作為一種營銷方式，會(huì)員制已經(jīng)被廣泛的運(yùn)用于各種領(lǐng)域。去年五星電器宣布成立五星會(huì)員俱樂部(五星Club)，啟動(dòng)全新會(huì)員制系統(tǒng)，到如今已日趨成熟。時(shí)值秋季家裝旺季前夕，五星大力度投入資源開始啟動(dòng)會(huì)員回饋項(xiàng)目，以送現(xiàn)金券、電影券，積分翻倍，整點(diǎn)抽獎(jiǎng)等方式感謝會(huì)員對(duì)五星電器持久的光顧。

　　五星介紹，全面提升會(huì)員制是五星電器提升服務(wù)的一項(xiàng)重要工作，五星將以本次會(huì)員回饋項(xiàng)目為開端，加快把會(huì)員制建成特色化服務(wù)項(xiàng)目的腳步。“為更好的維系與他們之間的持久與信任的關(guān)系，特選擇在8月底、9月初，也是家裝電器的旺季即將到來之時(shí)，針對(duì)會(huì)員進(jìn)行回饋。”據(jù)悉，在本次活動(dòng)中，五星會(huì)員不僅可以獲得價(jià)格、贈(zèng)品方面的專屬優(yōu)惠，還將在家電資訊、家電使用與保養(yǎng)等方面獲得從購買到使用全套服務(wù)。

　　除了傳統(tǒng)的家電價(jià)格讓利，五星特策劃了一系列的會(huì)員專屬活動(dòng)讓消費(fèi)者感受到獨(dú)一無二的優(yōu)惠，如：凡在8月12日之前注冊(cè)的會(huì)員，只需直接回復(fù)邀約短信“Y”即得50元現(xiàn)金券。購大家電/小家電滿500元、數(shù)碼電腦滿1000元即可使用。8月30日-9月1日，會(huì)員購彩電、空調(diào)、廚衛(wèi)、冰箱、洗衣機(jī)、小家電、3C、延保等活動(dòng)商品送5倍積分(特價(jià)商品及指定型號(hào)不享受)。

　　同時(shí)，會(huì)員憑積分購買3C、白小、配件等專屬商品可享驚喜優(yōu)惠。為了激發(fā)會(huì)員的參與熱情，五星還展開“趕早市，搶電影券”活動(dòng)：每天前10-20名完成購物的會(huì)員，憑發(fā)票可獲贈(zèng)電影券1張(不論金額，每人限領(lǐng)1次)，更有門店整點(diǎn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，巨額積分、旅游券、汽車使用權(quán)等獎(jiǎng)品等你來贏。以上活動(dòng)具體內(nèi)容以五星各地門店為準(zhǔn)。

　　據(jù)介紹，五星會(huì)員俱樂部除了向會(huì)員提供常規(guī)的購物送積分、會(huì)員專享受商品/服務(wù)/優(yōu)惠，更為每名會(huì)員配備專屬家電顧問，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)。即會(huì)員在五星電器購買家電時(shí)可以享受到家電專家無偏見的套餐服務(wù)和價(jià)格折扣，且購買后的送貨、安裝、保養(yǎng)、維修全過程都有專人對(duì)接，終身保障，省時(shí)省錢省事。

　　如今，80、90后消費(fèi)者正逐步成為消費(fèi)類電子及大家電的主力消費(fèi)群。這類群體極具個(gè)性化，除了價(jià)格，他們對(duì)服務(wù)、特權(quán)等的需求非常多元化、復(fù)雜化。五星電器的會(huì)員制，就是為了能夠更好地滿足顧客的需求，并通過為消費(fèi)者提供個(gè)性化的溝通和服務(wù)來培養(yǎng)他們對(duì)五星電器的品牌忠誠度。五星也能從顧客數(shù)據(jù)庫分析中找到更多商機(jī)。針對(duì)此次會(huì)員活動(dòng)，五星坦言：不僅是要通過回饋的方式感謝五星會(huì)員對(duì)五星電器持久的光顧，更希望通過活動(dòng)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于五星會(huì)員制的了解與認(rèn)同。
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