǒng)實(shí)體卡開卡往往在收銀環(huán)節(jié)完成，被會(huì)員權(quán)益吸引而有意愿開卡的顧客，看到紙質(zhì)表格后常常失去耐心；店員手忙腳亂錄入資料，后面只想買瓶水的排隊(duì)顧客更是焦急。收銀臺(tái)效率沖突也是便利店做會(huì)員的常見顧慮。

　　友客便利使用的“支付+會(huì)員”方案，顧客在結(jié)賬離開柜臺(tái)后收到微信消息，提醒領(lǐng)取會(huì)員卡并自助入會(huì)，“異步開卡”不給收銀高峰添加任何負(fù)擔(dān)。

　　一起來回顧“微信支付+會(huì)員”方案的幾大能力：

　　會(huì)員招募后，友客通過會(huì)員開卡禮、積分換禮等方式持續(xù)拉動(dòng)用戶消費(fèi)，微信支付的滲透率提升了9%以上，大盤的平均客單價(jià)提高1元，零成本投入，提升效果超出商家預(yù)期。

　　推薦玩法：會(huì)員開卡禮，招募+復(fù)購一箭雙雕

　　友客通過“微信支付會(huì)員周-滿8減2”會(huì)員活動(dòng)權(quán)益提前讓顧客感知，提升開卡率，同時(shí)激勵(lì)顧客盡快二次消費(fèi)，享受微信支付優(yōu)惠，拉動(dòng)復(fù)購。日常運(yùn)營中，開卡后贈(zèng)送有價(jià)值的微信支付代金券也可達(dá)到類似效果，會(huì)員專享價(jià)格、會(huì)員專用結(jié)賬通道等設(shè)置也能有效吸引顧客入會(huì)。

　　結(jié)合友客便利的會(huì)員招募經(jīng)驗(yàn)我們可以看到，便利店行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的今天，迎來了非常好的會(huì)員發(fā)展契機(jī)，“微信支付+會(huì)員”為商戶提供了一條輕量而高效的會(huì)員運(yùn)營思路。

　　商家如何使用“支付即會(huì)員”消息功能？

　　只需三步：

　　1）開通微信卡券功能，并制作會(huì)員卡；

　　2）開通微信支付；

　　3）商家可在公眾平臺(tái)直接設(shè)置“支付后贈(zèng)卡”功能；同時(shí)，商家和服務(wù)商都可通過接口配置該能力。

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