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沃爾瑪福建啟動(dòng)架構(gòu)調(diào)整 賣場(chǎng)服務(wù)能力疑下降

來(lái)源: 聯(lián)商網(wǎng) 2013-09-09 08:50

  四川地區(qū)此前傳出沃爾瑪裁員的消息,近日福建地區(qū)沃爾瑪內(nèi)部人士向記者爆料,沃爾瑪在福建地區(qū)啟動(dòng)架構(gòu)調(diào)整。

  據(jù)稱,此次架構(gòu)調(diào)整并非只針對(duì)福建,而是全國(guó)范圍。架構(gòu)調(diào)整接下來(lái)還將涉及人力資源等部門,而總部架構(gòu)或?qū)⒃谙乱徊揭策M(jìn)行調(diào)整。

  不過(guò),昨日(9月8日),沃爾瑪總部公司事務(wù)部李姓負(fù)責(zé)人否認(rèn)了“裁員”的說(shuō)法。他表示,此次全國(guó)范圍的架構(gòu)調(diào)整,主要是成都和福州,公司給受影響員工提供了足夠的可選擇崗位。對(duì)于不愿意留下的員工,將提供離職補(bǔ)償方案。

  據(jù)悉,福建沃爾瑪總共有27家門店,此次調(diào)整主要涉及行政部、公司事務(wù)部以及隸屬于財(cái)務(wù)部的資產(chǎn)中心等。其中,資產(chǎn)中心被撤銷,約有十幾人受影響;整個(gè)福建地區(qū)的公司事務(wù)部人員配備,由原先的10余人裁減為僅保留1人。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,沃爾瑪在收購(gòu)好又多之后,除了需要面對(duì)自身在中國(guó)的轉(zhuǎn)型發(fā)展問(wèn)題,還要面對(duì)“一口吞下”的好又多參差不齊的門店問(wèn)題。

  架構(gòu)調(diào)整變相裁員?

  上述爆料人介紹,9月2日,福建區(qū)域的沃爾瑪行政部、公司事務(wù)部、財(cái)務(wù)部下資產(chǎn)中心等接到電話會(huì)議通知,并收到總部發(fā)出的架構(gòu)調(diào)整通知,稱沃爾瑪將啟動(dòng)全國(guó)范圍的架構(gòu)重組,部分員工將涉及職務(wù)調(diào)整。

  總部發(fā)出的通知雖然沒(méi)有寫“裁員”,但委婉地用“架構(gòu)調(diào)整”的表述,同時(shí)還附加了幾條涉及“部分員工職務(wù)調(diào)整”的可選擇轉(zhuǎn)崗方案。

  “每一次所謂的架構(gòu)調(diào)整都是變相裁員,這已經(jīng)是慣例了。”向玲(化名)告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,在接到通知之前,幾個(gè)部門已出現(xiàn)調(diào)整的“暗示”,如在前一周,員工都接到行政部通知差旅報(bào)銷按 “由個(gè)人自行(先墊付)訂機(jī)票”等新辦法的郵件。稍早,前年新成立的合規(guī)部則向內(nèi)部招聘,分流了其他部門的人員等。

  沃爾瑪總部公司事務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人李先生昨日在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí),則否認(rèn)了“裁員”的說(shuō)法。他表示,此次全國(guó)范圍的架構(gòu)調(diào)整,主要受到影響的是成都和福州,其中福州受影響的人員不到20人,并向受影響的員工提供了雙向選擇的機(jī)會(huì)。

  他還強(qiáng)調(diào),公司能夠確保提供給員工選擇的空缺崗位數(shù)量是足夠多的,對(duì)于不愿意留下的員工,也將提供離職補(bǔ)償方案,即N+1的補(bǔ)償方案。

  “但轉(zhuǎn)崗的條件必須是剛好有空缺,另外要能夠適合新崗位,符合這兩條很難。”向玲表示,去年沃爾瑪采購(gòu)部架構(gòu)重組,福建區(qū)域采購(gòu)部有超過(guò)100多人受影響,僅幾人成功轉(zhuǎn)崗。

  “人力資源部可能會(huì)在下一步進(jìn)行裁員,消息在沃爾瑪內(nèi)部已經(jīng)傳了很久了。”向玲表示,內(nèi)部還傳出沃爾瑪總部或?qū)⑦M(jìn)行架構(gòu)重組的消息。

  賣場(chǎng)服務(wù)能力下降

  “其實(shí)各部門這幾年一直都在縮減人數(shù)。”向玲表示,如以福建某較大的門店為例,早期營(yíng)運(yùn)人員維持在300人~400人,現(xiàn)在僅剩下200人左右,保安人員(防損部下)原先在60人~70人,現(xiàn)在僅30人~40人。

  “現(xiàn)在沃爾瑪給予人力資源部的權(quán)限過(guò)于放大,人員配置不斷減少,服務(wù)質(zhì)量受到到影響,投訴處理和商品管控能力都在下降。”向玲介紹說(shuō),不少顧客反映在賣場(chǎng)找不到商品時(shí),找不到工作人員進(jìn)行問(wèn)詢。

  據(jù)悉,近年來(lái),沃爾瑪逐步將好又多以標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行整合,已在福建、廣東等地取消了雙品牌運(yùn)作,統(tǒng)一以沃爾瑪形象。

  一位原好又多工作人員稱,自沃爾瑪收購(gòu)好又多之后,原好又多幾家門店在廈門的經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)下降。

  “大型企業(yè)并購(gòu)后遺癥已開(kāi)始逐步顯現(xiàn)。”業(yè)內(nèi)人士表示,如何在架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)又保持品牌服務(wù)的穩(wěn)定,是沃爾瑪面臨的難題。
 。咳战(jīng)濟(jì)新聞 記者 李婷)

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