春節(jié)的氣氛越來越濃，各行各業(yè)又涌現(xiàn)節(jié)日消費高峰。五星電器全面啟動“春節(jié)服務(wù)專項”，保證消費者節(jié)日期間享受到更好的服務(wù)體驗。據(jù)了解，五星已經(jīng)增派送貨車輛和空調(diào)技術(shù)工人為消費者提供快速送裝服務(wù)，確保消費者完整歡喜過大年。同時，五星服務(wù)熱線400-828-6666 24小時開通，為消費者提供售后無憂的便捷服務(wù)。

　　據(jù)了解，1月中上旬，五星電器所有春節(jié)備貨就已經(jīng)全部到位，保證節(jié)間正常銷售。而為了應(yīng)對春節(jié)期間出現(xiàn)的購物高潮，五星更表示會調(diào)用一切人力物力，全面保證春節(jié)期間物流系統(tǒng)正常運作。售后部門工作人員假日不休息，保證所有顧客購買家電都能及時派送到位。其中，五星特為消費者提供快速送裝服務(wù)，無論消費者在節(jié)前的何時來五星購買家電，五星電器都將在節(jié)前完成產(chǎn)品送達(dá)、安裝、調(diào)試，承諾完整過春節(jié)。五星還為消費者提供包裝代保管、空調(diào)清洗保養(yǎng)，拆、運、裝移機一條龍專業(yè)服務(wù)。

　　同時，五星服務(wù)熱線電話：4008286666全天24小時開通，專人接聽，第一時間為消費者解答疑難，接受報修。消費者如果有任何有關(guān)家電服務(wù)的問題都可以撥打熱線電話，五星電器將對客戶來電進(jìn)行分析，每天由專人跟蹤處理。五星接到顧客電話后會第一時間與廠家進(jìn)行聯(lián)系并約定好為顧客上門服務(wù)的時間，同時五星在服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)記錄下受理單，第二天及時進(jìn)行回訪跟蹤，確保顧客得到滿意的服務(wù)。顧客無論何時何地都能得到五星呼叫中心全年無休不間斷高效的服務(wù)，真正實現(xiàn)一個電話解決顧客所有問題的目標(biāo)。

　　此外，為保障消費者春節(jié)長假期間購買家電的需求，五星電器依據(jù)歷年銷售經(jīng)驗和消費者節(jié)日出行習(xí)慣，對各大賣場營業(yè)時間做了合理的調(diào)整，并提早下發(fā)文件到門店，要求做好春節(jié)期間的工作部署，并要求各門店在營業(yè)時間調(diào)整了的前三天在賣場內(nèi)外進(jìn)行公告，明確告知消費者歇業(yè)時間和營業(yè)時間。在各門店營業(yè)時間調(diào)整期間，五星電器要求各門店除了要留下門店熱線電話外，還必須留下有效的手機號碼，方便消費者聯(lián)系。在五星電器春節(jié)長假門店營運表上記者看到，五星電器新街口店、山西路店、長樂路店、邁皋橋店、珠江路店、金箔路店、江浦店、高淳店、六合店、溧水店、沿江店等市區(qū)和南京周邊縣區(qū)核心門店，從除夕到大年初六全部安排營業(yè)。
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