據(jù)楊女士介紹，7日早上8時(shí)，楊女士來(lái)到該超市購(gòu)買(mǎi)了一些蔬菜水果，由于沒(méi)有帶足夠的現(xiàn)金，因此選擇刷卡消費(fèi)。在付款的時(shí)候，超市收銀員讓楊女士輸入密碼，“輸了一次之后，他說(shuō)沒(méi)有轉(zhuǎn)賬成功，于是又讓輸了一次。”這樣，楊女士就輸入了兩次密碼。

　　楊女士擔(dān)心被轉(zhuǎn)兩次賬，回到家后，楊女士隨即登陸網(wǎng)上銀行查看消費(fèi)記錄。消費(fèi)記錄顯示，楊女士在7日早上8點(diǎn)42分、8點(diǎn)43分分別消費(fèi)兩次，轉(zhuǎn)賬接收單位為：海口家樂(lè)福南亞廣場(chǎng)。

　　楊女士找到了超市負(fù)責(zé)人要求給個(gè)說(shuō)法。超市經(jīng)過(guò)初步調(diào)查確認(rèn)，楊女士確實(shí)只有一筆賬轉(zhuǎn)入超市，因此沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。

　　10日，楊女士再次找到了超市，要求討要說(shuō)法。超市值班經(jīng)理隨即致電銀聯(lián)，銀聯(lián)回復(fù)，楊女士的確轉(zhuǎn)了兩次賬，但是只有一筆錢(qián)轉(zhuǎn)入超市賬戶，至于多轉(zhuǎn)的一筆應(yīng)該還在銀行。隨后，超市方面負(fù)責(zé)人向楊女士表示了道歉，并表示愿意贈(zèng)送同等價(jià)值的貨物以表歉意。楊女士說(shuō)，“這么大的超市就應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上提高，不能這樣對(duì)待顧客。”

　　隨后，記者致電了建設(shè)銀行，建設(shè)銀行工作人員回復(fù)，發(fā)生楊女士這樣的情況應(yīng)該是刷卡系統(tǒng)或者設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，但是如果交易取消的話，錢(qián)還是會(huì)返回到楊女士的賬戶的，一般情況是即刻就返回了，如果沒(méi)有即刻返回，我們的系統(tǒng)也會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)返回的。
　�。蠂�(guó)都市報(bào) 見(jiàn)習(xí)記者 敖坤）