聯(lián)商網(wǎng)消息：在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，成本逐步上升的背景下，中國零售業(yè)已由過去高速擴(kuò)張的階段步入“慢增長”的升級轉(zhuǎn)型階段。市場環(huán)境的不同，消費(fèi)者需求的變化，都為零售企業(yè)提出了更高的要求。近期，零售巨頭沃爾瑪也發(fā)布了未來三年計劃，宣布將堅持持續(xù)在華投資及穩(wěn)健發(fā)展，未來3年新開110家新址，并重點強(qiáng)調(diào)未來的發(fā)展質(zhì)量重于數(shù)量，公司將追求有質(zhì)量的增長。

　　看好新城鎮(zhèn)化機(jī)遇 未來3年將新開110家店

　　正值此時訪華的沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克(Mike Duke)對此深有體會，“顧客在改變，無論在美國還是中國，我們在不斷的改變以適應(yīng)顧客變化的需求。在美國，我們近期也在討論如何實現(xiàn)變革以應(yīng)對美國顧客的需求，包括開設(shè)更小的店面。” 這位全球最大零售商的領(lǐng)導(dǎo)者在其訪華的四天行程中，密集考察了多個城市的賣場，從廣東特區(qū)城市珠海，深入內(nèi)陸城市太原，再到北京、上海，聽取員工及顧客的建議、了解中國經(jīng)濟(jì)的走勢、與政府部門交流如何在食品安全等重要領(lǐng)域加強(qiáng)合作、同時還探討電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　中國政府繼續(xù)深化改革、促進(jìn)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)城鎮(zhèn)化的經(jīng)濟(jì)藍(lán)圖讓麥道克看到了廣闊的發(fā)展機(jī)遇。沃爾瑪宣布未來3年新開110家新址，同時說明未來在中國將堅持持續(xù)投資和穩(wěn)健發(fā)展，并重點強(qiáng)調(diào)未來的發(fā)展質(zhì)量重于數(shù)量，公司將追求有質(zhì)量的增長。

　　計劃今年改造超45家門店 提升購物體驗

　　值得關(guān)注的是，沃爾瑪中國還宣布了大刀闊斧的門店升級改造計劃，旨在全面提升門店質(zhì)量，實現(xiàn)有質(zhì)量的增長。沃爾瑪計劃2013-2015年，分別對 45家、55家、65家現(xiàn)有門店進(jìn)行改造。僅今年一年對此項目的投資就將達(dá)到5億元人民幣。通過優(yōu)化銷售面積、改進(jìn)停車、交通條件,增加節(jié)能環(huán)保設(shè)施等方式,提升商場營運(yùn)及顧客的購物體驗。

　　沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾(Greg Foran)向記者表示，隨著消費(fèi)者可支配收入的提高，顧客對于商品安全、購物體驗的要求都在不斷提升。部分開業(yè)時間較長的門店已經(jīng)不能很好地滿足消費(fèi)者的需求，因此沃爾瑪正在持續(xù)對有改造需求的門店進(jìn)行硬、軟件升級，以滿足顧客的消費(fèi)需求。

　　比如，位于濟(jì)南泉城路的沃爾瑪門店是一家十年的老店，由工程設(shè)計、商場營運(yùn)等部門聯(lián)合組成的專業(yè)改造小組前后多次仔細(xì)考察和嚴(yán)密評估，投入1400多萬進(jìn)行全場改造。改造后的商場通道變寬了，賣場更加通透了，更好提升了顧客購物感受。啟用了新的節(jié)能設(shè)備，更換外圍店招、更換了商場內(nèi)部指引;更換全場燈光為LED節(jié)能燈，冷凍設(shè)備全面更新;更換快速掃描設(shè)備、顧客結(jié)帳更加順暢快捷;顧客衛(wèi)生間全面翻新;得到了周邊顧客的高度認(rèn)可，商場銷售對比改造前12個月提升了9.8%。

　　未來18個月內(nèi) 關(guān)閉9%業(yè)績不佳門店

　　在持續(xù)投資于現(xiàn)有門店和新店的同時，沃爾瑪也在進(jìn)行嚴(yán)密的市場評估，并根據(jù)評估結(jié)果謹(jǐn)慎地關(guān)閉部分無法達(dá)到預(yù)期的門店。今年，沃爾瑪已經(jīng)關(guān)閉了11家門店，未來18個月，還將非常謹(jǐn)慎地關(guān)閉15到30家門店。

　　高福瀾認(rèn)為關(guān)店并不表示沃爾瑪對中國市場失去了信心或競爭力，恰恰相反，這代表了沃爾瑪正在順應(yīng)市場的變化主動進(jìn)行變革。他強(qiáng)調(diào)：“這些門店的銷售僅占我們銷售額的2-3%，但卻占有所有門店數(shù)目的9%。在任何一個公司，每一年你都會不斷地回顧業(yè)態(tài)組合，思考如何做得更好，將門店選在我們所期待的正確的商圈。”

　　他表示，關(guān)閉門店可能出于多種原因，例如，租賃合同到期、商圈變化、商業(yè)布局調(diào)整、周邊交通或居民社區(qū)變化等。“我們所面對的市場環(huán)境發(fā)生了變化，隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，新興城市商圈正在崛起，現(xiàn)有商圈發(fā)生變化，我們需要重新考慮這些因素，緊跟城市發(fā)展的步伐，改善業(yè)態(tài)組合，確保公司在市場發(fā)展的正確軌道上。”

　　對沃爾瑪中國的決定，沃爾瑪國際業(yè)務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon)也表示支持。他說：“就沃爾瑪國際市場而言，在八月份我們有6288家店，我們會定期回顧每家門店的表現(xiàn)，依據(jù)不同國家的市場情況決定要開多少家店，關(guān)多少家店，這是一個非常正常的現(xiàn)象。”

　　進(jìn)軍電子商務(wù) 山姆會員店試水生鮮配送

　　除繼續(xù)發(fā)展核心的實體店零售業(yè)務(wù)之外，沃爾瑪在中國蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域也有積極表現(xiàn)。去年，沃爾瑪控股了電子商務(wù)網(wǎng)站一號店，目前經(jīng)營情況良好，這邁出了沃爾瑪進(jìn)軍電子商務(wù)的第一步。

　　沃爾瑪也在不斷探索旗下倉儲制超市山姆會員商店的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。山姆已在包括深圳、北京、大連、上海、廣州、福州、杭州、蘇州在內(nèi)的所有已開設(shè)山姆會員商店的城市推出線上購物業(yè)務(wù)，并在廣州、深圳、上海逐步試水果蔬等生鮮食品配送。這種線下線上的無縫接入在生鮮商品網(wǎng)購上的優(yōu)勢尤為凸現(xiàn)。消費(fèi)者希望見到生鮮商品實物以判斷質(zhì)量優(yōu)劣及新鮮與否是很難改變的消費(fèi)習(xí)慣，而山姆網(wǎng)購的用戶幾乎都曾多次到過山姆會員商店購物，他們對于該店所售生鮮產(chǎn)品有著更為直觀的認(rèn)識。所以他們對于山姆網(wǎng)購的生鮮商品有著更強(qiáng)的信心及購買傾向，以山姆網(wǎng)購深圳站為例，每天過半的訂單中均包含了生鮮商品。

　　對于外界認(rèn)為實體業(yè)務(wù)與電子商務(wù)之間的競爭，麥道克持不同意見，他強(qiáng)調(diào)，相反，他更看好的是兩種業(yè)務(wù)的融合，這將為沃爾瑪提供廣闊的發(fā)展機(jī)會。他補(bǔ)充說在美國這樣電子商務(wù)發(fā)達(dá)的市場，沃爾瑪線上業(yè)務(wù)與實體商場彼此支持，顧客用手機(jī)購物、比價，會發(fā)現(xiàn)在沃爾瑪商場的商品價格最實惠。他堅信，“恰恰相反，彼此之間并不存在競爭，實際上，如果我們在兩個渠道都能做到成功，這將會使顧客擁有更多的選擇，真正做到幫助他們省錢，使他們生活得更好。”
　�。�(lián)商網(wǎng) 徐立）