聯(lián)商網(wǎng)消息：在2013中國(guó)零售領(lǐng)袖峰會(huì)上，圍繞“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的零售策略”展開了討論，摘要如下：

　　陳有鋼：麥肯錫全球董事合伙人　　
　　經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的零售策略

　　面臨新挑戰(zhàn)，萬變不離其宗，其宗是零售業(yè)的根本價(jià)值。

　　日本發(fā)展歷史表明，在經(jīng)濟(jì)放緩增長(zhǎng)的背景下，消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)的變化可能成為新的支撐點(diǎn)，樂觀的新生代成為消費(fèi)主體。

　　發(fā)展速度的放緩恰恰可能幫助領(lǐng)袖零售企業(yè)獲得變革增長(zhǎng)和行業(yè)整合的機(jī)遇。

　　從古代的鞭子商務(wù)（馬車送貨）到現(xiàn)代的電子商務(wù)，零售業(yè)發(fā)展的歷史就是借助信息和技術(shù)更好滿足消費(fèi)者的需求，減少消費(fèi)妥協(xié)，并從中獲利的歷史。

　　零售商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略根本出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)圍繞零售業(yè)的核心價(jià)值，而不只是渠道的表現(xiàn)形式

　　1、全渠道的消費(fèi)者不是在選擇渠道，而是在尋求價(jià)值；
　　2、忠實(shí)的消費(fèi)者資源越來越成為零售商最重要的核心資產(chǎn)；
　　3、供應(yīng)鏈效率的主動(dòng)管理能力，以及對(duì)于消費(fèi)者的緊密洞察是建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度和差異化競(jìng)爭(zhēng)的根本；
　　4、以消費(fèi)者群體為單位，全渠道的立體銷售效率成為未來零售業(yè)組織和內(nèi)部管理主線；
　　5、全渠道零售競(jìng)爭(zhēng)是長(zhǎng)跑；不應(yīng)該用電子和打造生態(tài)系統(tǒng)作為轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)思路，必須建立零售的核心價(jià)值。

　　武商總經(jīng)理 劉聰
　　轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索與實(shí)踐成果

　　武商集團(tuán)去年銷售268億，每年增速在三成以上。

　　1-10月份銷售244億，增長(zhǎng)18％；凈利潤(rùn)增長(zhǎng)15％；購(gòu)物中心銷售增長(zhǎng)在兩成以上，武商量販增長(zhǎng)8％；今年的策略是對(duì)連續(xù)兩年虧損店選擇關(guān)店，在租賃物業(yè)上更謹(jǐn)慎。上半年銷售增幅要好于下半年，三季度增速回落；男女裝銷售下降，但童裝銷售增長(zhǎng)非�？�；

　　堅(jiān)持區(qū)域發(fā)展，堅(jiān)持以效益為中心。

　　重點(diǎn)發(fā)展購(gòu)物中心，特別是15萬平米以上的購(gòu)物中心，在鬧市區(qū)有武漢最大摩爾城，50萬平米，包括武漢國(guó)際廣場(chǎng)，武廣今年銷售增長(zhǎng)44％，利潤(rùn)增50％；武漢廣場(chǎng)今年整體銷售預(yù)計(jì)35億；

　　投資1億進(jìn)軍電子商務(wù)；

　　商業(yè)地產(chǎn)火熱，會(huì)出現(xiàn)一批不良項(xiàng)目，政府要加強(qiáng)規(guī)劃；

　　首商集團(tuán)董事長(zhǎng) 于學(xué)忠

　　今年總體形勢(shì)不太好，卡的消費(fèi)下降很多；1-9月銷售基本持平，利潤(rùn)略降；

　　實(shí)體零售業(yè)的轉(zhuǎn)變
　　1、提升經(jīng)營(yíng)管理能力
　　2、從物業(yè)經(jīng)營(yíng)向商品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變
　　3、從收取供應(yīng)商費(fèi)用向銷售商品獲得利潤(rùn)轉(zhuǎn)變，要扶持國(guó)內(nèi)品牌，減少中間環(huán)節(jié)
　　4、從制造商品牌向零售商自主開發(fā)品牌轉(zhuǎn)變，形成差異化
　　5、從溫飽型消費(fèi)向品質(zhì)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變
　　6、從傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷轉(zhuǎn)向全媒體營(yíng)銷
　　7、從銷售商品向銷售服務(wù)和體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，為顧客提供增值服務(wù)，以服務(wù)打造自己品牌
　　8、從實(shí)體店經(jīng)營(yíng)向虛實(shí)結(jié)合轉(zhuǎn)變；天貓1天350億，不是常態(tài)；線上線下相互促進(jìn)和融合；
　　9、從區(qū)域零售向全國(guó)型零售轉(zhuǎn)變，并購(gòu)整合加快

　　實(shí)體零售商要革自己的命。

　　百勝餐飲中國(guó)事業(yè)部主席蘇敬軾

　　中國(guó)零售業(yè)興起與其他國(guó)家相比，是比較短的。

　　美國(guó)傳統(tǒng)零售都有比較長(zhǎng)的歷史，消費(fèi)者有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度；

　　中國(guó)零售品牌歷史短，消費(fèi)者忠誠(chéng)度低，給電子商務(wù)提供了很大空間；

　　傳統(tǒng)零售必須重新認(rèn)識(shí)和定義自己的品牌，線上面對(duì)哪些群體，線下面對(duì)哪些群體，不一定是相互取代。
　
　　百勝也同樣在發(fā)展線上，如在線上與消費(fèi)者進(jìn)行溝通、優(yōu)惠券下載等；宅急送業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，大多數(shù)是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的，呼叫中心業(yè)務(wù)比例在下降；

　　要把自己的品牌全面滲透到新的消費(fèi)生活方式中。

　　嘉御基金董事長(zhǎng)衛(wèi)哲

　　線下蘋果店八成都是已擁有蘋果產(chǎn)品的人；互聯(lián)網(wǎng)精神是開放、透明、分享，線上線下同價(jià)就是透明，消費(fèi)者、供應(yīng)商與零售商之間要有更多的分享。實(shí)體企業(yè)觸電，一定要結(jié)合自身的實(shí)力財(cái)力；

　　蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民
　　電商懂得零售的精髓

　　線上線下同價(jià)造成了利潤(rùn)虧損，本在預(yù)計(jì)之中，今年整體利潤(rùn)應(yīng)該不理想；但不是因?yàn)檗D(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)了，就必然導(dǎo)致虧損；

　　線上線下同價(jià)，最主要是基于消費(fèi)者的變化，消費(fèi)者本來就是兩棲的（線上線下）；蘇寧在最高峰時(shí)有1800家實(shí)體店，實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)和電商網(wǎng)絡(luò)都是兩張全國(guó)性大網(wǎng)，適應(yīng)消費(fèi)者滿意是第一步，是最重要的；至于線上線下成本不一樣，是零售商自己需要考慮和調(diào)整以及財(cái)務(wù)核算的問題；

　　互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是大勢(shì)，“結(jié)果如何”是能力問題；

　　零售是做什么的：商品經(jīng)營(yíng)和顧客服務(wù)；但中國(guó)零售商其實(shí)在這兩方面越跑越遠(yuǎn)，對(duì)顧客缺乏了解，又把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了供應(yīng)商；

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生沖擊，不是顧客分流問題，而是動(dòng)了零售的精髓；商品經(jīng)營(yíng)和數(shù)據(jù)營(yíng)銷才是電商的核心能力；

　　蘇寧云臺(tái)對(duì)所有商戶開放，實(shí)體零售開網(wǎng)店，要對(duì)商品有所選擇，要打造自身品牌；

　　蘇寧網(wǎng)上POS系統(tǒng)其實(shí)是自己開發(fā)的，開放平臺(tái)其實(shí)要與許多家系統(tǒng)對(duì)接；蘇寧甚至在硅谷設(shè)立了開發(fā)研究中心；

　　電商人才其實(shí)也不短缺，關(guān)鍵是怎么用的問題。

　　所有實(shí)體零售商都要做O2O，但如何結(jié)合，有多種形式，包括自建電商、借力微信等。

　　實(shí)體零售就像是“地主”，是傳統(tǒng)思維；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正有價(jià)值的東西，不是你有多少東西，而是你有多少東西可以去分享、共享；

　　銀泰商業(yè)集團(tuán)總裁 陳曉東
　　百貨店千萬別再去建自己的電商網(wǎng)站

　�。ㄐl(wèi)哲問：天貓是披著貓皮的狼，銀泰與天貓結(jié)盟，引狼入室？雙11與狼共舞的效果如何？）

　　狼來了，有的企業(yè)是筑圍墻；有的是學(xué)會(huì)與狼共舞；銀泰是與狼共舞；

　　在雙11淘寶城直播現(xiàn)場(chǎng)，熬了20多個(gè)小時(shí)，感受很深；

　　雙11，第一次做乙方，真的不容易；也有流量資源、柜臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)問題；

　　今年第一次與天貓拼了，網(wǎng)上電商增長(zhǎng)了六倍；

　　曾經(jīng)對(duì)電商也咬牙切齒，有一回“我查查”氣球在銀泰武林店門口，曾恨不得一槍打下來。

　　不是電商太強(qiáng)，而是實(shí)體店太弱，零售20年的好日子到頭了。

　　實(shí)體零售沒有真正關(guān)心過商品，而只是關(guān)注品牌商銷售排名；

　　銀泰的業(yè)績(jī)還是在快速增長(zhǎng)；

　　不要再質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)，不是摸著石頭過河，而是過著河摸著石頭，與其被淹死，還不如拼一把；

　　借力現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)大佬，他們是流量平臺(tái)；

　　小怪獸，五年或十年后的零售業(yè)，既不是現(xiàn)在實(shí)體店，也不是純電商，而是融合，就是一頭小怪獸；

　　互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具，更是一種思維；

　　百貨店千萬別再去建自己的電商網(wǎng)站；

　　一定要去搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)；

　　呼吁產(chǎn)業(yè)整合，不要再抗拒了；
　　（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）