聯(lián)商網(wǎng)消息：顧客服務(wù)再升級(jí)，7月27日，銀泰商業(yè)旗下銀泰百貨杭州武林總店宣布，自8月1日起，將全面推出“任性退貨、任性包郵、任性報(bào)銷路費(fèi)、任性賠付差價(jià)”四任性服務(wù)。

據(jù)記者了解，“任性賠”是銀泰百貨杭州武林總店在“任性退、任性郵、任性報(bào)”三任性后的又一項(xiàng)“任性”。自8月1日起，顧客在銀泰百貨杭州武林總店購(gòu)買的服飾鞋帽類商品（精品、化妝品、黃金珠寶、家電、西選等除外）價(jià)格高于同一貨號(hào)同一天該商品在天貓官方旗艦店的售價(jià)，憑所購(gòu)商品、小票、天貓官方旗艦店截圖，即可獲得差額現(xiàn)金賠付。

銀泰杭州武林總店副總經(jīng)理郭敏向聯(lián)商網(wǎng)記者表示，“從商品上翻到雙線同價(jià)，武林總店可以說是集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)新排頭兵，此次三任性蛻變四任性，是創(chuàng)新變革，迎合消費(fèi)升級(jí)的又一重要舉措�！�

同時(shí)，銀泰百貨杭州武林總店將升級(jí)VIP服務(wù)，推出一系列免費(fèi)管家服務(wù)。例如，凡持銀泰鉑金VIP、金卡VIP可至銀泰翼管家店鋪免費(fèi)清洗一件紡織類服裝（每張VIP卡持卡人限洗一件，不包含皮具和其它修改類項(xiàng)目）；同時(shí)，銀泰翼管家針對(duì)銀泰的VIP顧客推出了一系列優(yōu)惠價(jià)格，如市場(chǎng)干洗價(jià)20元的襯衫，銀泰翼管家針對(duì)普卡4.5折，金卡、鉑金卡4折。

除此之外，銀泰VIP會(huì)員來店即享免費(fèi)鞋類護(hù)理，免費(fèi)黃金類產(chǎn)品服務(wù)；提供黃金飾品類商品，免費(fèi)清洗、整形、拋光，還有特別受女性顧客喜愛的焊接服務(wù)、做足個(gè)性化和專屬化的刻字服務(wù)。

（銀泰翼管家）

在今年520期間，銀泰武林總店率先推出“任性退貨、任性包郵、任性報(bào)銷路費(fèi)”三大任性服務(wù)�！叭涡浴币唤�(jīng)推出，就獲得消費(fèi)者喜愛，銀泰也成為行業(yè)內(nèi)人士紛紛效仿的對(duì)象。

據(jù)悉，任性退是商品自購(gòu)買之日起60天內(nèi)，未經(jīng)使用、不影響第二次銷售的服飾、鞋包類(精品除外)商品，憑有效購(gòu)物憑證（含小票、各類刷卡、支付記錄）均可進(jìn)行退換貨。同時(shí)，消費(fèi)者憑銀泰VIP卡/聯(lián)名卡，購(gòu)物當(dāng)日實(shí)付金額滿2000元或滿3件商品，所購(gòu)服飾鞋包類商品均可享受順豐包郵服務(wù)，此為任性郵。任性報(bào)服務(wù)，消費(fèi)者可憑銀泰VIP卡/聯(lián)名卡，購(gòu)物當(dāng)日一次性實(shí)付金額滿1500元，顧客可憑省內(nèi)來杭的一等座及以下的(高鐵、動(dòng)車、汽車等)紙質(zhì)實(shí)名制車票，至客服中心報(bào)銷已使用車票獲得等額銀泰消費(fèi)卡。

“我覺得這個(gè)活動(dòng)很好啊，我既能報(bào)銷車票，又能買到最時(shí)尚和新潮的商品，我想把我和我老公的車費(fèi)都報(bào)掉，我們覺得很劃算�！庇蓄櫩拖蛴浾弑硎�。

銀泰百貨杭州武林總店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向記者透露，任性服務(wù)是武林總店的核心戰(zhàn)略，8月底任性服務(wù)將再度升級(jí)。

（“武林冰涼季，免費(fèi)贈(zèng)飲品”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

此外，針對(duì)夏日炎熱的天氣，銀泰百貨杭州武林總店推出“武林冰涼季，免費(fèi)贈(zèng)飲品”活動(dòng)，免費(fèi)為光顧銀泰的顧客提供水果、飲料。

（聯(lián)商網(wǎng)記者 杭州報(bào)道）