顧客在超市的最好或最差感受大多與收銀服務(wù)有關(guān)。為建設(shè)好收銀部的根基，簡(jiǎn)化并專業(yè)化服務(wù)與管理，家樂福上海“收銀學(xué)院”于6月4日在武寧路家樂福中國(guó)培訓(xùn)中心成立。該學(xué)院是家樂福全國(guó)首個(gè)針對(duì)賣場(chǎng)收銀人員的系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。家樂福“收銀學(xué)院”的成立，將為員工個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)未來(lái)發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)大助力。家樂福中國(guó)區(qū)人事總裁、華東區(qū)總裁戴瑞克、上海區(qū)區(qū)長(zhǎng)馬丁先生等高層及所有首批參訓(xùn)學(xué)員參加了開幕式。

　　據(jù)悉，家樂福上海“收銀學(xué)院”將根據(jù)學(xué)員入職時(shí)間的不同，分為初學(xué)級(jí)、專業(yè)級(jí)、專家級(jí)三個(gè)階段。初學(xué)者以技術(shù)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)為主;專業(yè)級(jí)則安排了溝通能力、職業(yè)禮儀等方面的課程;專家級(jí)則以培養(yǎng)管理人才為目標(biāo)，為企業(yè)培養(yǎng)中高級(jí)收銀管理人才打下基礎(chǔ)。課程設(shè)計(jì)理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，將充分考慮不同層級(jí)員工的實(shí)際情況。學(xué)院還將陸續(xù)在家樂福全國(guó)其他城市開設(shè)。
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