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78歲的喜來(lái)登要計(jì)劃升級(jí) 想吸引年輕人關(guān)注

來(lái)源: 聯(lián)商網(wǎng) 2015-08-23 07:44

8月19日,北京金隅喜來(lái)登酒店宣布成為中國(guó)第一家升級(jí)為“喜來(lái)登大酒店(Sheraton Grand)”的酒店。這項(xiàng)升級(jí)計(jì)劃是“喜來(lái)登2020”計(jì)劃的一部分,作為喜達(dá)屋旗下?lián)碛?8年歷史的酒店品牌,喜來(lái)登酒店與度假村集團(tuán)(下稱(chēng)喜來(lái)登)希望通過(guò)升級(jí)計(jì)劃重新獲得年輕一代消費(fèi)者的關(guān)注。
  

喜來(lái)登計(jì)劃將旗下最出眾的酒店升級(jí)為“喜來(lái)登大酒店”,首批入選的10家除了北京金隅喜來(lái)登酒店,還包括班加羅爾喜來(lái)登大酒店、迪拜喜來(lái)登大酒店、愛(ài)丁堡喜來(lái)登水療大酒店等。喜達(dá)屋計(jì)劃在今年年底前在全球發(fā)展50家喜來(lái)登大酒店,并在2017年年初增加到100家。喜達(dá)屋過(guò)渡期首席執(zhí)行官亞當(dāng)·艾倫(Adam Aron)曾發(fā)言表示,推出喜來(lái)登大酒店這一細(xì)分類(lèi)別有助于強(qiáng)化喜來(lái)登的品牌形象。

今年6月2日喜達(dá)屋酒店與度假酒店國(guó)際集團(tuán)宣布啟動(dòng)“2020計(jì)劃”,計(jì)劃包括推出全新的喜來(lái)登品牌定位,投入1億美元在全球做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),升級(jí)100多家高端喜來(lái)登酒店成為“喜來(lái)登大酒店”,提升酒店的智能入住等數(shù)字體驗(yàn),增加娛樂(lè)、餐飲等方面的創(chuàng)新等等。并計(jì)劃到2020年新開(kāi)150家喜來(lái)登酒店。

“希望喜來(lái)登這個(gè)品牌將更加符合今天消費(fèi)者的需求,這些需求包括數(shù)字體驗(yàn)、會(huì)議、餐飲、設(shè)計(jì)等方面。年輕一代是我們主力的客戶(hù)群體,我們非常關(guān)注!毕策_(dá)屋大中華區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁黃劼告訴界面新聞。

喜來(lái)登是喜達(dá)屋酒店集團(tuán)中最大的連鎖酒店品牌,占到喜達(dá)屋全球酒店數(shù)量約40%,對(duì)喜達(dá)屋集團(tuán)至關(guān)重要。但華美酒店顧問(wèn)首席知識(shí)官趙煥焱對(duì)界面新聞評(píng)價(jià)稱(chēng),喜來(lái)登酒店品牌確實(shí)存在品牌老化的問(wèn)題,沒(méi)有更新的元素。

創(chuàng)立于1937年的喜來(lái)登是喜達(dá)屋集團(tuán)中僅次于威斯汀酒店的第二老的酒店品牌,而喜來(lái)登品牌進(jìn)入中國(guó)也已經(jīng)有30年。據(jù)國(guó)外旅游資訊網(wǎng)站Skift報(bào)道,喜達(dá)屋過(guò)渡期CEO亞當(dāng)·艾倫也承認(rèn),喜來(lái)登作為喜達(dá)屋的老品牌,在定位和服務(wù)上都相對(duì)陳舊。

在技術(shù)上,喜來(lái)登改進(jìn)了官網(wǎng)的搜索和預(yù)訂功能,并與蘋(píng)果手表合作推出移動(dòng)應(yīng)用,酒店SPG會(huì)員可以通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用預(yù)訂酒店并直接辦理入住,另外還可以獲得導(dǎo)航、推薦出行交通方式、預(yù)計(jì)費(fèi)用等服務(wù)。

在“喜來(lái)登2020”計(jì)劃中,喜來(lái)登將投入1億美元進(jìn)行多渠道的全球營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)推出更多會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)!皻v史上喜來(lái)登沒(méi)有投入過(guò)這么大量的資金用于全球推廣。我們這次將在傳統(tǒng)媒體、新媒體上都進(jìn)行推廣!秉S劼說(shuō)。

執(zhí)惠旅游分析師、在從事酒店投資管理及顧問(wèn)的凱萊酒店集團(tuán)有7年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的王鋒對(duì)界面新聞分析稱(chēng),喜來(lái)登推出升級(jí)計(jì)劃一方面是因?yàn)樾乱淮M(fèi)者需求的變化,另一方面,過(guò)去的傳統(tǒng)高星酒店偏重商務(wù)市場(chǎng),隨著酒店競(jìng)爭(zhēng)加劇,傳統(tǒng)酒店品牌也需要爭(zhēng)取多元化的客源。

今年年初,美國(guó)奢侈品咨詢(xún)網(wǎng)站Pursuitist發(fā)布對(duì)酒店業(yè)新趨勢(shì)的分析指出,千禧一代是酒店業(yè)增速最快的客戶(hù)群體,預(yù)計(jì)2025年將占到全部游客的50%。年輕一代的酒店消費(fèi)者,希望有更便捷的技術(shù),積極參與社交媒體,尋求個(gè)性化的體驗(yàn)。
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