麥當(dāng)勞把洗滌劑當(dāng)可樂賣 顧客中毒病危
據(jù)劉先生回憶,1月16日,他和女友在沈陽溫州城一樓的麥當(dāng)勞餐廳買了一份漢堡和可樂。點(diǎn)完餐后,劉先生就回到女朋友坐的地方等,隨后他看見餐全了就拿走了。之后過了3分鐘,他的女友拿起杯子喝了一口可樂,立即覺得食道和胃燒得受不了。事發(fā)時(shí),劉先生馬上去詢問服務(wù)員。當(dāng)時(shí)有兩個(gè)服務(wù)員在場,沒有馬上回復(fù),其中一個(gè)服務(wù)員承認(rèn)是自己放的這杯可樂。隨后,劉先生立即送女友去了醫(yī)院。
趕到醫(yī)院并診斷后,劉先生收到了一張病危通知書。劉先生說:“洗完胃后,醫(yī)生與餐廳經(jīng)理溝通,詢問液體是何成分,好據(jù)此治病搶救。但未溝通結(jié)果。”
事發(fā)后,劉先生和麥當(dāng)勞餐廳協(xié)商未果,于是到省消協(xié)投訴。記者隨后采訪了這家麥當(dāng)勞餐廳,麥當(dāng)勞方面承認(rèn)劉先生誤食的是餐廳用于清潔的洗滌劑,并表示,這是一起由餐廳個(gè)別員工未按程序操作而導(dǎo)致的意外事件,麥當(dāng)勞深表歉意。事發(fā)后,麥當(dāng)勞與顧客進(jìn)行溝通尋求解決辦法。
(據(jù)遼寧衛(wèi)視)
沈陽麥當(dāng)勞發(fā)聲明向顧客致歉 賠償未達(dá)成一致
麥當(dāng)勞員工由于操作不當(dāng),使顧客誤食了洗滌劑,造成胃部和食道不同程度灼傷,麥當(dāng)勞第一時(shí)間也承認(rèn)了是員工操作失誤。
首次見報(bào)標(biāo)題:《麥當(dāng)勞員工誤把洗滌劑當(dāng)可樂 顧客飲后中毒被下發(fā)病危通知書》
在麥當(dāng)勞顧客誤食洗滌劑后,很多市民非常關(guān)注這個(gè)環(huán)節(jié)到底出了什么問題。
昨日,麥當(dāng)勞方面針對(duì)此事再次給與了詳細(xì)解答,并向媒體發(fā)出了聲明向顧客深表歉意。
麥當(dāng)勞:員工將裝有洗滌劑的可樂杯放在了柜臺(tái)上
洗滌劑本應(yīng)該出現(xiàn)在清潔環(huán)節(jié),是怎么被當(dāng)成餐品到顧客的飲食中的?
昨日涉事麥當(dāng)勞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此事給與了正面的回應(yīng)。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,實(shí)際上當(dāng)天洗滌劑之所以被當(dāng)成了可樂,麥當(dāng)勞方面首先便向顧客坦承是員工的操作失誤,但并不是員工故意所為,洗滌劑也不是從可樂機(jī)器里直接打出來的,事后在警方在場的情況下也查看了監(jiān)控錄像,具體的情況是,當(dāng)時(shí)洗滌劑是被裝在一個(gè)可樂杯里,只是員工將其放在了柜臺(tái)上,可以說這方面員工有失誤的地方。
而隨后又是怎么到了顧客的手里?
相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,當(dāng)天顧客點(diǎn)餐后由于是打包帶走,誤以為是自己點(diǎn)的可樂就拿走了。
昨日,麥當(dāng)勞方面發(fā)布聲明,對(duì)于餐廳員工沒有按照營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)操作導(dǎo)致的這次意外事件深表歉意。
顧客劉先生:目前最擔(dān)心女友會(huì)不會(huì)有后遺癥
昨日,顧客劉先生表示:“這件事對(duì)我和女友真的是造成了很大的傷害,目前女友還在醫(yī)院接受治療。”劉先生坦言,當(dāng)時(shí)的確是他從柜臺(tái)上拿走了可樂,但當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞員工把打包的餐食就放在了可樂旁邊,他根本不知道里面是洗滌劑,且拿走時(shí)也沒有人阻攔。
麥當(dāng)勞方面稱,事件發(fā)生后,餐廳領(lǐng)導(dǎo)立即陪護(hù)病人就醫(yī),并與顧客進(jìn)行積極的溝通尋求解決辦法。同時(shí),麥當(dāng)勞沈陽公司已經(jīng)立即對(duì)所涉餐廳當(dāng)事員工進(jìn)行了處理,并對(duì)全體員工進(jìn)行了營運(yùn)規(guī)范操作的強(qiáng)化教育,同時(shí)為顧客付了相關(guān)費(fèi)用。
劉先生坦言,麥當(dāng)勞方面的確是為其付了醫(yī)藥費(fèi)和一些交通費(fèi)、誤工費(fèi)還有營養(yǎng)費(fèi)等,但賠償?shù)南嚓P(guān)事宜一直還在協(xié)商中,沒有達(dá)成一致。
“我主要是擔(dān)心女友以后會(huì)不會(huì)有后遺癥,我要求麥當(dāng)勞方面能簽一個(gè)協(xié)議,哪怕是確保一到三年之內(nèi)不發(fā)生危險(xiǎn)也行。”劉先生稱,他沒有想要多少錢的意思,真的是擔(dān)心女友以后會(huì)不會(huì)出現(xiàn)意外情況,畢竟胃部和食道遭受了灼傷。
。ㄈA商晨報(bào) 主任記者 李敏)
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