近年來，全球零售大王沃爾瑪在華深陷輿論風(fēng)波，包括部分門店關(guān)閉，采購(gòu)系統(tǒng)大調(diào)整，管理層頻頻更迭等，而更讓沃爾瑪“煩惱”的是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力。

　　高管頻頻更迭

　　“沃爾瑪中國(guó)區(qū)頻頻出現(xiàn)的各種變動(dòng)與其前期過快的擴(kuò)張而忽略了管理的相應(yīng)跟進(jìn)相關(guān)。”中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏告訴本報(bào)記者，管理層變動(dòng)，相關(guān)“元老”離職意味著沃爾瑪將會(huì)自上而下重新加強(qiáng)管理，并制定更為穩(wěn)健、合時(shí)宜的在華戰(zhàn)略。

　　自2012年初高福瀾成為沃爾瑪中國(guó)區(qū)新任總裁兼首席執(zhí)行官后，沃爾瑪中國(guó)便開始了新一輪的人事調(diào)整。上任一個(gè)月內(nèi)，山姆會(huì)員商店采購(gòu)部副總裁譚丁和沃爾瑪中國(guó)區(qū)首席采購(gòu)官周靖相繼離職，擔(dān)任沃爾瑪中國(guó)首席市場(chǎng)官的石展銀(Steve Smith)則被調(diào)任到英國(guó)做沃爾瑪收購(gòu)品牌ASDA的市場(chǎng)官。

　　盡管沃爾瑪官方表示，這些都是正常人事變動(dòng)，但業(yè)界認(rèn)為此次人事變動(dòng)與高福瀾“去陳耀昌化”、重組核心管理團(tuán)隊(duì)有關(guān)。因?yàn)榕c陳耀昌相比，高福瀾此前主要經(jīng)歷在澳大利亞和新西蘭，假如說陳耀昌是本土化代表，而高福瀾則是國(guó)際化路線。

　　沃爾瑪方面也曾向本報(bào)記者強(qiáng)調(diào)，在華發(fā)展多年，有高層變動(dòng)是十分正常的事情，與高福瀾并無關(guān)系，也無“換血”之說。

　　時(shí)隔一年后，沃爾瑪中國(guó)區(qū)再次曝出高管人事變動(dòng)。

　　沃爾瑪中國(guó)向本報(bào)記者證實(shí)，兩名本土高管人士已離職，分別為沃爾瑪中國(guó)高級(jí)副總裁王培、沃爾瑪中國(guó)大賣場(chǎng)采購(gòu)部干貨及快速消費(fèi)品副總裁馮軼。其中，王培在沃爾瑪中國(guó)服務(wù)18年，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)人力資源，被譽(yù)為元老級(jí)人士，其離職引發(fā)了沃爾瑪人事變動(dòng)的揣測(cè)。

　　不過，沃爾瑪中國(guó)公共關(guān)系高級(jí)總監(jiān)李玲強(qiáng)調(diào)，沃爾瑪中國(guó)是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，所有的高管，即使是王培，也只是承擔(dān)了其中很小的一部分工作，所以兩人的離職，對(duì)于中國(guó)區(qū)不會(huì)有任何的影響。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，沃爾瑪中國(guó)高級(jí)副總裁王培倒在了關(guān)店失誤上。據(jù)沃爾瑪內(nèi)部的一位知情人士透露，王培是沃爾瑪關(guān)店項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，持續(xù)的關(guān)店挫折和錯(cuò)誤的關(guān)店評(píng)估，以及在關(guān)店項(xiàng)目中與政府關(guān)系的惡化，給沃爾瑪帶來持續(xù)的負(fù)面影響等，都給王培本人的職業(yè)生涯帶來了不可估量的負(fù)面效應(yīng)。

　　業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力

　　全球零售大王沃爾瑪在華“輿論風(fēng)波”不斷，更是源于近年來業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)乏力。

　　據(jù)沃爾瑪全球財(cái)報(bào)會(huì)議披露的信息顯示，自2012年一季度起，中國(guó)區(qū)最近5個(gè)季度的可比店鋪銷售增長(zhǎng)率分別為1.2%、5%、0.4%、0.4%和1%，同店增長(zhǎng)依舊乏力。在單店銷售業(yè)績(jī)上，目前沃爾瑪仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2012年沃爾瑪中國(guó)銷售業(yè)績(jī)?yōu)?80億元，門店數(shù)量為395家，家樂福452億元，門店218家，大潤(rùn)發(fā)725億元，門店規(guī)模219家，粗略計(jì)算，沃爾瑪?shù)膯蔚陿I(yè)績(jī)?yōu)?.5億元，而家樂福為2.1億元，大潤(rùn)發(fā)為3.3億元，與對(duì)手差距不小。

　　“沃爾瑪?shù)哪Ｊ骄拖袷羌瘓F(tuán)軍作戰(zhàn)，靠規(guī)�；蜆�(biāo)準(zhǔn)化來沖垮對(duì)手。”資深零售專家丁利國(guó)認(rèn)為，沃爾瑪?shù)倪@種模式，其實(shí)并不適合中國(guó)市場(chǎng)，因各地差異化太大，導(dǎo)致其單店盈利能力很差。

　　“當(dāng)前我國(guó)零售業(yè)正處于渠道變革的階段，沃爾瑪前期依靠政策優(yōu)惠以及自身經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)迅速布局?jǐn)U張，搶占重點(diǎn)城市核心商圈，但隨著人工、租金成本的不斷上漲，以及消費(fèi)市場(chǎng)逐漸向三四線城市轉(zhuǎn)移，沃爾瑪?shù)纳倘?yōu)勢(shì)成為了其劣勢(shì)。”杜巖宏說，在業(yè)績(jī)下滑的背景下進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整是沃爾瑪在面對(duì)我國(guó)零售新形勢(shì)的重要應(yīng)對(duì)之策。

　　去年，高福瀾提出“更注重門店質(zhì)量而非數(shù)量”的戰(zhàn)略，以及包括調(diào)整采購(gòu)體系和建設(shè)更多物流中心等在內(nèi)的戰(zhàn)略升級(jí)計(jì)劃。今年4月沃爾瑪連關(guān)三家門店，表示“是為了優(yōu)化地區(qū)商業(yè)布局”。但一年多來的業(yè)績(jī)顯示，沃爾瑪中國(guó)調(diào)整之路依舊漫長(zhǎng)。

　　李玲強(qiáng)調(diào)，沃爾瑪今年會(huì)開30家店，有很多新開門店在小城市落地，這是因?yàn)槲譅柆斂春弥袊?guó)城鎮(zhèn)化市場(chǎng)的前景，“目前我們的門店80%都在二三四線城市。”

　　“沃爾瑪果斷地連續(xù)關(guān)閉了部分業(yè)績(jī)不良的門店，體現(xiàn)了其堅(jiān)決的態(tài)度和高效的行動(dòng)。更多的門店或?qū)⒃谌木�城市展開，這符合了我國(guó)消費(fèi)區(qū)域轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì)。”杜巖宏說。

　　進(jìn)軍電商存隱憂

　　“電子商務(wù)是我國(guó)零售業(yè)的潛力所在，沃爾瑪控股一號(hào)店向電商靠近也適應(yīng)了市場(chǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)。”杜巖宏說。

　　業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，雖然沃爾瑪在采購(gòu)、配送等方面具有極大的優(yōu)勢(shì)，具備一般電商欠缺的高議價(jià)能力，且已經(jīng)滲透到了大型社區(qū)之中，拉近了與消費(fèi)者的距離，具有配送速度優(yōu)勢(shì)，但國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)的確是它的一塊短板，而如何有效整合線上與線下供應(yīng)鏈更是其當(dāng)前最大的挑戰(zhàn)。

　　就我國(guó)電商的發(fā)展來看，市場(chǎng)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，行業(yè)規(guī)模也以極高的速度提升。然而行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，規(guī)模驅(qū)動(dòng)的模式讓絕大多數(shù)電商企業(yè)處于虧損的狀態(tài)。

　　“沃爾瑪進(jìn)軍電商，在‘流血式’競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，業(yè)績(jī)很難有好的表現(xiàn)。”杜巖宏說，電商在做大規(guī)模的同時(shí)，應(yīng)不斷地構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　零售連鎖企業(yè)涉足電子商務(wù)從來鮮有成功典范。國(guó)內(nèi)大型零售企業(yè)物美并購(gòu)美廉美原因之一就是看中美廉美的網(wǎng)上商城，但自2006年把美廉美收入囊中后，美廉美網(wǎng)上商城的發(fā)展并沒有取得長(zhǎng)足的發(fā)展。而像沃爾瑪一樣，其他進(jìn)駐國(guó)內(nèi)的外資零售企業(yè)如家樂福、麥德龍、樂購(gòu)、易初蓮花等也只是電子商務(wù)的匆匆過客，甚至從未涉足過電商。

　　杜巖宏表示，對(duì)實(shí)體零售商來說，電子商務(wù)的快速崛起帶來了營(yíng)銷渠道和價(jià)格體系的變革，“渠道為王”的時(shí)代已經(jīng)過去。“在三四線消費(fèi)崛起的當(dāng)下，線下零售商將迎來一階段的發(fā)展時(shí)期。三四線城市不但消費(fèi)需求廣闊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)緩和，是線下零售商家進(jìn)駐深耕的潛力、安全區(qū)域。”
　　（中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 李曉紅）