�。尻柺忻裨�沃爾瑪空空的貨架上尋找剩余商品）　　

　　店內(nèi)大部分貨柜被搶購一空，員工安置問題已得到妥善解決

　　閱讀提示：12月5日，本報報道了沃爾瑪因“水土不服”將于12月19日離開洛陽一事。昨日，是沃爾瑪在洛陽營業(yè)的最后一天，記者再次來到沃爾瑪洛陽景華路店，記錄了這個世界500強之一、國際性連鎖零售企業(yè)在洛陽最后一天的點滴片段，昨日晚6時許，入“住”6年的沃爾瑪洛陽景華路店正式閉店。雖然沃爾瑪沒能完全適應(yīng)洛陽市場，但不少顧客對沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品品牌、質(zhì)量等還是給予了一定肯定，對于沃爾瑪洛陽店的停業(yè)感到惋惜。

　　市民
　　一大早到超市門口排隊搶購

　　昨日是沃爾瑪洛陽景華路店營業(yè)的最后一天，早晨8點鐘，當(dāng)記者到達(dá)該店時，超市門還未開，不少顧客在超市門口等待。其中一位顧客告訴記者，自從12月4日沃爾瑪超市發(fā)布停業(yè)公告后，開門的時間比以往晚一點。

　　因為是營業(yè)的最后一天，很多顧客希望能“搭”上最后一班車，買到便宜的清倉品。8點40分左右，記者看到，店門口已擠滿了等待“搶購”的人，足足有二百多人。“從來沒有過這樣的情況，以往這個點兒，附近的市民大多在大張量販搶購早晨的特價蔬菜。”一位顧客說道。

　　等待期間，不少顧客在討論沃爾瑪離開洛陽的原因。“沃爾瑪之所以離開，很大一部分是因為本地超市的沖擊，還有就是價格不太靈活。”一位正在等待的顧客在與他人的閑談中提到，有一天，一家超市的雞蛋價格一天調(diào)價三次，先是一斤4.08元，后降到3.78元，最后降到3.68元，而當(dāng)天沃爾瑪?shù)碾u蛋價格卻一直維持原價。“其實很多時候沃爾瑪?shù)纳唐穬r格并不比大張量販貴，但大張的價格政策很靈活，‘商場如戰(zhàn)場’，不斷變化的價格政策能吸引客戶的好奇心，從而吸引客源。”

　　店內(nèi)
　　大部分貨柜一小時內(nèi)被搶購一空

　　9點42分，店門一開，等待多時的顧客蜂擁而入。

　　14塊錢一袋的真空鴨脖，2塊錢的食鹽，處理的飲料……雖然清倉活動已經(jīng)持續(xù)好幾天，但顧客的消費熱情不減，很多顧客甚至不看價格，直接把商品塞到購物車?yán)铩?ldquo;先搶到，一會結(jié)賬時再看價格，不合適不要就行了。”一個顧客說。

　　當(dāng)天，清倉處理的家電非常受歡迎。市民小劉搶到兩個小的電冰箱，一個399元，還有一個635元。“剛才見了個大點的，800多元，但是沒有搶到。”小劉守著兩個電冰箱，等待父母過來幫忙拉回家。超市內(nèi)一家皮草服裝店“一件39元起”的廣告格外醒目，店內(nèi) “全場清貨，最后一天”的語音廣告更是和往日安靜的購物環(huán)境形成了鮮明對比。

　　一小時后，超市內(nèi)的大部分貨柜被搶購一空。“超市內(nèi)一部分商品已被轉(zhuǎn)運走，還有一部分是按照公司政策做了降價調(diào)整。”沃爾瑪洛陽景華路店一管理人員說。

　　在超市內(nèi)，記者看到，超市負(fù)一樓和一樓的果蔬、熟食品區(qū)已被關(guān)閉，除了總收銀處有工作人員在結(jié)賬外，其他地方只有部分保安人員看守。

　　惋惜
　　產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)和貨物齊全讓市民心感不舍

　　雖然沃爾瑪沒能完全適應(yīng)洛陽市場，但對于沃爾瑪?shù)碾x開，不少市民感到惋惜。記者看到，在超市外，有的市民拿起手機對著沃爾瑪超市的牌子拍照留念。

　　50歲的屈女士是附近居民，她告訴記者，考慮到價格因素，她去沃爾瑪超市購物的次數(shù)不多，但其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和貨物品種的齊全還是給屈女士留下了深刻的印象。“之前還想著等兒子結(jié)婚了，就到沃爾瑪給兒子買幾樣好的家電，誰知這還沒買呢，它就要關(guān)門了。”屈女士說，對于沃爾瑪?shù)年P(guān)閉她感到惋惜。

　　市民小段養(yǎng)了一只狗，因為其他超市狗糧品種很少，而沃爾瑪有一個寵物糧專區(qū)，平日里，她都會到沃爾瑪買狗糧，對于沃爾瑪超市的關(guān)閉，她也感到很遺憾。

　　此外，還有市民提到沃爾瑪貨架擺放間隔大，設(shè)有休息的地方，購物環(huán)境好。

　　善后
　　尊重員工自己選擇，離職補償金已支付

　　12月4日，沃爾瑪洛陽景華路店發(fā)出停業(yè)公告。之后，相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時表示，會與員工積極溝通，妥善處理好員工的安置問題。

　　昨日，沃爾瑪洛陽景華路店一管理人員在接受記者采訪時表示，大部分工作人員已辦理好相關(guān)手續(xù)，離開了沃爾瑪，也有一部分選擇到沃爾瑪?shù)钠渌昝婀ぷ�，公司也依照國家勞動法的相關(guān)規(guī)定解除與其的勞動合同，離職補償金也已按照N（服務(wù)年限）+1個月的計算方式支付。

　　隨后，記者聯(lián)系到了沃爾瑪洛陽景華路店一名不愿透露姓名的員工，他告訴記者，他在沃爾瑪公司工作已有十年了，之前在外地店面工作，2007年來到洛陽。他表示，雖然失去了工作，但這些年在沃爾瑪學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)的管理知識，對以后找工作也很有信心。“據(jù)我了解，有的同事已經(jīng)在同行業(yè)內(nèi)找到了工作。”

　　該工作人員提到，他非常認(rèn)同沃爾瑪人性化的管理理念。“對于犯錯員工，沃爾瑪基本不會采取罰款措施，而且主管領(lǐng)導(dǎo)會和員工一起分析原因、找到問題。”

　　觀點
　　零售行業(yè)的發(fā)展要加強創(chuàng)新

　　沃爾瑪退出洛陽，業(yè)界怎么看？

　　“其實沃爾瑪有很多先進(jìn)的東西值得我們學(xué)習(xí)。”洛陽市零售行業(yè)從業(yè)者告訴記者，沃爾瑪具有全球采購的優(yōu)勢，所以產(chǎn)品品種很全，而且在產(chǎn)品陳列上也很有特色，空間也很開闊，充分考慮到了消費者的感受。

　　此外，該從業(yè)者說，沃爾瑪?shù)碾x開，也讓他們的危機感加重了。隨著洛陽市經(jīng)濟實力的增強，國內(nèi)外很多知名品牌的零售超市都能在洛陽找到身影，在這樣的環(huán)境下，零售業(yè)的競爭更加激烈了，業(yè)內(nèi)人士也都感覺壓力很大。而且各家超市的特色不同、經(jīng)營策略也不同，每家都要找到適合自己的經(jīng)營策略，不過無論是怎樣的經(jīng)營策略，提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)，肯定是沒有錯的。

　　面對這樣的“危機感”， 洛陽經(jīng)濟社會研究中心首席研究員席升陽表示，傳統(tǒng)零售行業(yè)已經(jīng)擁有了屬于各自的顧客忠誠度，但隨著零售企業(yè)經(jīng)營模式的趨同化，顧客忠誠度會有所減弱，要想贏得客戶，創(chuàng)新非常重要，零售行業(yè)涉足電子商務(wù)，走“線上+線下”的模式就是一條不錯的途徑。

　　提醒

　　即日起可退購物卡

　　截至明年1月13日

　　記者了解到，持有沃爾瑪購物卡的市民可到沃爾瑪洛陽景華路店入口處辦理退卡業(yè)務(wù)，退卡辦理日期：2013年12月19日-2014年1月13日，辦理時間：每天8:30-16:00。

　　辦理細(xì)則如下：

　　1.辦理顧客需持以下資料：A.需辦理退款的購物卡；B.退卡本人身份證原件；C.當(dāng)時在本店購買購物卡的發(fā)票。

　　2.經(jīng)查詢確認(rèn)，原始收卡地為本店的顧客需提供詳細(xì)信息以便工作人員登記：A.退卡本人的銀行賬號（需與本人身份證資料一致）；B.開戶銀行的地址及支行信息。

　　3.將以轉(zhuǎn)賬方式支付到持卡人的個人銀行賬戶上，到賬時間為3-5個工作日。
　　（大河報 記者 牛潔 宋騰虎/文 王亞鴿/攝影）