據(jù)劉先生回憶，1月16日，他和女友在沈陽溫州城一樓的麥當(dāng)勞餐廳買了一份漢堡和可樂。點(diǎn)完餐后，劉先生就回到女朋友坐的地方等，隨后他看見餐全了就拿走了。之后過了3分鐘，他的女友拿起杯子喝了一口可樂，立即覺得食道和胃燒得受不了。事發(fā)時，劉先生馬上去詢問服務(wù)員。當(dāng)時有兩個服務(wù)員在場，沒有馬上回復(fù)，其中一個服務(wù)員承認(rèn)是自己放的這杯可樂。隨后，劉先生立即送女友去了醫(yī)院。

　　趕到醫(yī)院并診斷后，劉先生收到了一張病危通知書。劉先生說：“洗完胃后，醫(yī)生與餐廳經(jīng)理溝通，詢問液體是何成分，好據(jù)此治病搶救。但未溝通結(jié)果。”

　　事發(fā)后，劉先生和麥當(dāng)勞餐廳協(xié)商未果，于是到省消協(xié)投訴。記者隨后采訪了這家麥當(dāng)勞餐廳，麥當(dāng)勞方面承認(rèn)劉先生誤食的是餐廳用于清潔的洗滌劑，并表示，這是一起由餐廳個別員工未按程序操作而導(dǎo)致的意外事件，麥當(dāng)勞深表歉意。事發(fā)后，麥當(dāng)勞與顧客進(jìn)行溝通尋求解決辦法。
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　　沈陽麥當(dāng)勞發(fā)聲明向顧客致歉 賠償未達(dá)成一致

　　麥當(dāng)勞員工由于操作不當(dāng)，使顧客誤食了洗滌劑，造成胃部和食道不同程度灼傷，麥當(dāng)勞第一時間也承認(rèn)了是員工操作失誤。

　　首次見報(bào)標(biāo)題：《麥當(dāng)勞員工誤把洗滌劑當(dāng)可樂 顧客飲后中毒被下發(fā)病危通知書》

　　在麥當(dāng)勞顧客誤食洗滌劑后，很多市民非常關(guān)注這個環(huán)節(jié)到底出了什么問題。

　　昨日，麥當(dāng)勞方面針對此事再次給與了詳細(xì)解答，并向媒體發(fā)出了聲明向顧客深表歉意。

　　麥當(dāng)勞：員工將裝有洗滌劑的可樂杯放在了柜臺上

　　洗滌劑本應(yīng)該出現(xiàn)在清潔環(huán)節(jié)，是怎么被當(dāng)成餐品到顧客的飲食中的？

　　昨日涉事麥當(dāng)勞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對此事給與了正面的回應(yīng)。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)際上當(dāng)天洗滌劑之所以被當(dāng)成了可樂，麥當(dāng)勞方面首先便向顧客坦承是員工的操作失誤，但并不是員工故意所為，洗滌劑也不是從可樂機(jī)器里直接打出來的，事后在警方在場的情況下也查看了監(jiān)控錄像，具體的情況是，當(dāng)時洗滌劑是被裝在一個可樂杯里，只是員工將其放在了柜臺上，可以說這方面員工有失誤的地方。

　　而隨后又是怎么到了顧客的手里？

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，當(dāng)天顧客點(diǎn)餐后由于是打包帶走，誤以為是自己點(diǎn)的可樂就拿走了。

　　昨日，麥當(dāng)勞方面發(fā)布聲明，對于餐廳員工沒有按照營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)操作導(dǎo)致的這次意外事件深表歉意。

　　顧客劉先生：目前最擔(dān)心女友會不會有后遺癥

　　昨日，顧客劉先生表示：“這件事對我和女友真的是造成了很大的傷害，目前女友還在醫(yī)院接受治療。”劉先生坦言，當(dāng)時的確是他從柜臺上拿走了可樂，但當(dāng)時麥當(dāng)勞員工把打包的餐食就放在了可樂旁邊，他根本不知道里面是洗滌劑，且拿走時也沒有人阻攔。

　　麥當(dāng)勞方面稱，事件發(fā)生后，餐廳領(lǐng)導(dǎo)立即陪護(hù)病人就醫(yī)，并與顧客進(jìn)行積極的溝通尋求解決辦法。同時，麥當(dāng)勞沈陽公司已經(jīng)立即對所涉餐廳當(dāng)事員工進(jìn)行了處理，并對全體員工進(jìn)行了營運(yùn)規(guī)范操作的強(qiáng)化教育，同時為顧客付了相關(guān)費(fèi)用。

　　劉先生坦言，麥當(dāng)勞方面的確是為其付了醫(yī)藥費(fèi)和一些交通費(fèi)、誤工費(fèi)還有營養(yǎng)費(fèi)等，但賠償?shù)南嚓P(guān)事宜一直還在協(xié)商中，沒有達(dá)成一致。

　　“我主要是擔(dān)心女友以后會不會有后遺癥，我要求麥當(dāng)勞方面能簽一個協(xié)議，哪怕是確保一到三年之內(nèi)不發(fā)生危險也行。”劉先生稱，他沒有想要多少錢的意思，真的是擔(dān)心女友以后會不會出現(xiàn)意外情況，畢竟胃部和食道遭受了灼傷。
　�。ㄈA商晨報(bào) 主任記者 李敏）