昨天，北京蘇寧總經(jīng)理侯恩龍宣布了北京蘇寧未來三年發(fā)展規(guī)劃。在銷售規(guī)模上，到2015年底北京蘇寧線上銷售突破100億元，線下銷售突破200億元;在門店數(shù)量上，EXPO超級店達(dá)12家，樂購仕達(dá)6家，北京市門店總數(shù)達(dá)到60家左右。

　　“蘇寧未來的實體店的功能也會發(fā)生轉(zhuǎn)變，除了銷售外，著重增強展示、體驗、服務(wù)功能；其運營方式也將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，利用本地化的營銷、社交化的傳播，推動線上線下渠道完全融合。”侯恩龍補充道。

　　創(chuàng)新布局三年 收官北京

　　蘇寧于2002年4月進(jìn)京開店。如今北京蘇寧已從當(dāng)年的年銷售額不足5億元增長了30倍，達(dá)到150億元。過去12年，不斷地快速開店、跑馬圈地支撐了北京蘇寧的高速成長，而今如何提高單店銷售能力成為蘇寧首要思考的問題。

　　侯恩龍告訴家電消費網(wǎng)，“未來三年的開店策略其實并不復(fù)雜，就是以Expo超級店為核心、地區(qū)旗艦店為補充，對于門店質(zhì)量的要求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對數(shù)量的追求;地鐵軌道商圈布局、環(huán)線布局、核心商圈布局將成為發(fā)展重點。”

　　在門店布局方面，按照規(guī)劃，北京蘇寧將圍繞交通干線、軌道經(jīng)濟和人口密集區(qū)等參考因素，在各大綜合型Shopping Mall、城區(qū)商業(yè)街空白點商圈、郊區(qū)五六環(huán)新城以及環(huán)首都經(jīng)濟圈進(jìn)行大規(guī)模選址開發(fā)。同時加強北京周邊二三級城市門店布局。侯恩龍告訴家電消費網(wǎng)，“目前北京蘇寧已制定在京主流商圈門店布局規(guī)劃，洋橋、馬甸、清河、大興火神廟、雙井、西北旺、通州北苑等商圈都將是未來重點規(guī)劃部署的區(qū)域。”

　　在店面形態(tài)上，北京蘇寧將依據(jù)人口數(shù)量、消費人群特點，以Expo超級店、地區(qū)旗艦店、樂購仕生活廣場店三種店面形式，建立覆蓋不同區(qū)域、不同商圈、不同業(yè)態(tài)定位的店面網(wǎng)絡(luò)，在擴大主城區(qū)領(lǐng)先優(yōu)勢的同時，加強對郊區(qū)各縣、環(huán)首都經(jīng)濟圈以及下屬分公司在內(nèi)的三、四級市場的布局和掌控。這一過程中，蘇寧將重點推進(jìn)大店戰(zhàn)略，以Expo超級店為例，目前北京蘇寧已擁有包括聯(lián)想橋、四季青、廣外在內(nèi)的3家Expo超級店，隨著市場消費潛力的進(jìn)一步挖掘，未來三年，北京蘇寧計劃Expo超級店達(dá)到12家以上、門店總署達(dá)到60家以上，樂購仕生活廣場店達(dá)到6家以上。

　　上述開店計劃當(dāng)中，侯恩龍最為看重的是Expo超級店的變化。“門店的銷售肯定是要從傳統(tǒng)的‘家電+3C’開始向‘家電+3C+日用百貨+母嬰/美妝+多屏互動’這個大方向轉(zhuǎn)變，軟性和個性化服務(wù)將會是EXPO超級店的突出特色，剛一開始的速度可能會慢一些，因為我們要詳細(xì)摸索和評估各種可能性，但是當(dāng)模式成型之后，其他門店再進(jìn)行復(fù)制是非�？斓�，可以在短時間之內(nèi)迅速鋪開。”

　　在門店功能調(diào)整上，隨著“蘇寧私享家”定制服務(wù)的正式啟用，其涵蓋智能系統(tǒng)、空氣系統(tǒng)、水系統(tǒng)、影音系統(tǒng)四大模塊，可以提供包括中央空調(diào)、中央地暖、中央新風(fēng)、中央除塵、中央凈水、中央熱水、家庭影音、智能家居八大產(chǎn)品系列在內(nèi)的專業(yè)咨詢、設(shè)計、采購、施工、監(jiān)理和售后服務(wù)的整體解決方案，消費者進(jìn)店即可享受全方面立體化服務(wù)。除此之外北京蘇寧還將會突出實體門店所能提供的所有社會化功能，其中包括兒童娛樂區(qū)、餐飲休閑區(qū)以及圖書免費閱讀區(qū)等。“社會化功能也許不能直接給蘇寧帶來利潤，但是這會增強門店的用戶粘性，讓消費者在蘇寧帶著孩子過周末”，侯恩龍告訴家電消費網(wǎng)。

　　千軍萬馬做電商 三年反超

　　起家于空調(diào)，發(fā)展于家電爆發(fā)式增長時代的蘇寧在每一步都扎實地走在了行業(yè)的前沿，當(dāng)電子商務(wù)方興未艾之時，蘇寧當(dāng)然沒有落后，2010年1月25日蘇寧易購正式上線，蘇寧正式開始進(jìn)軍電商行業(yè)。

　　今年二月份，蘇寧宣布將公司名稱由原“蘇寧電器股份有限公司”變更為“蘇寧云商集團股份有限公司”(即“蘇寧云商”)，其目的是更好地與企業(yè)經(jīng)營范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)，轉(zhuǎn)型云服務(wù)模式，成為真正的“互聯(lián)網(wǎng)”公司。

　　但是，已經(jīng)在轉(zhuǎn)型速度上明顯快于業(yè)內(nèi)其他競爭對手的蘇寧并未滿足，自6月8日全國范圍內(nèi)所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的所有商品與蘇寧易購實現(xiàn)同品同價。蘇寧此次實現(xiàn)線上線下同價、全網(wǎng)比價，既不是心血來潮的沖動，更不是線下價格跟進(jìn)線上的被動，而是O2O融合模式的持續(xù)深化。

　　蘇寧云商集團董事長張近東認(rèn)為，O2O模式是蘇寧必須堅定走下去的道路，也是蘇寧唯一的出路，在此模式之下，蘇寧線下門店未來非傳統(tǒng)意義上的連鎖門店。實體發(fā)展中，蘇寧將對店面持續(xù)轉(zhuǎn)型優(yōu)化，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)化，要開大店，店面數(shù)量仍要增加，要在三級市場甚至四級市場開店。“一方面，蘇寧未來的實體店的功能要發(fā)生轉(zhuǎn)變，除了銷售外，著重增強展示、體驗、服務(wù)等功能。另一方面，它的運營方式也是互聯(lián)網(wǎng)化的，用本地化的營銷、社交化的傳播，推動兩個渠道的融合。”

　　超級店更強的服務(wù)功能和更廣的輻射范圍體現(xiàn)在銷售模式上就是蘇寧“千軍萬馬做電商”，線上線下同價徹底解決了所謂“價格左右互搏”的問題，而實體店的功能轉(zhuǎn)型就讓每一個蘇寧門店的營業(yè)員都成了蘇寧易購的線下銷售員。

　　侯恩龍解釋道，門店員工在銷售商品的同時還可以為消費者推介蘇寧易購的商品，“實體店不可能展現(xiàn)出蘇寧易購的所有商品，但是銷售員手持的終端卻可以，他們可以讓消費者迅速瀏覽易購上的商品，如果滿意，就迅速下單成交實時配送，銷售員每次成功幫助顧客在易購上下單，都可以得到相應(yīng)的獎勵和提成，這就必然提升了實體店的坪效和員工的工作熱情。”

　　“以北京為例，目前這種多屏互動的門店已經(jīng)在蘇寧廣外EXPO超級店進(jìn)行試點，以后將會逐步在其他門店推廣”，侯恩龍向家電消費網(wǎng)介紹，為了更好的推進(jìn)線上線下的融合，我們還會在銷售爆發(fā)的時間讓銷售員變身成為易購的快遞員，銷售員通過送快遞獲得相應(yīng)的獎勵，同時又可以節(jié)約大量物流成本，提高商品的毛利。

　　對于沒有門店覆蓋的地區(qū)，蘇寧也有自己的打算，“未來三年我們準(zhǔn)備在線上引進(jìn)代理模式，用來拓展緊挨著北京的河北的一些蘇寧連鎖店未覆蓋區(qū)(縣)地區(qū)，給他們配備大尺寸的顯示器，讓他們吸引消費者上網(wǎng)購物，幫助易購增加銷售規(guī)模”。除此之外，北京蘇寧易購開放平臺的招商工作也將持續(xù)進(jìn)行，“北京蘇寧易購馬上會上線食品類商品，主要包括北京的名優(yōu)特產(chǎn)和休閑類的零食”，特產(chǎn)類的主要是以北京老字號企業(yè)進(jìn)駐開放平臺的方式，蘇寧易購負(fù)責(zé)推廣、銷售和物流，“現(xiàn)在已經(jīng)有1000多家北京本地的食品廠商報名，我們的門檻設(shè)定要求比較高，最后會選擇200家左右的知名北京老字號。”

　　夯實物流  2015年建300個快遞點

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘇寧近年來的快速發(fā)展一方面是因為其銷售規(guī)模的穩(wěn)定增長，還有一個不容忽視的因素就是蘇寧背后強大完善的物流體系。

　　資料顯示，蘇寧自2004年上市之后，即啟動大規(guī)模的物流投資，將物流建設(shè)項目推向快車道，2010年正式啟動“物流云”規(guī)劃。經(jīng)過長達(dá)9年的規(guī)劃與布局，目前，蘇寧在北京、南京、成都、沈陽、杭州、青島、廈門、天津、重慶等16個地區(qū)的物流基地已經(jīng)投入使用，針對電子商務(wù)銷售單獨規(guī)劃的自動化揀選中心也在南京及廣州落成投入運轉(zhuǎn)。與此同時，蘇寧易購已經(jīng)獲得北京、上海、天津、南京、蘇州、無錫、武漢、呼和浩特等22個省市地區(qū)的物流快遞牌照，為其全國物流拓展做好準(zhǔn)備，目前其全國快遞隊伍已經(jīng)接近8000人規(guī)模。而根據(jù)規(guī)劃，蘇寧在2013年將完成物流基地建設(shè)達(dá)24個，占到其整體規(guī)劃的40%;根據(jù)規(guī)劃到2015年，蘇寧“物流云”項目將全部完成，實現(xiàn)60個物流基地和12個自動化倉庫的全國布局。

　　作為中國最大消費市場之一的北京，物流體系的建設(shè)更是不容忽視。家電消費網(wǎng)了解到，北京市通州區(qū)馬駒橋鎮(zhèn)物流基地內(nèi)的北京物流基地二期項目凈用地面積157畝，總建筑面積近13萬平方米，總投資3億元，是蘇寧現(xiàn)代化、信息化、高端創(chuàng)新的綜合平臺，是集物流、售后、客服、辦公、信息、培訓(xùn)、后勤等功能于一體的綜合性服務(wù)基地。

　　侯恩龍告訴家電消費網(wǎng)，北京物流基地的大件商品配送半徑輻射周邊150公里范圍以內(nèi)的蘇寧子公司。倉庫單層面積56000平方米(復(fù)合面積達(dá)106000平方米)，共有2.8萬個貨位，大件商品存儲能力30萬臺套，日作業(yè)能力近5.5萬臺套，可支持銷售額近150億元。

　　一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士對家電消費網(wǎng)表示，目前業(yè)內(nèi)大部分電商綜合的費率約為16％，其中物流基本占大頭，而按照毛利率10％來核算的話，一般會虧損6％，這也是眾多電商企業(yè)投資物流降低成本的原因。“現(xiàn)在北京已經(jīng)拿到了快遞牌照，我們的‘易速達(dá)’就是解決最后一公里的配送問題，門店員工參與配送將會逐步降低小件送貨成本，蘇寧物流的費率一般為同行一半左右，成本明顯比其他同行要低很多，物流平臺的競爭優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)”。侯恩龍向家電消費網(wǎng)透露。

　　“到2015年，確保華北區(qū)域零售配送日均發(fā)貨量達(dá)到30萬件；快遞點建設(shè)方面，利用現(xiàn)有門店售后服務(wù)網(wǎng)點以及校園、加油站、便利店等社會資源，到2015年底建成300個快遞點，日均發(fā)貨能力達(dá)到20萬件。同時，加大信息技術(shù)運用，以客戶、商品為導(dǎo)向，優(yōu)化全流程體驗的服務(wù)，提高作業(yè)效率，倉庫發(fā)貨及時率要達(dá)到98％以上。”
　�。译娤M網(wǎng) 吳自宜）