近日，青島市民史女士撥打中國山東網(wǎng)青島頻道熱線(0532-66568111)反映，稱其在青島利群超市內(nèi)購買了一包散裝的烤鰻魚片，將要打開食用時(shí)，發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)一個(gè)鰻魚片上粘著一根頭發(fā)。她懷疑這是利群超市的銷售人員在裝包時(shí)未佩戴帽子，將頭發(fā)落入其中。對此，利群相關(guān)負(fù)責(zé)人予以否認(rèn)，并堅(jiān)稱問題出自生產(chǎn)廠家，超市在進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí)因采取抽樣法，未能發(fā)現(xiàn)。

　　未開封的鰻魚片上粘著頭發(fā)

　　史女士說，烤鰻魚片是她在1月4日中午從青島利群商場臺東三路店地下超市內(nèi)購買的。貨物是已經(jīng)裝包稱好的散裝產(chǎn)品，標(biāo)價(jià)13.81元，一起購買的還有一包鐵板魷魚，都是準(zhǔn)備在上班時(shí)作為午餐食用的。7日中午，當(dāng)史女士拿出烤鰻魚片準(zhǔn)備食用時(shí)，透過包裝袋，看到一根長約5厘米的頭發(fā)粘在鰻魚片上。

　　“這可是吃的東西，也太惡心了!”史女士告訴記者，她懷疑這根頭發(fā)是利群超市的銷售人員在工作時(shí)沒有佩戴帽子，將頭發(fā)落入其中。

　　利群：頭發(fā)來自生產(chǎn)廠家 抽樣檢測未能查出

　　7日下午，記者跟隨史女士來到利群超市維權(quán)。在其購買烤鰻魚片的柜臺旁邊，記者看到銷售人員沒有佩戴防止頭發(fā)脫落的帽子。當(dāng)史女士表明來意時(shí)，其中一名工作人員打趣地對另一位同事說，“你看這頭發(fā)是不是你的?”對方經(jīng)觀察后予以否認(rèn)，“太細(xì)了，不可能。”

　　利群超市一位負(fù)責(zé)海產(chǎn)品柜臺銷售的于先生在查看后告訴記者，因?yàn)轭^發(fā)是嵌在鰻魚片里的，可以排除銷售人員在裝包時(shí)將頭發(fā)掉落上去的可能。“應(yīng)該是廠家那邊的問題，產(chǎn)品是散裝的，而且進(jìn)貨量很大，在進(jìn)貨檢驗(yàn)的時(shí)候只能采取抽樣檢測，所以這根頭發(fā)就沒被查出來。”于先生解釋說，出現(xiàn)這一情況，實(shí)屬偶然。

　　維權(quán)：不要實(shí)物抵價(jià) 堅(jiān)持原價(jià)5倍金額賠償

　　超市承認(rèn)商品確實(shí)存在問題后，于先生帶史女士辦理了烤鰻魚片的退貨手續(xù)，共退回13.8元。針對史女士提出的現(xiàn)金賠付要求，于先生希望用同等價(jià)值的商品相抵，但史女士并沒有同意，“實(shí)物賠償可能對商家產(chǎn)生不了什么影響，只有賠錢才能引起他們的重視，減少這種情況的出現(xiàn)。”

　　在史女士的堅(jiān)持下，利群超市方面最終同意了她的要求，按商品購買價(jià)的5倍金額，共計(jì)69元，予以賠償。
　�。ㄖ袊綎|網(wǎng)青島頻道 記者 鞠鵬 實(shí)習(xí)生 于陽陽）