8月19日，北京金隅喜來(lái)登酒店宣布成為中國(guó)第一家升級(jí)為“喜來(lái)登大酒店（Sheraton Grand）”的酒店。這項(xiàng)升級(jí)計(jì)劃是“喜來(lái)登2020”計(jì)劃的一部分，作為喜達(dá)屋旗下?lián)碛?8年歷史的酒店品牌，喜來(lái)登酒店與度假村集團(tuán)（下稱(chēng)喜來(lái)登）希望通過(guò)升級(jí)計(jì)劃重新獲得年輕一代消費(fèi)者的關(guān)注。
　　

喜來(lái)登計(jì)劃將旗下最出眾的酒店升級(jí)為“喜來(lái)登大酒店”，首批入選的10家除了北京金隅喜來(lái)登酒店，還包括班加羅爾喜來(lái)登大酒店、迪拜喜來(lái)登大酒店、愛(ài)丁堡喜來(lái)登水療大酒店等。喜達(dá)屋計(jì)劃在今年年底前在全球發(fā)展50家喜來(lái)登大酒店，并在2017年年初增加到100家。喜達(dá)屋過(guò)渡期首席執(zhí)行官亞當(dāng)·艾倫（Adam Aron）曾發(fā)言表示，推出喜來(lái)登大酒店這一細(xì)分類(lèi)別有助于強(qiáng)化喜來(lái)登的品牌形象。

今年6月2日喜達(dá)屋酒店與度假酒店國(guó)際集團(tuán)宣布啟動(dòng)“2020計(jì)劃”，計(jì)劃包括推出全新的喜來(lái)登品牌定位，投入1億美元在全球做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，升級(jí)100多家高端喜來(lái)登酒店成為“喜來(lái)登大酒店”，提升酒店的智能入住等數(shù)字體驗(yàn)，增加娛樂(lè)、餐飲等方面的創(chuàng)新等等。并計(jì)劃到2020年新開(kāi)150家喜來(lái)登酒店。

“希望喜來(lái)登這個(gè)品牌將更加符合今天消費(fèi)者的需求，這些需求包括數(shù)字體驗(yàn)、會(huì)議、餐飲、設(shè)計(jì)等方面。年輕一代是我們主力的客戶(hù)群體，我們非常關(guān)注�！毕策_(dá)屋大中華區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁黃劼告訴界面新聞。

喜來(lái)登是喜達(dá)屋酒店集團(tuán)中最大的連鎖酒店品牌，占到喜達(dá)屋全球酒店數(shù)量約40%，對(duì)喜達(dá)屋集團(tuán)至關(guān)重要。但華美酒店顧問(wèn)首席知識(shí)官趙煥焱對(duì)界面新聞評(píng)價(jià)稱(chēng)，喜來(lái)登酒店品牌確實(shí)存在品牌老化的問(wèn)題，沒(méi)有更新的元素。

創(chuàng)立于1937年的喜來(lái)登是喜達(dá)屋集團(tuán)中僅次于威斯汀酒店的第二老的酒店品牌，而喜來(lái)登品牌進(jìn)入中國(guó)也已經(jīng)有30年。據(jù)國(guó)外旅游資訊網(wǎng)站Skift報(bào)道，喜達(dá)屋過(guò)渡期CEO亞當(dāng)·艾倫也承認(rèn)，喜來(lái)登作為喜達(dá)屋的老品牌，在定位和服務(wù)上都相對(duì)陳舊。

在技術(shù)上，喜來(lái)登改進(jìn)了官網(wǎng)的搜索和預(yù)訂功能，并與蘋(píng)果手表合作推出移動(dòng)應(yīng)用，酒店SPG會(huì)員可以通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用預(yù)訂酒店并直接辦理入住，另外還可以獲得導(dǎo)航、推薦出行交通方式、預(yù)計(jì)費(fèi)用等服務(wù)。

在“喜來(lái)登2020”計(jì)劃中，喜來(lái)登將投入1億美元進(jìn)行多渠道的全球營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)推出更多會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)�！皻v史上喜來(lái)登沒(méi)有投入過(guò)這么大量的資金用于全球推廣。我們這次將在傳統(tǒng)媒體、新媒體上都進(jìn)行推廣�！秉S劼說(shuō)。

執(zhí)惠旅游分析師、在從事酒店投資管理及顧問(wèn)的凱萊酒店集團(tuán)有7年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的王鋒對(duì)界面新聞分析稱(chēng)，喜來(lái)登推出升級(jí)計(jì)劃一方面是因?yàn)樾乱淮M(fèi)者需求的變化，另一方面，過(guò)去的傳統(tǒng)高星酒店偏重商務(wù)市場(chǎng)，隨著酒店競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)酒店品牌也需要爭(zhēng)取多元化的客源。

今年年初，美國(guó)奢侈品咨詢(xún)網(wǎng)站Pursuitist發(fā)布對(duì)酒店業(yè)新趨勢(shì)的分析指出，千禧一代是酒店業(yè)增速最快的客戶(hù)群體，預(yù)計(jì)2025年將占到全部游客的50%。年輕一代的酒店消費(fèi)者，希望有更便捷的技術(shù)，積極參與社交媒體，尋求個(gè)性化的體驗(yàn)。
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