近日，青島市民史女士撥打中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道熱線(0532-66568111)反映，稱其在青島利群超市內(nèi)購(gòu)買了一包散裝的烤鰻魚(yú)片，將要打開(kāi)食用時(shí)，發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)一個(gè)鰻魚(yú)片上粘著一根頭發(fā)。她懷疑這是利群超市的銷售人員在裝包時(shí)未佩戴帽子，將頭發(fā)落入其中。對(duì)此，利群相關(guān)負(fù)責(zé)人予以否認(rèn)，并堅(jiān)稱問(wèn)題出自生產(chǎn)廠家，超市在進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí)因采取抽樣法，未能發(fā)現(xiàn)。

　　未開(kāi)封的鰻魚(yú)片上粘著頭發(fā)

　　史女士說(shuō)，烤鰻魚(yú)片是她在1月4日中午從青島利群商場(chǎng)臺(tái)東三路店地下超市內(nèi)購(gòu)買的。貨物是已經(jīng)裝包稱好的散裝產(chǎn)品，標(biāo)價(jià)13.81元，一起購(gòu)買的還有一包鐵板魷魚(yú)，都是準(zhǔn)備在上班時(shí)作為午餐食用的。7日中午，當(dāng)史女士拿出烤鰻魚(yú)片準(zhǔn)備食用時(shí)，透過(guò)包裝袋，看到一根長(zhǎng)約5厘米的頭發(fā)粘在鰻魚(yú)片上。

　　“這可是吃的東西，也太惡心了!”史女士告訴記者，她懷疑這根頭發(fā)是利群超市的銷售人員在工作時(shí)沒(méi)有佩戴帽子，將頭發(fā)落入其中。

　　利群：頭發(fā)來(lái)自生產(chǎn)廠家 抽樣檢測(cè)未能查出

　　7日下午，記者跟隨史女士來(lái)到利群超市維權(quán)。在其購(gòu)買烤鰻魚(yú)片的柜臺(tái)旁邊，記者看到銷售人員沒(méi)有佩戴防止頭發(fā)脫落的帽子。當(dāng)史女士表明來(lái)意時(shí)，其中一名工作人員打趣地對(duì)另一位同事說(shuō)，“你看這頭發(fā)是不是你的?”對(duì)方經(jīng)觀察后予以否認(rèn)，“太細(xì)了，不可能。”

　　利群超市一位負(fù)責(zé)海產(chǎn)品柜臺(tái)銷售的于先生在查看后告訴記者，因?yàn)轭^發(fā)是嵌在鰻魚(yú)片里的，可以排除銷售人員在裝包時(shí)將頭發(fā)掉落上去的可能。“應(yīng)該是廠家那邊的問(wèn)題，產(chǎn)品是散裝的，而且進(jìn)貨量很大，在進(jìn)貨檢驗(yàn)的時(shí)候只能采取抽樣檢測(cè)，所以這根頭發(fā)就沒(méi)被查出來(lái)。”于先生解釋說(shuō)，出現(xiàn)這一情況，實(shí)屬偶然。

　　維權(quán)：不要實(shí)物抵價(jià) 堅(jiān)持原價(jià)5倍金額賠償

　　超市承認(rèn)商品確實(shí)存在問(wèn)題后，于先生帶史女士辦理了烤鰻魚(yú)片的退貨手續(xù)，共退回13.8元。針對(duì)史女士提出的現(xiàn)金賠付要求，于先生希望用同等價(jià)值的商品相抵，但史女士并沒(méi)有同意，“實(shí)物賠償可能對(duì)商家產(chǎn)生不了什么影響，只有賠錢才能引起他們的重視，減少這種情況的出現(xiàn)。”

　　在史女士的堅(jiān)持下，利群超市方面最終同意了她的要求，按商品購(gòu)買價(jià)的5倍金額，共計(jì)69元，予以賠償。
　�。ㄖ袊�(guó)山東網(wǎng)青島頻道 記者 鞠鵬 實(shí)習(xí)生 于陽(yáng)陽(yáng)）