聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論：沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁高福瀾（Greg Foran）上任半年，巡視了382家門店中的240多家，據(jù)稱每店大約用時(shí)兩三小時(shí)。近期邀請(qǐng)部分媒體記者隨行，集中曝光，如《揭秘沃爾瑪超市中國(guó)新任CEO是如何巡店的》、《沃爾瑪中國(guó)新總裁：做傾聽顧客的好商人》、《沃爾瑪中國(guó)新掌門愛私訪：巡店必問毛利》等報(bào)道。

　　看起來，光論腳程，新西蘭中年人高福瀾倒有些像水滸里的“神行太保”了。這個(gè)級(jí)別的零售高管，少有如此高頻率、密度巡店的，因?yàn)樗麄?#8220;有更重要的事情要做”。

　　據(jù)沃爾瑪公關(guān)人員稱，高福瀾60%~80%的時(shí)間都在巡店，每個(gè)月還親自將工作心得總結(jié)成“與Greg同行”，以郵件形式群發(fā)給全體沃爾瑪中國(guó)員工。

　　不由推測(cè)，發(fā)郵件之風(fēng)在沃爾瑪中國(guó)如此之盛，總裁高福瀾到底希望和能夠因此解決或倡議什么？一位沃爾瑪總監(jiān)級(jí)員工曾私下透露，“我們同事間交流，一定要寫郵件，抄送給誰也很關(guān)鍵。公司規(guī)定不許用IM，我們也不用電話或短信，都是郵件，跟打仗似的，怎么講話，出了事怎么推，都很有講究，因?yàn)槎加袘{據(jù)……”他們會(huì)怎樣看待Greg的信，就不得而知了。

　　高福瀾近日巡視北京望京店，首次選出了他的“VPI”商品暨“我的推薦”。令在場(chǎng)記者感慨的是，他對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，對(duì)門店商品銷售與毛利的關(guān)心。

　　有趣的是，據(jù)沃爾瑪中國(guó)區(qū)總部人士透露，高福瀾在去年公司年會(huì)上曾向同事單膝下跪。他的同事們大吃一驚，然后高福瀾說起了沃爾瑪創(chuàng)始人早年的故事：“每去門店，若同事席地而坐，他便單膝下跪，向他們請(qǐng)教如何提升業(yè)務(wù)的好點(diǎn)子。”眾人釋然。據(jù)相關(guān)資料，少數(shù)中國(guó)媒體曾刊載類似故事，以闡述老沃爾瑪?shù)膫髌婧瓦@家公司對(duì)員工的重視。

　　沒錯(cuò)，老沃爾瑪更是個(gè)巡店狂，他甚至有一架直升飛機(jī)用來頻繁往返不同區(qū)域、門店及總部之間，不少退休員工的畢生美好回憶就包括“我曾經(jīng)懷著萬分崇敬的心情與山姆先生并肩坐在一起，乘飛機(jī)去巡店”。倘如此，高福瀾是打算“老沃爾瑪附體”，迅速提振其中國(guó)市場(chǎng)？知易行難。今日中國(guó)之沃爾瑪，遠(yuǎn)非昔日美國(guó)沃爾瑪，其現(xiàn)狀與問題截然不同，高又是經(jīng)理人，而沃是老板。

　　高福瀾巡店的同時(shí)，沃爾瑪武漢店因涉價(jià)格欺詐被罰10萬元。令人又想起去年重慶十店被停業(yè)整頓，另一處，與家樂福共19店因價(jià)格欺詐被罰950萬元等食品安全事件與價(jià)簽管理瑕疵，更多豈非政府、社會(huì)關(guān)系所致？如何結(jié)好中國(guó)商務(wù)相關(guān)管理部門關(guān)系，完全符合乃至超出各方要求與預(yù)期，是其中國(guó)區(qū)總裁最大挑戰(zhàn)。

　　還有什么是沃爾瑪中國(guó)目前更重要的任務(wù)？它似乎不再酷了。在中國(guó)，“世界500強(qiáng)企業(yè)”落戶風(fēng)光不再，無論是高層期望，地方政府招商還是零售行業(yè)地位，以及對(duì)從業(yè)人員的吸引力，都遇到了一些改變。

　　早幾年，享受所謂“超國(guó)民待遇”，這幾年卻相反。凡有治理，紛紛拿它開刀，招商政策利好越來越少。同行最怕的對(duì)手不再是它，“一公里死亡圈”稱號(hào)拱手讓人，大潤(rùn)發(fā)虎視眈眈。公司員工素質(zhì)開始下降，2000元月薪要招基層，比如在杭州，外鄉(xiāng)姑娘們更好的選擇是起薪三千的咖啡館服務(wù)員或休息時(shí)間較充分的大廠。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平幾年前在零售行業(yè)某峰會(huì)上表示，沃爾瑪太可怕了，是低調(diào)資本殖民，它的網(wǎng)點(diǎn)和店長(zhǎng)是“軍官式”發(fā)展，像德國(guó)部隊(duì)，精英式的。據(jù)我所知，的確有幾位認(rèn)識(shí)的華潤(rùn)萬家等本土零售企業(yè)店長(zhǎng)去它那里做副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)，但它的大多數(shù)店長(zhǎng)和門店并沒有明顯優(yōu)勢(shì)或殺傷力。

　　沃爾瑪在華，規(guī)范有余，唯靈活尚缺。半年過去了，高福瀾當(dāng)向別處“單膝下跪”去了？比如消費(fèi)者，比如政府，或者還有供應(yīng)商。
　　（聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員林尚玉/文　博客http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）